Jeg jobber med en mange mennesker og bedrifter på å forbedre sine kommunikasjonsevner. Om en bedrift eller en person hyrer meg fordi det er et alvorlig problem, eller de innser at dårlige eller ineffektive forretningskommunikasjonsferdigheter hindrer dem på en eller annen måte, er årsaken alltid den samme: De hører ikke, men de tror alltid de er . Hvis jeg spurte 100 personer, "Tror du at du hører på andre mennesker?" Svaret ville være et rungende JA! Selvfølgelig vil de også fortelle

Vi savner tone, bøyning, de spesifikke ordene de bruker, deres verdier, tro, nyanser og hva som står under ordene. Vi legger til dommer på hva de sier eller hvordan de sier det, og ikke lytter. Noen ganger tenker vi selv på det kommende møtet, rapporten vi må fullføre, kampen vi hadde i morgen med barna våre, eller noen andre ting. Hvis noen av disse fakta eksisterer, kan vi ikke lytte, selv om vi hører ordene.

Forbedre lytteferdigheter er det første skrittet mot å forbedre kommunikasjonen

. Enda bedre enn det, vil forbedring av lytteferdighetene dine bygge tillit ved å få andre til å forstå, det eliminerer misforståelser, og forbedrer produktiviteten og, og, og … alle som fører til lykkere relasjoner og mer moro. Og hvem vil ikke det?