Study: Statens forsikringsavdeling Nettsteder Kort om forbrukerhjelp

Biljardforsikringsbransjen er i stor grad regulert på statsnivå - det er først og fremst forbrukere bør gå for hjelp og informasjon om produkter som hjemme, bil og livsforsikring. Men nettsidene til de enkelte statlige forsikringsavdelingene faller kort på deres plikter til forbrukerne, ifølge en ny analyse.

Investmentmatome-studien så på institutt for forsikringsnettsteder for alle 50 delstater og District of Columbia, som scorer hver på mer enn 20 faktorer for å avgjøre hvilke nettsteder som var mest nyttige for forsikringskunder. Resultatene: Den gjennomsnittlige forsikringsavdelingen har betydelig arbeid å gjøre online når det gjelder å hjelpe innbyggere å navigere i den komplekse forsikringsverdenen.

Gjennomsnittlig vurdering i analysen var 60%. Forsikringsdepartementet i Texas har den høyeste på 98%, og New Mexicos kontor for forsikringsansvarlig den laveste på 17%.

Forsikringsdepartementets nettsteder ble vurdert på tilbud som oppdaterte premium sammenligninger, oppdatert forsikringsselskap klage data, forbruker utdanning ressurser og kvaliteten på forbruker telefon assistanse.

Disse avdelingene har mye informasjon til forbrukerne som ingen andre har, informasjon som ingen andre virkelig kan hjelpe deg med, sier Robert Hunter, forsikringsdirektør i forbrukerforbundet av Amerika og tidligere forsikringskommisjonær i Texas.

Siden det ble meldt om studien, har flere avdelinger oppdatert sine nettsteder, blant annet i New Mexico, hvor talsmann Alan Seeley krediterte Investmentmatome-analysen for å motivere sine konsentrasjonsoppdateringer.

Elizabeth Renter er en stabskribent på Investmentmatome, et personlig finansnettsted. E-post: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.