Slik skiller du virksomheten din fra konkurransen |

Den andre natten var jeg ute på min favoritt sushi restaurant. Vi går dit ganske regelmessig fordi både min sønn og jeg er forelsket i deres ruller, spesielt deres Signature Dynamite Roll.

Å være markedsfører jeg er, kunne jeg ikke unngå å legge merke til, da de små båtene svømte rundt med ulike retter, at andre må dele vår lidenskap. Båtene var fulle av våre favorittruller.

Likevel, merkelig nok, fremhevet skiltet deres utmerket service. Gjør meg ikke galt, deres tjeneste er uten sidestykke! Men problemet med å skryte av kvalitet og service er at disse er forventninger, ikke differensieringer.

Så hvis du hadde et tegn som var begrenset til bare noen få ord, hva ville du Med andre ord, hva gjør deg virkelig annerledes?

Etter å ha gjort mange spørreundersøkelser for mine klienter, spør kundene disse svært spisse spørsmålene, kan jeg fortelle deg dette: ni ganger ut av ti er det i de små tingene. Så hvordan kan du finne ut hva som gjør deg bemerkelsesverdig?

Spør kundene dine

Ingen kan artikulere dine styrker bedre enn dine kunder. Spør dem hvorfor de valgte deg i utgangspunktet. Spør dem hvorfor de fortsetter å gjøre forretninger med deg. Spør dem hvordan de ville forklare hvorfor du er flott for andre. Den skummeste tingen vi kan gjøre er å anta at vi vet hva som gjør oss spesielle.

Identifiser Industrifrustrasjoner

Her er en øyeåpner: Spør folk (og dine kunder) hva frustrerer dem om folk i din bransje. Hvis de forblir utrolig høflig, så ta deg ut av ligningen og spør dem hva frustrerer dem om dine konkurrenter. Hvis du er flott på å undersøke og avdekke roten til et problem, vil du finne måter å gjøre denne frustrasjonen til en sterk differensiering. La meg gi deg et eksempel: En advokat for et stort selskap her i Calgary spurte sine kunder hvorfor de likte å gjøre forretninger med ham. Han hørte igjen og igjen at de følte at han holdt dem i løkken. Interessant nok, en av de store frustrasjonene folk har med advokater generelt, er denne følelsen at de ikke blir fortalt hele historien. Nå kan dette ha kommet ut på forskjellige måter, for eksempel, "jeg stoler ikke på dem", eller "deres tjeneste er dårlig." Det tar ytterligere spørsmål å avdekke rosen til mistillit og innse at det er et kommunikasjonsproblem. Denne advokaten hadde identifisert en "liten ting" som gjorde ham annerledes i sine potensielle klients øyne.

Så gå videre og oppdag hva som gjør deg virkelig annerledes. Det er en av de minst kostbare måtene å få kanten på konkurrentene dine.