Kan du kreve en refusjon fra AT & T Cramming Settlement?

Hvis du er en AT & T mobiltelefon kunde og du har hatt falske kostnader på regningen, er selskapets $ 105 millioner oppgjør med regulatorer gode nyheter.

Federal Trade Commission vil få 80 millioner dollar av den utbetalingen - FTCs største mobile "cramming" -avgjørelse mot en enkelt transportør til dags dato - å betale kundetilskudd for uautoriserte premium short message service (PSMS) kostnader, ifølge byrået.

"Denne saken understreker det viktige faktum at grunnleggende forbrukerbeskyttelse - inkludert at forbrukerne ikke skal faktureres for kostnader de ikke godkjente - er fullt anvendbare i mobilmiljøet," sier Edith Ramirez, FTC-formannen. Byrået sier AT & T ble enige om å hoste opp en annen $ 25 millioner i straffer og avgifter.

Hvis du er en AT & T kunde lurer på om du fortjener tilbakebetaling, er det noen spørsmål å spørre:

Har du noen gang betalt for tjenester du ikke bestilte?

AT & T, med nesten 117 millioner trådløse kunder, feilaktige fakturaer for ting som mobiltelefon bakgrunnsbilder, daglige horoskoper eller ringetoner, oppført dem som "AT & T månedlige abonnementer", ifølge FTCs klage. Denne praksisen med bedragerisk fakturering kalles mobilkramming. Selv om AT & T sluttet å bruke kostnadene i fjor, kunne regninger fra minst 2009 til 2013 ha inkludert disse kostnadene, vanligvis rundt $ 10 per måned. Det føderale byrået sier faktureringsmetoden førte mange forbrukere til å tro at de betalte for AT & T-tjenester - ikke de som tilbys av tredjeparter at de ikke bestilte.

"Selv om disse uautoriserte kostnadene ble gjort av andre selskaper, tar vi seriøst på at avgifter på våre kunders regninger ikke var nøyaktige, sier Mark Siegel, en AT & T-talsmann, ved e-post.

FTCs klage sier at selskapet ikke var helt uengasjert, men. Det står AT & T pocketed 35% av de uautoriserte kostnadene, som utgjorde $ 108 millioner i 2012 og $ 161 millioner i fjor.

Har du mottatt tjenester du ikke ba om?

Hvis du er en nåværende eller tidligere AT & T kunde og mottatt en tjeneste - for eksempel daglige tekstmeldinger med kjærlighets tips eller "morsomme fakta" - men du husker ikke å registrere deg for det, må du sjekke telefonregningen for mysteryavgifter. Gjennom PSMS trenger tredjeparter ikke kredittkortnummeret ditt til å bedra deg de trenger bare telefonnummeret ditt. Det betyr at alle - uansett hvor forsiktig - kan bli påvirket.

Var du skrudd ned for tilbakebetaling tidligere?

De fleste uautoriserte tredjepartsavgifter var små og gjentagende og gikk ubemerket av forbrukerne. De som gjorde varsel var imidlertid ikke alltid i stand til å sikre full refusjon.

Selv om AT & T pleide å tilby en tre måneders tilbakebetaling for kunder som klaget, endret de den til to måneder etter oktober 2011, ifølge FTC. Byrået sier at det var mer enn noen få klager. Det året alene mottok selskapet 1,3 millioner samtaler fra kunder angående avgiftene, regulatoren sier. Til tider står det at det var klager om 40% av tredjepartsavgifter. De som ikke kunne få alle pengene tilbake, vil nå kunne motta full refusjon.

Hvis du har service fra en annen mobiloperatør, må du sjekke regningene dine for disse lurekostnadene. FTC gikk etter T-Mobile i juli i løpet av mobilkramming, etter å ha iverksatt tiltak mot fem andre selskaper i fjor.

Hva skal jeg gjøre neste gang?

Hvis du hadde feilaktige kostnader på AT & T regningen fra januar 2009, kan du søke om refusjon ved å fylle ut dette skjemaet før 1. mai. Vær forberedt på å gi grunnleggende informasjon om deg selv og din AT & T-konto.

Ikke forvent en rask lønn, skjønt. FTC sier refusjoner vil ta minst ni måneder å behandle.

Mobil bill billett via Shutterstock.