Kredittkortselskaper reduserer obligatoriske voldgiftsregler

Sjansen er, du vil nok aldri finne deg selv i en situasjon der du vil saksøke kredittkortselskapet ditt. Men hvis du gjorde det, fant du sannsynligvis noe merkelig: du kunne ikke. I hvert fall til nå.

Tidligere forhindret de fleste kredittkortavtaler at kundene kunne ta dem til retten med det som kalles obligatorisk voldgift. Men på grunn av ny lovgivning og en undersøkelse fra Consumer Financial Protection Bureau (CFBP), endrer mange kredittkortutstedere sin melodi.

Så hva bør du vite om endringer i reglene for å ta rettslige skritt mot kredittkortutstederen din? Ta en titt på informasjonen nedenfor for detaljer:

Signering bort din rett til å kjempe

Inntil svært nylig, når du fikk et nytt kredittkort og signerte avtalen som fulgte med det, var du sannsynligvis også signert bort din rett til å ta kredittkortutstederen til retten. Verre, du mister også din evne til å starte eller bli med i en klageaksjon mot firmaet.

Alt dette er fordi de fleste kredittkortavtaler inneholder det som kalles en obligatorisk voldgiftsklausul. Disse klausulene angir at hvis en kunde har et problem med kredittkortselskapet, er tvisten tvunget til å bli avgjort av en voldgiftsdommer, ikke en domstol. Dette er fordi å gå til retten kan være veldig dyrt for kredittkortselskaper, og klubbaksjonsklær er et PR-mareritt. Av disse grunnene tvinger kredittkortutstedere sine kunder til å avgjøre uenigheter gjennom en annen kanal.

Skilsmissere er tilsynelatende nøytralpartier, men mange forbrytelsesforesatte føler at de er knapt fri for partiskhet - tross alt er de vanligvis ansatt av kredittkortselskapene. En studie fra 2007 av Public Citizen støtter denne ideen; Det fantes at forbrukerne mister saken til voldgift med en hastighet på 94%.

Dessuten, hvis du mister en sak i voldgift, kan du ikke klage på det. Alt dette utgjør et system som var svært tungt vektet til fordel for kredittkortselskapet.

" MER: Slik bestrider du svindelige kredittkortavgifter

Regjeringen går inn i

I årene etter den økonomiske nedbrytingen i 2008 vedtok den føderale regjeringen en rekke lover for å bidra til å regulere finansnæringen. CARD-loven fra 2009 gikk langt i å beskytte forbrukerne mot store kredittkortavgifter, men gjorde ikke noe om kredittkortarbitrasjonsregler.

Men Dodd-Frank-loven fra 2010 ga CFPB tillatelse til å undersøke problemet. CFPB har gjennomført forskning om de obligatoriske voldgiftsklausulene i kredittkortavtaler siden den tiden og forventes å utstede nye bestemmelser tidlig i 2014.

Mange kredittkortutstedere forventer at CFBP vil tvinge dem til å avslutte praksis; Tross alt, setter det en endelig obligatorisk voldgift for boliglån allerede.

Flytter seg utover obligatorisk voldgift

Selv om CFPB ennå ikke har satt ut nye regler om obligatorisk voldgift, tar mange kredittkortselskaper allerede tiltak for å gi forbrukerne flere alternativer.

For eksempel gir American Express nå kunder mulighet til å velge bort sin obligatoriske voldgiftsklausul hvis de sender skriftlig melding til selskapet innen en angitt frist. Hvis du velger bort, kan du nå gå til voldgift hvis du vil, men domstol og mekling er også muligheter. Nylig har andre kredittkortselskaper gjort lignende trekk. Bank of America har annonsert planer om å slippe den obligatoriske voldgiftsklausulen fra kredittkortavtalen helt.

Når det er mulig, er det fortsatt best å forsøke å løse problemer med kundeservicerepresentanter. Faktisk gjør mange kredittkortselskaper et forsøk på å styrke sine kundeserviceavdelinger og øke deres evne til å løse forbrukernes problemer.

Takeaway: Hvis du befinner deg i en situasjon der du må forsone et problem med kredittkortselskapet ditt, har du snart flere muligheter til å gjøre det. Selvfølgelig er det bedre å fjerne uenigheter gjennom andre kanaler, hvis det er mulig, da det kan være kostbart å ta rettssaker. Gjør ditt beste for å forhandle og være rimelig - det kan ende med å spare deg for et bunt!

Gavel bilde via Shutterstock