Ring kredittkortutstederen din: 5 ganger online vil ikke gjøre

Å ringe kredittkortutstederen er ikke en morsom måte å tilbringe en morgen, og det kan virke unødvendig når så mye virksomhet kan gjennomføres online. Men det er minst fem kundeservice situasjoner som er best håndtert stemme til stemme.

1. Det er et gebyr på ditt utsagn du ikke gjorde.

Muligheten til å overvåke kredittkortkontoer på nettet gjør det lettere enn noensinne å oppdage skisseaktige transaksjoner. Faktisk var kredittkortsvindel den nest vanligste typen identitetstyveri som ble rapportert av forbrukerne i 2013, ifølge en rapport fra Federal Trade Commission.

Hvis et uvanlig kjøp viser oppdraget ditt, ring kredittkortsutstederen din med en gang for å rapportere det. Tvister om belastningen på nettet kan virke tilstrekkelig, men tiden er avgjørende hvis du mistenker svindel. For raskt å sette kibosh på videre uautorisert aktivitet og finne ut dine neste skritt, ringer for å rette ut saken er ditt beste bud.

Derfra, sørg for å lytte til og følg nøye med utstederens instruksjoner. Dette kan omfatte å fortsette å se kontoaktiviteten din, eller vente på et erstatningskort (med et nytt kontonummer) for å komme frem i posten. Å håndtere bedragerisk kredittkortaktivitet er litt av et problem, men å ta de riktige skrittene er avgjørende for å beskytte din økonomi.

Hvis du vil vite mer om viktige kredittkortutstederes retningslinjer for svindelansvar, kan du se denne ressursen.

2. Du er forvirret av en kredittkortfordel.

De fleste kredittkortfordeler - belønninger, gratis FICO-poeng, etc. - administreres av utstedere, ikke nettverk. Derfor, hvis det er en fordel du ikke forstår eller som ikke blir levert som forventet, er det utstederen du trenger å kontakte for å finne ut hva som skjer.

For eksempel, hvis kortet ditt gir bonusbelønninger på, sier spisekjøp, og en av restaurantene dine ikke har nettopp ekstra poeng, bør du komme på telefon for å finne ut hvorfor. Det kan være en feil på slutten, eller det kan være tilfelle at du misforstår belønningsprogrammet.

Uansett har du rett til en klar forklaring, som kanskje ikke kommer fra å lese om kortets vilkår og betingelser. Kom på hornet for å samle litt informasjon, slik at du ikke går glipp av noen saftige fordeler i fremtiden.

" MER:Hvorfor nesten hvert kjøp skal være på et kredittkort

3. Kortet ditt ble uventet avvist.

Å ha kredittkortet ditt nektet, er pinlig, men det bør også være grunn til bekymring. Det kan for eksempel være et tegn på at du har maksimert kortet, eller at det er på is på grunn av mistenkelig aktivitet. Men det er ingen måte å vite før du følger opp med utstederen din, og det gjør du på telefon den raskeste måten å finne ut hva som er hva.

Fremgangsmåten for å ta derfra avhenger av omstendighetene, men du bør være på sporet for å få kortet tilbake i god stand.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du håndterer kredittkortavvisning, kan du se denne artikkelen.

4. Din gjeld har blitt uhåndterlig.

Kaller kredittkortsutstederen din for å innrømme at du har overladet eller står over hodet ditt, virker trolig ikke klokt. Men det er i beste interesse både for deg og din bank at du ikke har standard - kredittpoengene dine vil bli plummet, og de vil også miste penger på kontoen din. Så selv om det virker counterintuitive, er det beste tiltaket hvis du sliter med å gjøre betalinger, å ringe ut utstederen din og hash den ut.

Begynn med å forklare situasjonen din ærlig, og spør hva alternativene dine er. Sørg for å være klar over hvor mye du har råd til å betale, fordi dette vil vise kundeservicerepresentanten at du er interessert i å gjøre godt på plikten. Koble dette med en høflig oppførsel, og sjansene er gode, du vil kunne jobbe noe ut.

5. Du har glemt å foreta en betaling.

Å gi kredittkortbetaling er et lite feil, men det kan få store konsekvenser hvis du ikke håndterer det på riktig måte. Bortsett fra å bli rammet med en sen avgift, kan du også se at rentegodene begynner å montere, og det er muligheten for at kredittpoengene dine vil ta en hit også. Klokka tikker. Så så snart du innser at du har glemt å betale, ta telefonen med utstederen din og prøv å gjøre det riktig.

Bortsett fra å betale forsømt regningen, bør du spørre om det er noen måte å få sen gebyr reversert også. Noen utstedere gjør dette som en policy hvis det er første gang du gjør en tøff betaling, og det er enda et kredittkort der ute som ikke belaster sent gebyrer i det hele tatt.

Du kan ikke være i stand til å unngå en sen avgift på slutten, men spør er den eneste måten å finne ut. Dessuten får du muligheten til å be om unnskyldning for at du betaler for sent, noe som kan påvirke utstederen din til å tenke to ganger om å pålegge ekstra konsekvenser, for eksempel å rapportere deg til kredittbyråene eller jakte opp renten. Det er ingen måte å være sikker på, men ber om litt barmhjertighet, absolutt gjør det aldri vondt.

Lindsay Konsko er en stabskribent som dekker kredittkort og forbrukslån for Investmentmatome. Følg henne på Twitter @lkonsko og på Google+.

Bilde via iStock.