Hvordan skrive en misjonserklæring i 5 enkle trinn |
Hvordan skrive en god fagtekst
Innholdsfortegnelse:
- Hva er en misjonserklæring?
- Ikke kast bort tiden din med dårlig Oppdragsseddel
- Hvordan skrive en stor oppgave uttalelse
Hva er en misjonserklæring?
En god misjonserklæring er et nyttig verktøy for veldrevet virksomhet. Det er "hvorfor" av forretningsstrategi.
En oppgavebeskrivelse definerer selskapets mål på tre viktige måter:
- Det definerer hva selskapet gjør for sine kunder
- Det definerer hva selskapet gjør for sine ansatte
- Det definerer hva selskapet gjør for sine eiere.
Noen av de beste misjonserklæringene strekker seg også til fjerde og femte dimensjon: hva selskapet gjør for samfunnet og for verden.
Utvikling av bedriftens første oppdrag uttalelse, eller skrive en ny eller revidert, er muligheten til å definere selskapets mål, etikk, kultur og normer for beslutningstaking. Den daglige rutinen for virksomheten kommer i veien noen ganger, og en rask oppdatering med misjonsoppgaven hjelper en person til å ta et skritt tilbake og huske hva som er viktigst: organisasjonen har en hensikt.
Ikke kast bort tiden din med dårlig Oppdragsseddel
At en tradisjonell forretningsplan ofte inneholder en oppgaveoppgave er ikke en grunn til å gjøre en. Og gjør det nyttig eller ikke bry deg. Det store flertallet av oppdraget er bare en meningsløs sprøyte som kan brukes til å beskrive enhver bedrift i kategorien.
Folk skriver dem fordi noen sjekkliste eller ekspert sa at de måtte. Det er faktisk webapps som pokker moro på hvordan de fleste misjonsuttrykk bruker vage, høylydende fraser for ikke å si noe. Tegneserien "Dilbert" har hatt en veldedag som gjør narr av dem:
Og du bør alltid utstede en misjonserklæring til denne testen, fra Mission, Mantra eller Vision:
Hvis du har en oppgaveoppgave i firmaet ditt, må du prøve det ved å spørre deg selv ærlig om din Konkurrenter kan bruke nøyaktig samme erklæring.
Skiller det deg fra alle andre virksomheter? Hvis du ga en ansatt eller kunde en blind screening test, spør henne om å lese din misjonserklæring og fire andre uten å identifisere som er hvilken, ville hun kunne fortelle hvilken misjonserklæring du var?
Hvordan skrive en stor oppgave uttalelse
Så hvordan lager du en nyttig oppgaveoppgave? I løpet av tiårene har jeg brukt å lese, skrive og evaluere forretningsplaner, jeg har kommet frem til en prosess for å utvikle en nyttig oppgaveoppgave, og det koker ned til fem trinn.
1. Begynn med en markedsdefinert historie.
Du trenger ikke å skrive historien . Det er definitivt ikke inkludert i oppdraget. Men tenk det gjennom:
Forestill deg at en ekte person gjør den egentlige avgjørelsen å kjøpe det du selger. Bruk fantasien din til å se hvorfor hun ønsker det, hvordan hun finner deg, og hva som kjøper fra deg, gjør for henne. Jo mer konkret historien, desto bedre. Og hold det i bakhodet for den faktiske oppsummeringsformuleringen: "Jo mer konkret, jo bedre." En virkelig god markedsdefinerende historie forklarer behovet eller ønsket, eller - hvis du liker jargong - den såkalte "hvorfor å kjøpe." Det definerer målkunden, eller "kjøperpersona". Og det definerer hvordan virksomheten din er forskjellig fra de fleste andre, eller til og med unike. Det forenkler å tenke på hva en bedrift ikke er, hva den ikke gjør.
Dette er ikke bokstavelig talt en del av oppdraget. Snarere er det viktig å ha i hodet mens du skriver oppdraget. Det er i bakgrunnen, mellom ordene. Hvis du har problemer med å komme i gang, gjør du en rask liste over hva bedriften din gjør og ikke gjør.
2. Definer hva virksomheten din gjør for kundene sine.
Start oppgaven din med det gode du gjør.
Bruk din markedsdefinerende historie for å finne ut hva som helst som gjør virksomheten din spesiell for målkunden din. Ikke undervurder din virksomhet: Du trenger ikke å kurere kreft eller stoppe globale klimaendringer for å gjøre det bra. Å tilby pålitelig bilreparasjon, for eksempel, innsnevret til spesialiteten din i nabolaget ditt med din unike politikk, gjør noe godt. Så tilbyr utmerket treg mat i nabolaget ditt, med vekt på økologisk og lokalt, til en prispremie.
Denne
er en del av oppgaven din, og en ganske viktig del i det - skriv det ned. Hvis bedriften din er bra for verden, innarbeide den også her. Men hevder at det er bra for verden må være meningsfylt og skille mellom alle andre virksomheter. Legg til ordene "rent" eller "grønt" hvis det virkelig er sant, og du holder fast ved det. Ikke bare si det, spesielt hvis det ikke er viktig eller alltid sant.
For eksempel er Apple Computers 2017-uttalelseserklæring:
"Apple designer Macs, de beste PCene i verden, sammen med OS X, iLife, iWork og profesjonell programvare. Apple leder den digitale musikkrevolusjonen med sin iPod og iTunes-nettbutikk. Apple har gjenoppfunnet mobiltelefonen med sin revolusjonerende iPhone- og App-butikk, og definerer fremtiden for mobilmedier og databehandlingsenheter med iPad. "
Den ene klarer tydeligvis testen om å definere selskapet med flygende farger. Ingen kunne misforstå det oppdraget med generisk hype. Og det er en interessant forandring fra det tidlige oppdraget som definert av grunnleggeren Steve Jobs:
"For å bidra til verden ved å lage verktøy for sinnet som fremmer menneskeheten." Ikea derimot starter sin oppdrag med noe som kunne være noe selskap hvor som helst. "Vår visjon er å skape et bedre hverdag for [sic] mange mennesker." For sin kreditt fortsetter det å definere en "resten av oppdraget" som bare kunne være IKEA:
"Vi gjør dette mulig ved tilbyr et bredt spekter av godt utformede, funksjonelle hjemmemøbler til priser så lave at så mange som mulig vil ha råd til dem. "
Og merk deg i denne oppgaveutgaven hvordan Sweetgreen inkorporerer en verdenssyn i Et produktorientert oppdragsgivers uttalelse:
"Sweetgreen er grunnlagt i 2007 og er et mål for deilig mat som er både sunn for deg og tilpasset dine verdier. Vi kildesorterer lokale og økologiske ingredienser fra bønder vi kjenner, og partnere vi stoler på, støtter våre lokalsamfunn og skaper meningsfulle relasjoner med de rundt oss. Vi eksisterer for å skape erfaringer hvor lidenskap og formål kommer sammen. "
3. Definer hva virksomheten din gjør for sine ansatte.
Gode bedrifter er også gode for sine ansatte, eller de varer ikke. Å holde ansatte er bedre for bunnlinjen enn omsetningen. Bedriftskultur saker. Belønning og motiverende folk betyr noe. En misjonserklæring kan definere hva virksomheten din tilbyr sin medarbeider.
hevder
hvordan virksomheten er bra for ansatte - du definerer den her og da for alltid etter at det er sant. Kvaliteter som rettferdighet, mangfold, respekt for ideer og kreativitet, trening, verktøy, empowerment og lignende, faktisk egentlig betyr noe. Men siden alle virksomheter i det minste sier
at det prioriterer disse tingene, skal man streve etter en differensier og en måte å gjøre de generelle målene mer konkrete og spesifikke. Med denne delen av oppdraget, det er et innebygd dilemma. På den ene siden er det bra for alle involverte å bruke oppdraget for å etablere det du vil ha for ansatte i din virksomhet. På den annen side er det vanskelig å gjøre det uten å falle i fellen for å si hva alt annet sier. At du verdsetter rettferdig kompensasjon, rom for å vokse, trening, et sunt, kreativt arbeidsmiljø og respekt for mangfold er sannsynligvis en god ide, selv om den delen av oppgaven din ikke er unik. Det er fordi oppdragsgiringen kan tjene som en påminnelse - for eiere, veiledere og arbeidere - og som en løft for selvtillit.
Hvis du har en spesiell visning av forholdet ditt med de ansatte, skriv det inn i oppdragsgiringen. Hvis bedriften din er vennlig til familier, eller på eksterne virtuelle arbeidsplasser, legg det inn i ditt oppdrag.
Og dette er sjeldent i misjonserklæringer. De aller fleste er fokusert på meldinger for kunder. Min anbefaling her er ikke normen. Jeg inkluderer det fordi det er god praksis, selv om det ikke er vanlig.
Mens jeg konsulterte for Apple Computer, for eksempel, differensierte virksomheten sine mål om opplæring og bemyndigelse av ansatte ved å gjøre det mulig å bringe inn meget høye kvalitetspedagoger og presentatører for å hjelpe medarbeidernes ekspertise til å vokse. Det var en del av kulturen og, i mitt sinn, en del av oppdraget; men det var ikke en del av oppdraget. Det kunne ha vært.
American Express inkluderer imidlertid laget i sitt oppdrag:
"Vi har et oppdrag å være verdens mest respekterte servicemerket. For å gjøre dette har vi etablert en kultur som støtter våre medarbeidere, slik at de kan yte eksepsjonell service til våre kunder. "
4. Legg til hva virksomheten gjør for eierne
I handelshøyskolen lærte de oss at oppdraget med ledelsen er å øke verdien av aksjen. Og aksjer av aksjer er eierskap. Noen vil si at det selvsagt står at det eksisterer en virksomhet for å øke eiers økonomiske stilling, og kanskje det gjør det. Imidlertid er det bare en liten del av alle virksomheter som handler om "business value" og "return on investment".
Men dette elementet, som med forslaget om å inkludere ansatte, er uvanlig. Få misjonsoppgaver gjør det. Det er forståelig, siden de fleste misjonserklæringer bare er utadvendte, rettet mot kunder og ingen andre.
Fortsatt inneholder noen av de beste misjonsoppgavene en mye bredere følelse av oppdrag som inkluderer, eller i det minste innebærer, eierskapsoppdraget.
Warby Parker, et eyewear-selskap, gjør en god jobb med å uttrykke et høyere oppdrag som inkluderer kunder, ansatte og eiere.
"Warby Parker ble grunnlagt med opprørsk ånd og et høyt mål: å tilby designerbriller på en revolusjonerende pris, samtidig som den fører vei for sosialt bevisst virksomhet. "
5. Diskutere, fordøye, kutte, polere, se gjennom, revidere
Uansett hva du skrev for punktene 2 til 4 ovenfor, gå tilbake og kutte ned ordlyden.
Begynn med å vurdere å utvikle en full oppgaveoppgave for intern bruk og bruk av en kundeavhengig delmengde for generell publisering. Det er vanlig. Mange selskaper har segmentert misjonserklæringer, med seksjoner satt til side og kategorisert etter type eller mål. Bruk punktposter eller seksjoner hvis det fungerer for deg. En del av grunnen til at folk forvirrer oppdraget med mantra og visjon er at mange bedrifter bruker dem sammen, og mange andre omdefinerer dem for å passe sammen. Så hva et selskap gjør for kundene, kalles ofte visjon, til tross for den formelle definisjonen.
Husk, skjemaet følger funksjonen, i misjonserklæringer, som i alle virksomheter.
Gjør det for virksomheten din. Eller ikke gjør det i det hele tatt. Hvis du vil kalle det en visjon, og det fungerer for ansatte og kunder, gjør du det. Når du redigerer, vær oppmerksom på buzzwords og hype som alle hevder. Klipp så mye som mulig, som ikke gjelder spesielt for din bedrift, bortsett fra sporadiske spesialelementer som er unike eller ikke-kan tjene som langsiktige regler og påminnelser. Unikt selv, ordet, betyr bokstavelig talt, den eneste i verden. Bruk det sparsomt. Setninger som "å være best mulig", "verdensklasse" og "god kundeservice" betyr lite fordi alle bruker dem. Å ha god kundeservice er mye vanskeligere enn å skrive det inn i en misjonserklæring. Les andre virksomhetsoppdrag, men skriv en uttalelse som handler om deg og ikke noe annet selskap. Sørg for at du faktisk tror på det du skriver - kundene dine og dine ansatte vil snart se en løgn.
Så hør. Vis utkast til andre, spør deres meninger, og hør virkelig. Ikke argumenter, ikke overbevise dem, bare hør. Og rediger deretter igjen.
Og for resten av virksomheten din, gjennomgå og revidere det etter behov. Som med alt i en forretningsplan, må misjonsoppgaven aldri bli skrevet i stein, og mye mindre stashed i en skuff. Bruk det eller mist det. Gjennomgå og revidere etter behov, fordi endringen er konstant.
* Skal jeg be om unnskyldning for å sette ordet "lett" inn i tittelen på dette stykket? Noen ganger forvirrer jeg interessant, nyttig og viktig med lett. Jeg undervurderer alltid oppgaver jeg liker å gjøre.
Tim Berry er grunnlegger og leder av Palo Alto Software and Bplans. Følg ham på Twitter @ TimBerry.
