Facebook for små bedrifter |

Starbucks er ofte spioneringen som en suksesshistorie fra Facebook. Vel, Starbucks er ganske mye en suksesshistorie, men det betyr ikke at alle kan eller burde etterligne dem.

Alex Wheeler, Starbucks 'direktør for digital strategi, forklarer sin Facebook-suksess som et resultat av å skape et forhold med sine kunder som fans, gjennom merkehistorier og daglig interaksjon. Jeg tror at selv Facebook ville ha vanskelig å oppgi noen som "i et forhold" med et multimillions dollar selskap, men det ser ut til å fungere for dem.

Sjansen er at du driver en liten bedrift, ikke en nasjonal eller internasjonalt merke, og må ta en annen takk. Lucy Beer, av Web Training Wheels, setter det veldig bra:

"Det er det som ingen i sosiale medier plass synes å ønske å si: Facebook er et vanskelig sted å nå nye øyeballer organisk hvis du ikke allerede har en god merkevare bevissthet. Der sa jeg det. Hvis du prøver å bruke Facebook for å nå et nytt publikum, organisk (dvs. uten å betale for annonser), fra nå av - du står overfor en oppoverbakke kamp. "

Beer fortsetter å sitere en sosial media studie som viser at folk blir fans av selskaper de allerede er kunder av, og den mest populære grunnen er å motta rabatter og kampanjer. Til tross for sosialmedias krav om å hjelpe til med å bygge lokalsamfunn, "å være en del av et fellesskap av likesinnede mennesker" var den minst sannsynlige grunnen til at noen kunne vifte en organisasjon (ideelle organisasjoner kan være unntaket). Kombinert med tidligere forskning på sosiale følgere, tyder dataene på at det som fansen virkelig vil ha, er innside tips om de siste nyhetene, tilbudene og kampanjer - privilegert tilgang.

Så, hva gir du dine fans som får dem til å komme tilbake?

Sara Prentice Manela

Redaktør

PS Snakker om Facebook - Har du blitt med på vår fanpage?