Slik lager du et vinnende mobilnettsted for din restaurant |

Denne artikkelen er en del av vår Business Business Startup Guide - en kurert liste over artikler som hjelper deg med å planlegge, starte og øke din restaurantvirksomhet!

Hvor mange ganger har du endt opp med å søke etter navnet på en nærliggende restaurant i siste øyeblikk, kanskje når du er ute med venner eller i en by, vet du ikke? Hva med adressen eller telefonnummeret til en pub du ikke har besøkt lenge?

Sannsynligvis mye.

Dataene bekrefter det: Lokale restauranter er den mest ettertraktede kategorien på mobile enheter, og regner med 65 prosent av de totale søkene.

Med spredning av mobil teknologi, må forbrukerne velge hvilke bedrifter som ofte har endret seg dramatisk. Ifølge en undersøkelse fra 2012 brukte folk til å velge hvilke restauranter som skulle delta, basert på deres personlige vaner, eller basert på råd fra de de stolte på. Valget om å besøke en butikk eller restaurant, mens det på en eller annen måte var mer planlagt, var også mye mer vakt.

I dag er alt mindre planlagt; det er mye mer øyeblikkelig, kontekstdrevet, og relatert til dagens behov. Våre handlinger er også mer presise fordi du gjennom mobilen finner nøyaktig hva du leter etter, uansett hvor du er.

Dette er en mulighet som forbrukerne umiddelbart har hoppet på. Bare tre prosent av personer som eier en smarttelefon, bruker ikke den til å søke, og ifølge Mediative har 53 prosent av søkene lokal hensikt.

Likevel sliter mange restauranter for å forstå betydningen av denne mobile revolusjonen, som ikke bare påvirker optimaliseringen av nettstedet deres, men er også en ny måte å etablere et forhold til kunder på.

I likhet med nye kjøkkenstiler revolusjonerer prinsippene bak tradisjonell mat og hvordan man kan forholde seg til mat, er mobil ikke bare en teknisk sak, Det er også en ny måte å se og bruke online kommunikasjon på, med nye modaliteter for kampanjer og lojalitetsprogrammer for kunder. På den måten er det noen av de beste måtene å gjøre din restaurants mobilnett så engasjerende som mulig.

6 tips for en vinnende restaurant for mobil restaurant:

1. Basisinformasjonen skal være lett tilgjengelig.

Når du går på mobil, trenger du et optimalisert nettsted. Vær derfor oppmerksom på at hovedinformasjonen om din restaurant vises på åpningsskjermen: adresse, knapp for direkte anrop, koblinger for tilgang til menyen og tilbud.

Det er også nyttig å umiddelbart kommunisere den særegne verdien av restauranten, enten det er kundeloyalitetsprogrammet, mangfoldet av betalingsmåter eller spesialisering av menyer for bestemte kategorier av kunder, for eksempel en glutenfri meny, veganalternativer, en barnemeny og så videre.

Et godt eksempel er restaurantkjeden Arby's:

Et godt eksempel på et vellykket mobilnettsted: Arby har et mobilnettsted som viser steder, deres meny og fremhever kvaliteten på kjøttet.

Foruten å legge til knapper for å finne og kontakte deres restaurant steder, og sjekke for tilbud, samt se på menyen, retter de også umiddelbart kundenes oppmerksomhet til deres sterke sider (det utrolige kjøttet) ved å dedikere en spesiell knapp til den.

Se også: 39 Ting å spørre deg selv Før S tarting en restaurant

2. Gi gode bilder av maten din og din restaurant.

Når det gjelder mat, spiller bildene en grunnleggende rolle i å lokke potensielle kunder til å bli kunder.

Bilder gir en visuell forhåndsvisning av restaurantens spesialiteter, og de gir deg en ide om stilen hans. Ifølge Open Table, hva betyr mest for 56 prosent av folk som ser etter restauranter på apper, er muligheten til å se bilder på oppvasken og stedet før gjør de en reservasjon.

For dette formål kan du bruke enkeltbilder, eller enda bedre, et galleri bestående av flere fotografier som viser ulike aspekter av dine kulinariske tilbud. Det viktige er å betale oppmerksomhet på lastetiden, som bare skal være noen få sekunder. Som nevnt tidligere har folk travelt - spesielt når det gjelder å spise. Hvis de leter etter en restaurant fra smarttelefonen, forventer de en umiddelbar respons. Hvis et nettsted ikke lastes umiddelbart eller ikke tydelig viser sin informasjon, vil 70 prosent av kundene gå til konkurrentens nettsted.

3. Inkluder kuponger og kampanjer

Kuponger og andre kampanjer er fristende invitasjoner til nye kunder og fristende muligheter for lojale.

Takket være noen funksjoner som tilbys av mobilnettsteder, kan du nå lage digitale kuponger, som kan lastes ned direkte fra websiden.

Data bekrefter at kuponger fortsetter å spille en avgjørende rolle i valg av klienter: Ifølge forskningen er 87 prosent av befolkningene mer sannsynlig å velge en restaurant hvor de har mottatt en kampanje. Bruk mobilnettstedet som en mulighet til å dele kuponger eller kampanjer med kundene dine, og du vil bli belønnet med tilbake besøkende og nye ansikter.

4. Legg til på e-postmarkedsføring

Å skape en database med kundens kontaktinformasjon er viktig for å etablere et løpende forhold til kundene dine.

Målet er å sikre at navnet ditt er det første som kommer inn i folks sinn når de tenker av en restaurant. For å oppnå dette kan du benytte deg av mobiloptimaliserte tekst- og e-postvarsler for å holde restauranten din foran kundene dine.

E-postkampanjer kan brukes til å sende spesialtilbud til kunder, men også informasjon som er mindre kommersiell, for eksempel feriehilsener eller varsler om en ny sesongbasert meny som kan forhåndsvises på nettstedet.

Se også: Hvordan administrere arbeidskostnadene for din nye restaurant

5. Opprett et mobilt lojalitetsprogram.

Lojale kunder er en viktig forretningskilde for en restaurant. Det anslås at tilbakeleverende kunder bruker 67 prosent mer enn nye kunder.

For å øke nummeret sitt, er et av de vanligste verktøyene er det tradisjonelle lojalitetskortet. Disse kortene er validert etter et bestemt kjøp, og de gir deg mulighet til å få noe gratis-en rabatt eller en premie når du har oppnådd et visst antall poeng eller slag.

For å holde tritt med mobilrevolusjonen, fremtidens restaurant "må tilby sine kunder et mer avansert og effektivt verktøy, som et digitalt lojalitetskort, som gjør det mulig for kunder å tilføre poeng direkte på smarttelefonen. Et mobil lojalitetsprogram holder styr på kundenes fremgang, og det løser også problemet med tap eller forfalskning, uunngåelig med tradisjonelle lojalitetskort. Ikke bare det, det er en fordel for et mobilt lojalitetsprogram, og det hjelper deg med å bygge en lojal kundebase.

6. Tilby mobile betalingsmuligheter

Visste du at 50 prosent av folk som går til restauranter foretrekker å foreta elektroniske betalinger?

Mobilteknologi har åpnet nye, interessante muligheter for betalingsmetoder. For eksempel, mobillommeboken, en virtuell lommebok som er knyttet til kundens telefonnummer og gir en betalingsmetode som er raskere, tryggere og mer praktisk for både kunden og restauratøren.

Når dette er implementert Ved restauranten vil det være en god ide å kommunisere denne nye betalingsmåten via e-post og i alle reklamemateriell, uten å glemme å lage en bestemt knapp som skal være tydelig synlig på mobilområdet.

Starbucks har gjort utmerket bruk av mobil lommebok: Når kundene går forbi en av de lokale kjedene, vil kuponger som er lagret på deres mobil lommebøker, vises på deres smarttelefonskjerm, og oppfordrer dem til å dra nytte av det umiddelbart.

Hvorfor påvirker restaurantens mobilnettsted? ønsker å appellere til nye kunder og holde gamle tilbake, et flott mobilnettsted for din restaurant er et must.

Ifølge forskningen fra National Restaurants Association, foretrekker forbrukerne restauranter med sterk online tilstedeværelse, som har et nettsted, og som implementerer webmarkedsføringsaktiviteter via disse kanalene. Disse restaurantene anses å være mer pålitelige og bedre enn konkurrentene som ikke er på nettet.

Ved å implementere alle elementene ovenfor kan du opprette et mobilnettsted for din restaurant som trekker inn nye kunder, og har gamle kunder kommet tilbake igjen og igjen.

Interessert i å finne ut mer om å stirre på en restaurant? Se gjennom våre gratis restaurant forretningsplaner.