Studie: De øverste økonomiske klagene etter stat i 2016

Når det gjelder finansielle produkter og tjenester, hadde forbrukerne mye å gripe om i 2016. Mennesker over hele USA sendte over 168 000 klager til Consumer Financial Protection Bureau i løpet av de første 11 månedene av året. Disse klager mot banker, långivere og andre selskaper øker med 9,3% fra samme periode året før.

En Investmentmatome-analyse fant at forbrukerklager i stor grad var samlet rundt kredittrapportering, boliglån og gjeldsinnsamling.

Kredittrapporteringsklager overordnet i 21 stater. Av disse var Georgia klagefrekvens på 25,2 poster per 100 000 innbyggere høyest, mens Arkansas 'rate på 6,0 per 100 000 var den laveste. I tilfeller der forbrukere sitert på et bestemt problem, var feilinformasjon om en kredittrapport langt det vanligste problemet (73,8% av klager).

I 15 stater og Washington, D.C., var boliglånproblemer det største problemet. Washington, D.C.s boligkredittrate på 32,6 per 100 000 mennesker var høyest, mens Wisconsins rente på 6,5 per 100 000 var det laveste blant stater hvor boliglån var det dominerende problemet. I Rhode Island utgjorde boligklager 29,3% av alle klager, den høyeste prosentandel i alle stater. Samlet sett siterte klager som utfordret bestemte problemer problemer med låneservice, betalings- eller deponeringsregnskap 41,1% av tiden.

Gjeldssamling oppnådde de fleste klager i 13 stater. I South Dakota var det nesten tre i 10 klager i år om gjeldsinnsamling. Ved 23,2 poster per 100 000 innbyggere var Washington, D.C.s rente på inkassoklager nasjonens høyeste, mens West Virginias rate på 3,9 per 100 000 mennesker var den laveste blant stater hvor gjeldsinnsamling var den største bekymringen. Blant alle forbrukere som citerte konkrete gjeldsspørsmål, pekte 40,9% på selskapers fortsatte forsøk på å samle inn gjeld som ikke var skyldige.

CFPB sa at det ikke var klart om oppgangen i klager var forårsaket av forverrede forhold eller større forbrukerbevissthet om byråets innsats.

Se hele rapporten for mer informasjon om analysen og metoden.

Caren Weiner Campbell er en personalforfatter på Investmentmatome. E-post: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.