Oppdag Wins Top Honours i J.D. Power Customer Satisfaction Survey
Walton EMC Earns JD Power Award For Customer Satisfaction
Innholdsfortegnelse:
- Kortholdere skynder seg å løse inn belønninger, slå på fordelene
- Topp 10: Hvordan vurderer kredittkortet ditt selskap?
Gå til side, American Express - Discover har tatt tittelen som Amerikas favoritt kredittkortselskap.
Discover har squeaked foran konkurrentene ved å effektivisere belønningsløsningsprosessen, blant annet i henhold til 2015 US Credit Card Satisfaction Study, utgitt 20. august av J.D. Power. Laget undersøkte over 20 000 kredittkortkunder og fant ut at kredittkortbelønninger og fordeler forblir sterke motivatorer når forbrukerne velger å betale.
Og kredittkortbelønninger - enten det er penger tilbake, flyselskaps miles eller poeng - er mer populære enn noensinne. Folk som liker belønningene de får bruker i gjennomsnitt 1,132 dollar per måned på kortene sine, sammenlignet med $ 744 per måned for kunder som tror at deres kredittkortbelønninger er underordnet, fant studien.
"Når kundene føler at belønningene er attraktive, og når de løser inn belønning oftere, forbedrer tilfredsheten, de bruker mer og de er mer sannsynlig å anbefale kortet til venner og familie, sier Jim Miller, senior direktør for banktjenester hos JD Power. i en uttalelse.
Kortholdere skynder seg å løse inn belønninger, slå på fordelene
Belønning innløsning stiger, med over halvparten av de undersøkte sier at de har innløst belønninger de siste seks månedene. Flere kunder bruker fordelene som følger med kredittkortene sine også - ting som tilgang til gratis Wi-Fi på flyreiser, garantiutvidelser på kjøp, ekstra reiseforsikring og gratis dekning når du leier en bil.
Men kundenes tillit glir i andre områder. Færre enn en tredjedel av de som er undersøkt stoler på at kredittkortutstederen skal holde sin private informasjon sikker, selv om yngre kortholdere følte seg mer selvsikker enn eldre kortholdere.
Likevel var tilliten til de største kredittkortutstedere høy, med de tre beste konkurrentene - Discover, American Express og Chase - nesten nakke og nakke når det gjelder kundetilfredshet.
Topp 10: Hvordan vurderer kredittkortet ditt selskap?
Vil du vite hvordan ditt favorittkortselskap stabler opp? Her er de 10 utstedere, rangert etter J.D. Powers undersøkelsesresultater.
| Rang | utsteder |
| 1 | Oppdage |
| 2 | American Express |
| 3 | jage |
| 4 | Capital One |
| 5 | Barclay |
| 6 | Wells Fargo |
| 7 | Bank of America |
| 8 | US Bank |
| 9 | Citi |
| 10 | GE Capital Retail Bank / Synchrony Bank |
Les mer:
- Våre beste kredittkort fra 2015
- Vår side Best Rewards Credit Cards of 2015
- Det beste oppdage kredittkort fra 2015
Virginia C. McGuire er en stabskribent på Investmentmatome , et personlig finansnettsted. e-post: [email protected] . Twitter: @vcmcguire .
Bilde via iStock.
