I yngre Hispanics, Financial Institutions Se en fremtid

Hispanics i USA har lenge vært kjent som "den sovende giganten" for deres potensial som en betydelig og stadigvoksende stemmeboks. Nå blir noen i finansbransjen seriøse om å målrette seg mot Hispanics - og spesielt tusenvis av årtusener - som en viktig kilde til markedsvekst.

Hispanics - eller Latinos, et begrep som noen foretrekker - er et attraktivt marked fordi befolkningen er ung og vokser med en utrolig rask hastighet. Samtidig vokser utgiftene av Hispanics på et raskere klipp enn for ikke-spanske forbrukere.

"Alle disse kombinerer for å gjøre en ganske sterk formel for vekst blant latino-forbrukere," sier Robert Brown, en analytiker med Packaged Facts, som utgav en rapport i juni med tittelen "Hispanics: Demographics and Consumer Spending Trends." Rapporten kaller Hispanic tusenårig en nøkkel til vekst for finansnæringen.

En befolkning definert av sin ungdommelighet

Markedsførere som ønsker å nå det spanske markedet, får en bedre avkastning på investeringen ved å nå ut til tusenvis av år (18 til 36 år) fordi de utgjør en overdimensjonert del av den spanske befolkningen, sier Brown.

Mer enn noen annen gruppe er nasjonens latinamerikanske befolkning definert av sin ungdommelighet. En fjerdedel av alle Hispanics i USA er årtusener, og nesten 6 av 10 av alle Hispanics er under 34, ifølge Pew Research Center. I mellomtiden er den økende Hispanic befolkningen totalt 57 millioner i 2015, landets største minoritetsgruppe, og Hispanics utgjorde 54% av all befolkningsvekst fra 2000 til 2014, ifølge Pew.

" MER: Ofte kritisert generasjon gjenspeiler den amerikanske drømmen

Koble på kulturelt nivå

Finansielle tjenester markedsførere betaler oppmerksomhet, sier Miriam De Dios, administrerende direktør i Coopera, et des Moines, Iowa-basert firma som rådgiver kredittforeninger om hvordan du kobler til Latino-forbrukere.

De vellykkede har langsiktige strategier som inkluderer å ha tospråklig, bikulturell stab og forstå kulturelle nyanser av markedet, noe som er alt annet enn en-størrelse-alt, sier De Dios.

Hispanic tusenårige vil se ansatte som "ser ut som dem", sier hun og legger til, "Det er ikke nok å si," Vi ønsker å betjene dette markedet. ""

Finansinstitusjoner trenger å tjene spansktalende millennials respekt, sier Luis Lobo, konserndirektør med BB & T Bank, som leder sin flerkulturelle markedssegment. "Du aktiverer respekt ved å vise opp hvor folk er," sier Lobo.

BB & T er basert i Winston-Salem, North Carolina, hvor latinsk befolkningsvekst har forandret det demografiske landskapet dramatisk. Banken har et spanskspråket nettsted og tilbyr spansktalende tjenester på sin Vecino - Spansk for "nabo" - finanssentre i 12 stater og Washington, D.C.

BB & T-bankfolk besøker jevnlig "stolte steder" i samfunnet, for eksempel kirker, høyskoler og arbeidsplasser, hvor de møter spansktalende tusenårige sultne for informasjon om hvordan man kan ta bedre økonomiske beslutninger. Ifølge en Hispanic tusenårsprosjektstudie sier 31% av de spanske tusenårene at det er viktig for en bank å hjelpe dem med å forstå økonomiske emner, sammenlignet med 22% av de eldre sypanikerne.

Vanligvis på BB & T-fellesskapshendelser presenterer en bankfører en instruksjonsvideo, for eksempel en om hvordan man åpner en bankkonto, og åpner deretter gulvet for spørsmål. Samlingene tillater banken å bygge tillit, sier Lobo.

Studien Packaged Facts viste at spansktalende tusenårige er mer sannsynlig å ha kontroller kontoer, og står for 22% av alle hanspanikere med kontroll. Ikke-spansktalende årtusener besto av kun 14% av ikke-spanske kontoer eiere.

Ikke alle markedsførere selges

Ikke alle i finansbransjen er overbevist om at det er viktig å markedsføre Hispanic tusenår, sier De Dios. En vanlig misforståelse er at yngre Hispanics ikke bryr seg så mye om deres kultur eller språk som eldre Hispanics gjør.

"Det er dette begrepet," Vel, de er veldig lik de vanlige tusenårene. Hvorfor må vi gjøre noe annerledes? "Sier hun.

Som den spanske befolkningen generelt, er ikke spansktalende tusenårene ikke monolitiske. Forskjeller kan omfatte om de er utenlandsfødte eller amerikanske innfødte, enten de snakker spansk, engelsk eller begge, og om de vokste opp i husholdninger med bankrelasjoner.

Brown, Demographics Packaged Facts, sier at tusenvis av tusenårene er mer sannsynlig at de har blitt født i USA, snakker engelsk og mer akkulturert enn eldre Hispanics, som kanskje mistroker bankene mer.

Hispanic tusenårige kan foretrekke engelsk, men noen bytter lett mellom engelsk og spansk, avhengig av situasjonen, sier De Dios. Sammenliknet med ikke-Hispanics, er tusenvis av tusenårene mer sannsynlig å være involvert i å hjelpe sine foreldre og besteforeldre til å møte økonomiske forpliktelser, legger hun til.

Latino årtusener som vokste opp i ubankede husholdninger, presenterer spesielle utfordringer for markedsførere. Som foreldrene deres, kan de tyngde mot ikke-bankvalg, for eksempel å bruke uformelle besparelser og utlånssirkler som er vanlige i innvandrerbefolkninger.

De Dios, en meksikansk innvandrer som kom til USAda hun var barn, vokste opp i et av de ubankede hjemmene. Hun var den første i familien til å bli dyktig på engelsk, og hun var 9 da hun begynte å reise med sin far for å hjelpe ham med å betale sine lønnsslipp på en nabolagsbutikk. Hennes far, en bygningsarbeider, ville da ta kontanter og kjøpe penger for å betale forsyningsregninger og leie.

Da han ble skadet på jobben og fikk et stort oppgjør, kunne familien ikke finne en bank for å sjekke sjekken til en venn med bankkonto hjalp.

Å være ubanket "var en kamp vi alle endte med å dele," sier De Dios. "Vi visste ikke noe annet."

" MER: Unbanked Hispanics betaler bratte avgifter for alternative finansielle tjenester

En fellesnevner: Stolt av sin arv

For alle deres forskjeller, sier Lobo, at tusenvis av tusenårene har felles trekk: De er stolte av sin arv, enten de er født i USA eller ikke.

Lobo, en Costa Rica innvandrer, teller sine barn i alderen 23 og 26, blant dem som holder kultur nær hjertet. Født i USA, snakker de ikke spansk og er "digitale innfødte", sier Lobo. Det er konsistent med forskning som viser at de spanske tusenårene er teknologiske kunnskapsrike og mer tilbøyelige til å bruke smarttelefoner og mobilbank enn den generelle befolkningen.

Men digital alene er ikke svaret. "Det er komplementet til å være fysisk til stede," sier Lobo.

De Dios sier at finansinstitusjoner ville gjøre det bra å vurdere Latino årtusener som en livslinje til fremtiden. Med mediealderen til en kredittforeningskunde som nærmer seg 50, sier hun, "Kredittforeninger må nå ut til dette unge markedet som representerer mange vekstmuligheter for dem."

Juan Castillo er en stabskribent på Investmentmatome, et personlig finansnettsted. e-post: [email protected] . Twitter: @JCastilloNerd.