Landingsside Feil # 3: Manglende tillit og sikkerhet |

Denne artikkelen er del tre av en femdelerserie om online blygenerering. Informasjonen som brukes i denne serien er resultatet av mange samtaler med en mentor av meg, Andrew Pawlak, som er en industriautoritet og administrerende direktør for leadPops, en ledende landingsløsning. Klikk her for del to.

Oppbygging av tillit blant besøkende på destinasjonssiden din er bare en av løsningene for å overvinne feilen "gå til jugular" som tidligere ble diskutert. Ikke å doble tilbake på emner for å skape rambling, men dette poenget er bare for viktig for ikke å ha sitt eget innlegg dedikert til det. Det er sjokkerende hvor mange mennesker ikke innarbeider noe element av tillit eller sikkerhet i deres destinasjonssider. Faktisk gjorde jeg et raskt Google-bilde for søkeordet "eksempler på destinasjonsside" og 60 prosent av de første 20 resultatene hadde ingen tillitsbyggingselementer på destinasjonssiden . Nå er dette åpenbart ikke en nøyaktig skildring av hele World Wide Web, men det er bare en kort øyeåpner.

Hvorfor er Building Trust viktig?

Tillit er innblandet i menneskets natur. Det danner grunnlaget for mest vellykkede (vesentlige) relasjoner i livet, både på personlig nivå og i virksomheten. Bare tenk - hvor solid vil forholdet ditt være med din beste venn eller signifikante andre hvis det ikke var tillit? Ikke veldig! Bytt nå om til en forretningskontekst. Vil du kjøpe (eller leie / finansiere) en bil hvis du ikke stoler på at produsenten leverte et produkt du trodde troverdig? Absolutt ikke.

De fleste vil være enige om at i et forretningsforhold som varer mye tid, er det et høyt nivå av tillit involvert. Likevel, sett med min korte undersøkelse, hadde ikke 60 prosent av disse landingssidene noen elementer for å bygge tillit . Dette er skadelig for suksessen til en destinasjonsside, og i siste instans påvirker den den samlede internettmarkedsføringsarbeidet til bedriften din. Husk: Du har mindre enn 10 sekunder til å overbevise en første gangs besøkende på nettstedet for å gi deg informasjonen deres, slik at de blir ledende. Det er millioner av studier utført av Unbounce og andre selskaper angående påvirkningen av tilliten har på konverteringer som finner sted på destinasjonssiden din. Men en metrisk som jeg kontinuerlig har henvist til er en undersøkelse gjort av Tim Ash, forfatteren av Landing Page Optimization, som sier at han kunne

øke konverteringene med 20 til 40 prosent ved å legge tillitssymboler til klientwebsteder . Nå vet jeg at disse tallene kan være litt ekstreme, og forventer at destinasjonssiden din opplever denne typen økning, vil mest sannsynlig etterlate deg litt frustrert. Men etter å ha lest alle innleggene i denne serien og fulgt alle rådene sine, bør du uten tvil oppleve en økning i konverteringer. Slik bygger du tillit med tillitssymboler

Uttrykket tillitssymbol er svært bredt. Jeg anser at tillits symboler skal være et ikon, element eller en del av informasjon som vil bygge tillit til nettstedet ditt besøkende. For å få en følelse av det jeg snakker om, sjekk ut listen nedenfor:

Testimonials from Satisfied Clients:

• Testimonials fra kunder som er glade og begeistret for produktet eller tjenesten din, er avgjørende for destinasjonssiden din. Her er et tips: Be om testamentet så snart klienten registrerer seg og er fornøyd med det de har mottatt. Du vil kapitalisere på denne entusiasmen. Du må også inkludere et bilde- eller videotest hvis det er mulig. Omtaler og rangeringer:
• Da det er mange muligheter hvor kundene kan vurdere og / eller rangere tjenesten eller produktet, bør det være enkelt å inkludere disse på destinasjonssiden din. Du kan se på Yelp, Angies liste, Google, etc. og trekke dem inn på nettstedet ditt. Merker med medlemskap:
• Merker om medlemskap til organisasjoner som er spesifikke for din bransje er svært viktige. For eksempel, hvis du er en rørlegger, ville det være ideelt hvis du viste merket til statens rørleggerforening. Dette vil vise deg at du er legitim og akkreditert med de riktige legitimasjonene for å utføre jobben. Andre merker:
• Andre merker som "Money Back Garauntee", "Doctor Approved", etc. skal inkluderes når det er aktuelt. Bare vær ærlig og ekte med kunden din. Ikke sett 30 dagers pengene tilbake-garanti når du vet at det er sjelden at du faktisk vil gi den til dem. Hvis kunden finner ut at du lyver, vil det ha en svært negativ innvirkning på virksomheten din. Slik bygger du tillit til sikkerhet

Nettstedssikkerhet er like viktig som tillit, særlig blant e-handelswebsteder eller nettsteder hvor personlig informasjon (f.eks. bankkontoer, personnummer, etc.) deles. Hvis du ikke tror at sikkerhet er viktig for destinasjonssiden din (eller nettstedet), mener du at denne undersøkelsen som ble utført av McAfee viste at en merkevare skryte av en økning i salgskonverteringene på nesten 20 prosent.

Det finnes flere måter for å få destinasjonssiden til å vises og fungere på en mer sikker måte. Dette er noen av mine favorittmetoder: Secure Socket Layer (SSL):

Et sikker sokkelag (SSL) er en måte for at nettstedet ditt skal bekreftes av et tredjepartsfirma som Verisign. Dette vil holde all svært personlig informasjon kryptert, slik at den kun mottas av kunden og selgeren (virksomheten).

• Andre tjenester: Tjenester som TrustGuard gir beskyttelse for behandling av kredittkort for å sikre at all informasjon er låst ned fra hackere. En annen tjeneste er eTrust som vil undersøke nettstedet ditt for å avgjøre om det er sikkert nok for e-handelstransaksjoner.
• Alle de nevnte metodene gir deg tillatelse til å vise et merke (tillits symbol) på nettstedet ditt for besøkende å se, utleie De vet at nettstedet ditt er blitt bekreftet som sikkert. Konklusjon på tillitssammenheng

Det er åpenbart at tillit er viktig både i livet og i virksomheten. Å forstå dette enkle faktum og sette det til handling, vil ikke bare være til nytte for destinasjonssiden din, men også din virksomhet som helhet. Jeg kan ikke understreke nok hvor viktig det er å unngå feil på en usikker, un-troverdig

for enhver pris

. Hvis du ikke har tilgang til en nettutvikler eller grafisk designer for å bidra til å gjøre forbedringer på destinasjonssiden din, fokuserer du bare på endringene du kan gjøre (det vil si en tekstbasert anbefaling i nettstedets kopi). Så når bedriften din utvikler seg, kan du bygge ut den drømmelandingssiden for å konvertere det høyeste antallet besøkende som mulig. Unbounce opprettet et fantastisk 5 minutters scorecard som lar deg score dine nåværende destinasjonssider slik at du vet hvor du skal forbedre. Noen av informasjonene gjelder kanskje ikke for virksomheten din, eller det kan inneholde mer avansert materiale, men jeg anbefaler at du sjekker det ut! I neste innlegg ser vi på destinasjonssiden feil nr. 4: Feil struktur, design og Fargevalg.