Selv Branding bør være greit: Et intervju med Base Creative's Matthew Kinsman |

Matthew Kinsman reiste rundt i verden i 2003 og fant seg i Hong Kong. Han trengte en jobb, men det var tøft å gå inn i arbeidsmarkedet.

"Jeg hadde mange forespørsler om frilansearbeid," sa Kinsman, "så jeg bestemte meg for å etablere en merkevare- og markedsføringsvirksomhet i Hong Kong."

Tretten år senere er Kinsman en veteran i bransjen, og en tanke leder fortalte Forbes for en smidig tilnærming.

Den smidige strategien handler om merkevarefleksibilitet. Den står for dagens trender i forbrukerpreferanser, med sikte på å tilpasse merkevaren til det raskt forandrede markedet. Når det gjelder merkevarebygging og markedsføring, prioriterer denne strategien rask beslutningsprosess gjennom en parallell (i motsetning til lineær) prosess (mer om det senere).

Kinsmans erfaringer med hans byrå, Base Creative, presenterer en spennende casestudie for små bedrifter. I utgangspunktet var Base Creative et lite byrå som konkurrerer i et overfylt felt. Utfordringen var å bygge agenturets merkevare samtidig som internasjonale kunder bidro til å bygge og markedsføre sitt eget merke. Nå er Base Creative en av Asias ledende byråer, med en portefølje som inkluderer Walmart, Cisco og Hermes.

Denne artikkelen presenterer innsikt jeg skjønte fra et intervju med Mr. Kinsman. Forhåpentligvis vil det hjelpe din småbedrift å få en utmerket start på branding i dagens overfylte, konkurransedyktige og utviklende markedsplass.

Se også: Merkeliste: Gratis nedlasting

Forskjellen mellom markedsføring og branding

Ifølge Kinsman, "Branding er kroppen, og markedsføring er klærne."

Klærne ser ikke bra ut med mindre det er en sunn kropp å vise dem. På samme måte vil markedsføring ikke være effektiv med mindre du har et veldefinert merke. Ditt merke er kjøttet; Det er det du tilbyr forbrukerne gjennom markedsføring.

Komme i gang med merkevarebygging

Kinsman sier: "En strategi som har hjulpet vår virksomhet, er å referere til et selskap som er i den posisjonen vi ønsker å nå - ideelt sett et globalt selskaps- og deretter sette våre severdigheter på å overta dem, planlegger å være deres direkte konkurrent. Prøv å matche dem i alle aspekter. Det er enklere enn det virker. "

Kinsman benchmarks et globalt selskap fordi han er i en global nisje-internasjonal merkevarebygging. Identifiser din nisje og et enkelt selskap i det å konkurrere med. "Jeg ser konkurransen så god og sunn," sier Kinsman. "Det holder deg i form og fremgang."

Rapid prototyping

Kinsman anbefaler rask prototyping, "en serie brainstorming-sesjoner der nøkkelkomponentene i et merke, for eksempel merkevarestrategi, merkeidentitet, nøkkeltalende meldinger osv.. Prototypes i sanntid, og reduserer tidslinjen for merkevarestrategi til uker i stedet for måneder.

I motsetning til en tradisjonell lineær prosess, hvor prototyping starter med forskning og går videre til strategi og deretter kreativ utvikling, rask prototyping er en parallell prosess som involverer alle beslutningstakere på samme tid. Kinsman kaller dette "tverrfaglige samarbeidet."

Gjør forskning mens du også bestemmer ditt utseende, din strategi og dine meldinger. Du finner at visuelle, strategiske, undersøkelser og meldinger kan påvirke hverandre på overraskende måter som du og teamet jobber på dem samtidig.

Bruk kvalitetstid til å spikre ned hvordan du vil representere ditt merke visuelt. Ifølge Kinsman er det visuelle aspektet veldig viktig fordi det lar folk se med en gang kvaliteten og sluttresultatet av det du gjør. For grunnkreativens nettsted, viser Google Analytics at bildene er omtrent fire ganger mer populære enn tekstekvivalenter. "I en nisje kan kvalitet visuell representasjon imponere en potensiell kunde.

For å lage visualer for nettstedet ditt trenger du ikke å være en designer med Photoshop-opplevelse. Verktøy som Canva, Pablo, Easel.ly og Over er enkle å bruke og spesielt designet for dette formålet. Nettsteder som Dollar Photo Club, Pexels, Død på arkivfilen og gratis bilder tilbyr opphavsrettfrie bilder.

For merkevarebygging sier Kinsman at skriftlig innhold forklarer prosessen og suksessen til det du skildrer visuelt, og hva du har å tilby.

Ifølge Kinsman begynner rask prototyping med å bygge flere merkevaremodeller. Det handler om å "skape og slippe ut til markedet beta-versjoner av merkevarestrategien." Du vurderer deretter levedyktigheten av disse modellene i sanntid.

Brandaktivering

Når du har gått gjennom prototyping, er det på tide for å aktivere den valgte merkemodellen. Kinsman sier, "Brand activation er prosessen med å introdusere merket til kundene på en erfaringsmessig måte, slik at de opplever det førstehånds."

En måte å skape en merkevareerfaring på er å kaste en begivenhet. Dette kan ta form av en konsert, et seminar, en bankett, en pengeinnsamling for en verdig sak - alt du anser som den mest effektive for å introdusere ditt merke til verden.

For ideer om å få ordet ut om arrangementet ditt, vurder Square-sjekklisten om hvordan du markedsfører hendelser. Blant andre metoder vil e-postmarkedsføring, sosiale medier og fysisk skilting bidra til at du får en god oppsigelse.

Brandaktivering fortsetter forbi hendelsen. Ifølge Kinsman krever opplevelsesmetoden å se på hvert punkt hvor en kunde møter merkevaren, og deretter utforme en måte for dem å oppleve merkevaren på en meningsfull måte. "

Dette kan omfatte å lage videoer som forteller historien din og vis hva du gjør. Eller prøv produktdemoer på fellesskapshendelser som festivaler og messer.

Se også: Bannere, skilt og mer: Våre toppvalg for offline markedsføringsmaterialer

Branding og markedsføring på sosiale medier

Hver merkevare trenger en sosial media-tilstedeværelse, men hva er den beste måten å gjøre?

Ifølge Kinsman, "Den sentrale strategien for suksess på sosiale medier skaper kvalitet i stedet for kvantitetsfokusering på hva folk vil virkelig finne interessante. "Gjennom kvalitetstilgangen, vil folk forbinde ditt merke med verdi.

Kinsman legger vekt på rollen tusenårsdager spiller i" tvinge merkevarer til å være mer ærlige, relevante og gode jordborgere. "Merket ditt er Bildet på sosiale medier må være ærlig og relevant, noe som viser at du bryr deg om kvalitet. "Hvis du har færre innlegg, men av høyere kvalitet, er det mye mer sannsynlig at et av disse innleggene vil bli virale og nå en eksponentielt større gruppe enn du ville nå hvis du hadde fokusert på kvantitet," sier han.

Med andre ord, hvis det er noen måte å kontrollere om et innlegg går viralt, er kvaliteten det. Men det er noen andre skritt du kan ta i retning av en viral markedsføringskampanje:

• Forbered deg på å vokse: Kontroller at webhotell-kontoen din er klar for økt trafikk, og at selgerkontoen din er klar for en økning i salget.
• Prioritere å få kontaktinfo: Din virale post kan være der for å informere, men hvis du kan få e-postadresser, kan du få konverteringer.
• Inkluder et gratis tilbud: Dette er en god måte å få kontakt med info.
• Tilbyr insentiver for å henvise venner: Personer som er interessert i det gratis tilbudet, kan ha venner som også er interessert.
• Bruk flere medieformater: Hvis du har muligheter til en kvalitetspost, vurder å tilpasse den til video, podcast, pressemelding og så videre.
• Gjør det en konkurranse: Gi en spesielt verdifull pris til de tre beste menneskene som refererer til de fleste venner. kvalitetspost vil ha en overskrift som inkapsler sin kvalitet, dens verdi for leseren. Innholdet vil informere eller underholde, og inkludere et "jeg visste aldri det" øyeblikket. Som en pioner for småbedrifter, er du godt rustet til å levere disse øyeblikkene, fordi du har innsiden på din bedrift. Ikke hold ut.

Se også: Hvordan bygge et merke i 5 dager

Differensiere merkevaren din

Når feltet er overfylt og du har noen store konkurrenter, kan det være utrolig vanskelig å skille seg ut. Kinsman er ikke fremmed for å jobbe i en overfylt nisje. Interessant, han har dette å si om emnet:

"En stor del av konkurransen som alle merkene står overfor, er ikke fra selskaper av samme kvalitet, men fra alle de urolige på markedet. Lavpris tilbud, spam, søppel. Folk blir bombardert med reklamemeldinger hvor de går - sortering gjennom det er en tidkrevende jobb. Derfor er det viktig å differensiere merkevaren din. "

Veien til differensiering er ikke mystisk. "Gjennomgå gjennomgå kundesalgsprosessen din - fra første møte til jobb," sier Kinsman. "Gjennomgå hvert punkt og forplikte seg til stadig forbedring av det."

Denne typen streng, kritisk kvalitetskontroll gjør det mulig for ditt merke å være smidig. Behagelighet stammer fra å gjenkjenne din evolusjones evolusjonerende kultur og kjøpspreferanser og tilpasning.

"Dette betyr ikke at et merke er uendelig formbar, eller det vil miste all mening," sier Kinsman. "Identifisere og bevare kjennets prinsipper for merkevaren - det uendelige merkevareløftet som kunden kan stole på over tid - samtidig som alle andre fasetter i stadig evolusjon blir overlevert."

Identifisering og tilpasning til publikum

På grunn av teknologi, Merket ditt kan ha en slags samtale med forbrukerne. Ifølge Kinsman, "De fleste nye merkevarer utfører omfattende forbrukerforskning før lansering, men antar ikke at disse funnene forblir gyldige for alltid. Tre måneder er datalevetiden for mange næringer."

Kinsman anbefaler sosial lytting som et middel å identifisere merkevarens "unike kjøpsstamme" (UBT). En UBT er en gruppe hvis kjøpspreferanser er basert på et sett med felles verdier, for eksempel bærekraft. Ditt merkevares svar på UBTs verdier utgjør din side av samtalen.

Kinsman sier, "Data mining og andre analytiske verktøy kan holde kunnskapen om forbrukerne oppdatert, noe som letter rask respons når deres behov og ønsker endres."

Du kan bruke programmer som Net Promoter's Satmetrix for å integrere kundedata i dine forretningsbeslutninger. Satmetrix API fokuserer på en iterativ prosess for å analysere kundeopplevelsen vedvarende.

Se også: Hva er målmarkedsføring?

Endringstidene

"Vi lever i helt usikre tider" sier Kinsman. Markedet er komplekst og volatilt, underlagt plutselige endringer. "

" Å ha en strategi for å styre merkevaren din gjennom usikkerhet er viktigere enn noensinne, sier han. "Forretningsplaner kan bli ubrukelig plutselig, uten tilbaketrekking eller immunitet fra komplekse samspill."

Den fleksible strategien for branding og markedsføring er Kinsman svar på usikkerhet. Det er fornuftig. Når plutselige hindringer oppstår, må du stikke med dem, eller risikere å bli kastet av banen.