Den største virksomheten feiler i 2014 og hvordan du unngår dem |

Hvert år foretar noen få bedrifter dårlige beslutninger eller feil i offentligheten. Noen ganger gjenoppretter de seg raskt og ingen merker. Andre ganger er blunders ikke noe nytt av nyhetsverdier. Vi har samlet opp noen av de verste feilene i 2014 og tatt med noen nyttige tips om hvordan du kan unngå dem selv.

Walmart spør sine ansatte om å kjøpe sine egne uniformer.

Walmart er på den igjen; verdens største selskap (og den største private arbeidsgiver med over 2 millioner arbeidere globalt) er dessverre kjent for å bytte sine ansatte, inkludert en allment offentliggjort hendelse i fjor hvor en Ohio-butikk kastet en matstasjon for sine egne arbeidere.

I år skal Walmart-ansatte kjøpe nye klær for å kunne jobbe i butikkene. Hva betyr det for de ansatte? En Wharton Business School analyse bryter den ned: for de mange arbeidstakere blir betalt under tusen dollar i måneden, er de anslåtte femti dollarene av kleskodeutgiftene ingen liten forespørsel. De tror også at dette trekket gir Walmart åpning for en mulig oppfølgingsloven.

Dette er bare den siste hendelsen som bidrar til Walmarts pågående negative bilde som et selskap som drenerer ressursene i omgivende samfunn ved å gi utilstrekkelig lønn og å drive ut uavhengig virksomhet.

Urban Outfitters fortsetter å slå tusen i kulturell ufølsomhet

Urban Outfitters, som også eier Anthropology, Free People, og Terreng er ikke fremmed for kontroverser. Faktisk har de fått et rykte for deres ofte gjentatte offensiv feil.

Noen ganger har blundrene virket utrolige: markedsføringst-skjorter til unge jenter - den demografiske med den største prosentdelen av kroppsbildeproblemer og spiseforstyrrelser - at sa "Eat Less", og Navajo Nation saksøkt etter at selskapet introduserte en rekke tvilsomme produkter feilaktig ved å bruke navnet sitt (det er ulovlig i USA å falsk representere varer som om den ble opprettet av innfødte stammer).

Jeg tviler på at du konsulterte Navajo-nasjonen om å bruke stammenavnet på sofistikerte elementer som Navajo Hipster Panty, skrev Navajo Nation-medlem Sasha Houston Brown. Disse varene, sammen med mange andre, ble også stille stille.

I år lanserte de en feriefestinvitasjon til sine ansatte (bildet ovenfor) som oppfordrer folk til å ha en sløsingsløs liste over tradisjonelle asiatiske og Midtøsten klær, et trekk som mange følte var unødvendig og kulturelt ufølsom.

Det kan ikke komme som en overraskelse at de for tiden ser lavt antall, med aksjer ned sytten prosent siden begynnelsen av året. Interessant nok rapporterte Urban Outfitters fortsatt salg i tredje kvartal på 47 millioner dollar, en million mindre enn summen av penger samlet på #GivingTuesday i år.

Tinder leverer en million dollar verdt seksisme

Skandalen over Tinders administrerende direktør Sean Rad og CMO Justin Mateen, seksuelt trakasserende medforfatter Whitney Wolfe, endte i en million dollar bosetning og forferdelig publisitet for selskapet. Blant de mange sexistiske og rasistiske utsagnene de gjorde, sa de to mannskapene om Wolfe at de ikke ville erkjenne sin rolle som en grunnlegger fordi en kvinne oppført blant de andre grunnleggerne "gjør selskapet som en ulykke."

Mange av Mateens seksistiske og rasistiske tekstmeldinger til Wolfe ble offentliggjort som et resultat av forsøket. Mateen ble sparket, og Forbes rapporterer at den seksuelle trakasseringsdrakten også bidro til den senere beslutningen om å erstatte Tinders administrerende direktør Sean Rad.

Microsoft har noen virkelig dårlig karma

Publikum var i vantro da Microsoft CEO offentliggjorde et rom full av folk på en industri kvinnehendelse som kvinner burde "stole på karma" for å få tak i, mens i USA gjør kvinner 22 cent på dollaren mindre enn menn for det samme arbeidet.

Mens Nadella senere tok til Twitter for å be om unnskyldning, så mange det som for lite for sent, spesielt med nyheter om hans kompensasjonspakke på 84 millioner dollar som kommer rett på hælene. Han har offentlig uttalt at Microsoft ikke har noen lønnsavvik mellom menn og kvinner som har samme arbeid, men som CNN rapporterer, utgjør kvinner kun 17 prosent av de høyere rangeringstekniske stillingene i selskapet, og bare tre medlemmer av de femten personlederskapet er kvinner.

Eksponerer svakheter, viser forstyrrelser

Denne virksomheten mislykkes med et par temaer. Et tema lar deg åpne hvor du er svak; som i tilfelle av Walmart og Urban Outfitters, den lange og korte av det er de burde ha kjent bedre. Selskapene har begge selvsagt sliter med bildeproblemer, og de gikk rett inn i kritikk.

Et annet stort tema viser bias, som vi tidligere har sett, er en harbinger av massive problemer. I denne dag og alder er det mindre wiggle rom og offentlig sympati for kulturell ufølsomhet, rasisme, sexisme og generelle fordommer. Når det gjelder egentlig oppførsel som Tinders tidligere ledere, er det noen ganger så enkelt som å ta deg tid til å sette deg i en persons sko, eller forestille reaksjonene dersom nyheter om det blir offentlig.

Hvordan unngå disse feilene:

• Tenk det gjennom og vær rolig. Tinders ledere gikk rett i kontrovers med upassende kommentarer, hvorav mange ble gjort under argumenter. Sørg for at laget ditt (spesielt ditt lederskap!) Vet hva som er riktig å si både på det offentlige og på kontoret, og at alle har god selvkontroll når de er opprørt. Uhøflighet, mobbing og vulgært språk bør være utenfor bordet, og menneskelige ressurser må være på plass for å håndtere tvister og konfliktløsning profesjonelt.
• Lær av dine feil og dine konkurrenter. Urban Outfitters og Walmart begge gjentatte lignende taktikk og fant seg i varmt vann. Det er det gamle uttrykket i aksjon: Hvis en hund biter deg to ganger, skam deg. Når eller hvis firmaet gjør en feil, og kunder eller ansatte forteller deg at de vil endre, lytt. Hvis du ser en konkurrent falle på ansiktet, finn ut hvorfor. Tilpass din oppførsel i henhold til dette.
• Ha empati, være politisk bevisst og kulturelt sensitiv. Er folk som sliter med spiseforstyrrelser, blitt sint på en skjorte som gjør lys av sin sykdom? Du slår på at de er. Noen ganger tar det bare noen få øyeblikk å tenke utenfor din egen opplevelse for å se potensielle problemer. Spør deg selv: Er det mulig at min virksomhet utilsiktet skader noen ved å gjøre dette? Hvis svaret er ja, tenk på beslutningen. Oddsen er at du kan komme opp med et smartere alternativ.

Hva er den verste virksomheten du har hørt om i år? Har du noe som kan øvre disse?