Convenience er nøkkelen for vellykkede servicevirksomheter |

Som de fleste økonomer hevder i dag, vil vi aldri generere en stabil utvinning fra dypet av "Great Recession" uten en energisk respons fra både små og mellomstore bedrifter (SMB). Den fortsatte sagaen er imidlertid at banker og investorer nekter å ta risiko og gi lån til småbedrifter. Bankmenn citerer høye tap på utlån som årsaken, men bak kulissene tar de fleste midler på plass og gambling på det globale obligasjonsmarkedet. Så lenge dette scenariet hersker, må småbedriftseiere fokusere på høye prosentvise aktiviteter for å skape umiddelbar vekst og fortjeneste.

Det er omtrent 6 millioner småbedrifter som har ansatte i Amerika. Det er ofte sagt at hvis hvert firma ansatt en ansatt, ville vi være ute av vår nåværende situasjon. Disse selskapene er primært fokusert på tjenester, ryggraden i forbrukerøkonomien, og har årlige inntekter under markeringen på 5 millioner dollar. I løpet av de siste tiårene eller to årene har den mest fremtredende forretningsmodellen som har gitt positive resultater i tjenestesektoren over tid, en som har gitt bekvemmelighet til sin kundebase.

Mange Internett-selskaper i dotcom-epoken kan ha mislyktes i denne arenaen, men de fleste av disse feilene var langt foran tidskurven. I dag er forbrukerne mer koblet. Tiden er en mer verdifull vare enn noensinne, da arbeidsugen er blitt strukket og flere familier må jobbe på en rekke jobber for å få endene til å møtes. Alle på planeten har en mobiltelefon, og Internett-tilgang er mer utbredt, men grunnleggende servicestøtte er nødvendig i overflod. Mobilitet er nøkkelen, og rask respons er den kjennetegnende konkurransefaktoren.

Potensielt vellykkede servicemodeller, med tanke på bekvemmelighet, har også en tendens til å fokusere på disse tilleggsfaktorene:

• Kjøper høyverdige kunder
• Tilbyr betydelig verdi til kunder; og
• Levering av tjenester med høye marginer.

Hvilken annen hindring må overvinnes i dagens økonomi? Som nevnt ovenfor er tilgang til kreditt en formidabel hindring for en SMB, spesielt arbeidskapital for å finansiere en voksende base av distribuerte kundefordringer. For mobilforetaket er det imidlertid en ny løsning i dagens elektroniske verden - den trådløse kredittkortleseren. Ikke bare kan du levere din tjeneste eksternt, men du kan også tilby bekvemmeligheten til ekstern betalingsbehandling. Å samle kort-nåværende transaksjoner vil også gi deg lavest mulige selgerrabatter. Disse trådløse kredittkortterminalene fjerner nødvendigheten av å ha et kasseapparat ved hånden eller tvinger forbrukerne til å stå i lange linjer og venter på å betale.

Bedriftseiere bør heller ikke forveksles med dagens betalingsmarkeds terminologi. "Trådløst" er ikke det samme som "mobil". Den tidligere fokuserer på bekvemmelighet for selgeren, mens den sistnevnte har mer å gjøre med brukervennlighet for kortinnehaveren. "Mobil" betalingstjenester relaterer seg til å bruke mobiltelefonen din til å utføre en betaling. Denne prosessen er i sine tidlige utviklingsstadier og koster mye mer enn en korttids trådløs transaksjon. Trådløs har direkte økonomiske fordeler; mobil kan være mer problematisk på dette tidspunktet, til banker og prosessorer sorterer ut risikoene og forbrukerne blir kjent med denne nye teknologien.

Disse "trådløse" betalingstjenestene har faktisk eksistert en stund, etter å ha utviklet seg først i oversjøiske markeder hvor de lokale telefontjenestene var ikke nesten like avanserte som i de amerikanske taxiene, og restaurantene ble ivrige brukere, og den praktiske verdien alene gjorde at tjenesten over hele verden var en no-brainer.

Nå kan det være på tide å eksperimentere i ditt eget land. Planlegging og forberedelse, sammen med kompetent utførelse, vil betale utbytte nedover veien.

Trådløs kredittkortleser bilde på grunn av Shuttertstock