Slik setter du klare og handlingsmål for bedriften din |

Når du ser tilbake i år, hvor glad er du med bedriftens ytelse? Patter du deg selv på ryggen, har du spikret hvert mål? Lei som du ser over din lange liste med milepæler oppnådd? Hviler du på laurbærene dine?

Hvis svaret er nei, så er du som mange bedriftseiere som sliter med å slå sine forretningsmål. Du vet nøyaktig hva du vil - en større bedrift, større salg per kunde, flere kundeemner, høyere fortjeneste - men du sliter med å møte dine mål.

I Phorest Salon Software gir vi råd til salongvirksomheter på bloggen vår, fra innstilling av mål, finansiering, ledelse av ansatte, markedsføringsstrategier og mer. I denne artikkelen vil vi vise deg hvordan du angir klare, gjennomførbare mål for virksomheten din, og hvordan du gjør de endringene du trenger for å drive deg gjennom dem. La oss gjøre dette året du treffer hvert forretningsmål du har satt.

1. Få tydelige målene du vil prioritere

En av de største utfordringene i enhver bedrift er at alt må gjøres samtidig. Du må finne nye kunder, holde dine eksisterende kunder lykkelige, administrere din økonomi, strømlinjeforme prosessene dine, og motivere dine ansatte - alt på samme tid.

Når det gjelder å sette dine store overordnede selskapsmål for året, Du må vite hva dine toppprioriteter er.

En SWOT-analyse er en fantastisk måte å være krystallklar på om hva som må løses først. Det analyserer bedriftens styrker, svakheter, muligheter og trusler.

La oss ta eksempel på en skjønnhetssalong. Du setter deg ned for å gjøre en SWOT-analyse og identifiserer følgende:

Nå kan vi se hvordan du bruker denne SWOT-analysen for å sette prioriteringer. Velg ikke for mange mål, eller risikerer du å spre deg selv for tynn.

Velg tre prioriteringer som vi skal skape mål for:

1. Øk inntektene fra eksisterende kunder ved å selge dem nye produkter
2. Øk kundegrunnlaget og inntektene etter skape målrettet markedsføring for arbeidstakere i nye kontorer
3. Bruk Instagram til å markedsføre virksomheten din og bygge på ditt gode rykte.

Hvis du aldri har gjort en SWOT-analyse før eller kan bruke en oppfriskning, kan du finne en nyttig mal til følg her.

Vennligst merk: Dette er egentlig ikke mål ennå! De er dine viktigste områder å fokusere på. Når du har diskutert dem med teamet ditt, som vi vil dekke neste, vil du gjøre dem til SMART-mål for å sørge for at du gjør noe på dem.

2. Gjennomgå disse målene med teamet ditt

Hver vellykket bedriftseier vet at de som jobber for deg, er din mest verdifulle ressurs. Dette er aldri truer enn når du definerer dine forretningsmål.

Teamet ditt er der ute hver dag, jobber med produktene dine eller snakker med klienter. De er menneskene som kan fortelle deg hva som fungerer og hva som ikke er, hva holder bedriften din tilbake og hvor du skal fokusere innsatsen og sette dine forretningsmål for året som kommer.

Så når du har fullført SWOT-analysen og valgt hva du synes skal være de øverste målene for bedriften din, sett deg ned med dine ansatte og få tilbakemelding. De kan være enige, eller de kan ha nyttige innsikter som du ikke har tenkt på.

Enda viktigere, at involvere dine ansatte i etableringen av forretningsstrategien vil motivere og inspirere dem til å nå disse målene.

Som Dale Carnegie sier det,

"Folk støtter en verden de bidrar til å skape."

Ved å involvere dine ansatte i målsettingsprosessen, får du dem til å føle seg verdsatt og engasjert, samtidig som du sørger for at dine mål er realistiske og oppnåelig.

Ved å samarbeide med dine ansatte, kan du også sørge for at du sier dine mål på en måte som er tilgjengelig for hele firmaet. For å engasjere ansatte til å jobbe mot mål, må du være sikker på at målene er klare, veldefinerte og enkle å forstå.

3. Er dine mål SMART?

O.K., så du har bestemt deg for dine 3 til 5 forretningsmål. Nå er det på tide å utvikle dem fra ideen til handlingsfasen, og opprette SMART-mål:

• S spesifikke: Hva skal du gjøre?
• M easurable : Hvordan vil du vite om du lykkes?
• A chievable: Hvordan vil du gjennomføre målet?
• R elevant: Kobler målet til dine overordnede mål?
• T imely: Når skal du nå målet?

La oss ta en av salongens forretningsmål vi bestemte oss for, og gjøre det til et mål for SMART , for eksempel, vår plan for å øke Vår kundebase og inntekter ved å skape målrettet markedsføring for arbeidstakere i de nye kontorbygningene.

• S spesifikke: Få 10 nye kunder til salongen fra den nye kontorbygningen.
• M lettvint A
• chievable: Vi vil gjøre dette ved å skape en tilpasset salgsfremmende kampanje, som vi vil Publiser via brosjyrer og flygeblad R
• elevant: Dette vil hjelpe oss med å øke antall nye kunder og dermed vokse salongbransjen og fortjenesten. T
• imely: Vi vil oppnå dette innen utgangen av 2. kvartal 2018. 4. Sett inn KPI-er

Nå som du har bygget målene dine med teamet ditt, og konvertert dem til SMART-mål, må du tenke på å implementere to aspekter: måle målene dine og sette tidslinjer.

Husk, som Bill Hewlett satte det, "Du kan ikke klare det du ikke kan måle … og det som blir målt blir gjort."

Den vanligste måten å måle om du er på rett spor for å oppnå et forretningsmål er å sette KPIs

. KPI er Key Performance Indicators; disse er tall du kan spore det showet hvis du gjør fremgang med dine mål eller ikke, samt å være gode motivatorer. Du har allerede etablert KPI-ene du må måle når du har sikret dine mål, er SMART.

For å ta vårt eksempel over, ville en KPI være antall nye kunder som vunnet fra kontorbygningen (som betyr at vi " D må sørge for at vi har en måte å holde styr på hvor våre kunder kommer fra). Vi kan også vurdere å sette KPIer på hvor mange flygeblad vi deler ut, hvor mange samtaler vi mottok som følge av flygebladene, hvor mye hver ny kunde brukte og om de kom tilbake til salongen.

Du vil har også ulike KPIer for virksomheten som helhet, for eksempel generelle månedlige salgsmål, samt å sette individuelle KPIer for hver medarbeider. Vi har oppfordret våre kunder til å sette stabsmål på Phorest bloggen som en viktig måte å motivere dine medarbeidere til å oppfylle selskapets mål.

Forskning

antyder at selskaper som retter individuelle mål til bedriftens mål, har en mye høyere suksessrate. I vårt salongeksempel er vårt selskaps mål å øke vår kundebase og inntekter fra et bestemt målmarked. Dette målet kan imidlertid oversette til ulike KPIer for en individuell frisør, for eksempel:

Kundetilfredshet (for å beholde de nye kundene)

1. Beløp brukt per kunde (maksimere lønnsomheten)
2. 5. Bygg gode forretningsvaner for å hjelpe til med å nå dine mål.

Som en bedriftseier, som i livet, hvis du vil gjøre noe skje, må du lage en tidsplan og bygge gode vaner rundt det.

Hvis du vil miste vekt, du vet at du må inkludere trening på timeplanen din og planlegge tid for å lagre sunne måltider, og så videre. Hvis du vil oppnå dine forretningsmål, må du tenke på dem på samme måte. Handlingene som skal oppnå de KPIene må være planlagt.

Automatiser så mye som mulig. Bruk en kalender for både deg og dine ansatte, og legg til påminnelser. Bruk online-å-liste-programvare som ToodleDo til å organisere oppgaver, angi tidsfrister og spørre deg om gjentatte handlinger. Sett viktige mål på kontormuren eller i stabs møterommet for å holde dem synlige.

Og kritisk, gjennomgå og gjennomgå regelmessig fremdriften din og løse eventuelle problemer. se om du har de rette KPIene på plass, og kontinuerlig optimaliser prosessene dine for å forbedre dem, hvis det er aktuelt.

Dette kan alle høres litt overveldende, men det er mye mindre overveldende enn følelsen av at du drukner i arbeid, og er ikke i nærheten av å nå dine mål.

Ved å identifisere og gjennomgå viktige fokusområder, angi SMART mål, definere KPI for å spore din bedrift og individuelle fremskritt, samt sette systemer på plass for å sikre at du holder fast i timeplanen, vil du sette deg i den beste posisjonen for å gjøre 2018 året din virksomhet virkelig begynner å skinne.