De 6 viktigste nettmålingene for å spore for virksomhetsnettstedet ditt

I et tidligere innlegg snakket jeg om de 10 beste verktøyene for å spore online analysedata for bedriften din. Hvis du har begynt å bruke noen av disse verktøyene, spesielt Google Analytics, kan mengden data de gir, være overveldende. Når du logger deg på Google Analytics, står du overfor et hav av tall, diagrammer og menyelementer. Det kan være helt skremmende for alle enn en erfaren analytiker.

Men det trenger ikke å være like overveldende som det ser ut. Hvis du er ny til webanalyse, er nøkkelen å begynne med å spore noen grunnleggende tall. Når du får et håndtak på disse viktige beregningene, kan du utvide dataporteføljen din og bygge din kompetanse.

Her er listen over de seks toppene du bør se på jevnlig:

1. Besøkende

Spesifikt, jeg liker å fokusere i utgangspunktet på unike besøkende. Dette er antall personer som besøkte nettstedet ditt under en bestemt tidsramme (for eksempel i går, forrige uke, forrige måned). Unike besøkende representerer antall personer som besøkte nettstedet ditt, uavhengig av hvor mange ganger de besøkte nettstedet ditt. Så hvis person A besøker nettstedet ditt en gang, og person B besøker nettstedet ditt fem ganger, vil du ha to unike besøkende og seks totale besøk.

Disse tallene er viktige fordi de representerer størrelsen på publikum du nå. Når du utvider markedsføringsarbeidet ditt, vil du se om de er effektive. Dette gjelder spesielt hvis du gjør offline markedsføring som ikke kan spores eksplisitt i Google Analytics. Så hvis du kjører en magasinannonse i oktoberproblemet og ikke ser et tilsvarende hopp i besøkende i løpet av den måneden, kan den delen av markedsføringsbudsjettet ditt bedre bli brukt til et annet sted.

Når du får et håndtak på sporing Unike besøkende, du kan utvide for å se på gjenta besøkende. Hvis antall besøkte besøkende øker, betyr dette at folk besøker nettstedet ditt en gang og da bestemmer seg for å komme tilbake igjen for å handle eller lese. Dette betyr at nettstedet ditt var overbevisende og nyttig, eller "klebrig" i online markedsføringslån.

2. Henvisninger

Når du får et håndtak på dine besøkstall, vil ditt neste spørsmål være: "Hvor kom disse menneskene fra?" Referralrapporten er svaret på det spørsmålet.

Henvisninger sporer brukere når de klikker på koblinger i søkemotorer, på andre blogger og andre nettsteder til ditt nettsted. Referanserapporten viser antall besøkende du også får fra sosiale nettsteder.

Forstå hvor du kommer fra trafikk er nøkkelen til å forstå hvordan arbeidet du gjør for å markedsføre virksomheten din, fungerer. Er folk nevner deg på bloggene deres og kobler tilbake til deg? Er din sosiale innsats lønnet?

Referralrapporten er også nyttig for å finne andre selskaper eller blogger som du kanskje vurderer å smi et sterkere forhold til. Hvis du får trafikk fra et bestemt nettsted, kan du vurdere å nå ut til dette nettstedet og etablere et mer formelt forhold.

3. Avvisningshastighet

En "sprett" er når noen besøker nettstedet ditt og umiddelbart klikker på tilbakeknappen eller lukker nettleserfliken. Hva dette vanligvis betyr er at den brukeren ikke fant det de lette etter på nettstedet ditt, og bestemte seg for å forlate. Dette svarer til at noen går i inngangsdøren til en butikk, tar en rask titt rundt, og går straks tilbake døren.

Det er klart at noen ganger bare ender oppe på feil sted ved et uhell, så får du sprett rate ned til null er umulig. Men å redusere frekvensen er kritisk. Hver tapt besøkende er en tapt mulighet, så du vil finne ut hvorfor folk går og prøver å legge til riktig innhold eller navigering på nettstedet ditt for å holde brukerne rundt.

Hvis du kombinerer referanserapporten med dataene for avvisningshastighet (Google Analytics gjør dette for deg), bør du kunne se hvilke nettsteder som genererer den høyeste avvisningsfrekvensen. Dessverre deles Google ikke lenger i søkeorddata, slik at du ikke får se hvilke søkeord som har høy avkastningsfrekvens.

4. Avsluttingssider

Folk forveksler ofte "sprette" og "avslutte", men de er veldig forskjellige beregninger for å måle. I motsetning til en "sprett", når en bruker besøker nettstedet ditt og knapt ser en side, er en "exit" når en bruker besøker flere sider, og deretter forlater nettstedet ditt.

Noen sider på nettstedet ditt kan selvsagt ha en høy utgangsfrekvens, for eksempel bestillingsbekreftelsessiden din. Tross alt er en besøkende trolig ferdig med kjøpet dersom de har nådd bestillings kvitteringssiden etter vellykket gjennomføring av et kjøp.

Det kan imidlertid tyde på at du har problemer med å ha en høy utgangsrate på andre sider på nettstedet ditt. Ta en titt på sidene dine som har høye utgangspriser, og prøv å hypotesere hvorfor et høyere antall personer enn gjennomsnittlig forlater nettstedet ditt fra den siden. Finn de ikke informasjonen de trenger? Hvorfor velger de å forlate?

5. Konverteringsfrekvens

Av alle beregninger du kan spore, er konverteringsfrekvens trolig en av de viktigste. Konverteringsfrekvens er prosentandelen av personer som oppnådde et mål på nettstedet ditt. Mål er ting som å fullføre et kjøp, fylle ut et kontaktskjema eller vise en bestemt side på nettstedet ditt.

Grunnen til at konverteringsfrekvensen er så viktig er at det er det ultimate målet for hvor vellykket nettstedet ditt er. Hvis nettstedet ditt har en lav konverteringsfrekvens, tiltrekker du enten feil type besøkende på nettstedet ditt, eller nettstedet ditt er ikke effektivt for å overbevise de besøkende om at du tilbyr den riktige løsningen på problemet.

Overvåkingsfrekvensen kan også fortelle Hvis noe er ødelagt på nettstedet ditt. Hvis for eksempel konverteringsfrekvensen din plutselig faller, kan det bety at det er en feil i handlekurven eller et problem med påmeldingsskjemaet ditt.

6. Topp 10 sider

Endelig er det viktig å vite hvilke sider dine besøkende mener er de viktigste på nettstedet ditt. Ved å se din toppsider for 10 sider, vet du hvilke sider du skal fokusere på når du ser på å forbedre nettstedet ditt og hvilke sider som vil ha mest innflytelse hvis du gjør endringer.

Hvis du kjører et innholdsside, rapporterer de ti ti sidene dine kan forandre seg ofte. I dette tilfellet vil rapporten fortelle deg hvilke typer innhold de besøkende finner mest nyttige og engasjerende, og hvilke overskrifter du har skrevet var mest vellykkede. Bruk denne kunnskapen til å avgjøre hva slags innhold du skal opprette når du går videre med å dyrke nettstedet ditt.

Start Small

Webanalyser og beregninger kan være overveldende. Nøkkelen til å unngå drukning i sjøen av tall er å starte liten. Velg en beregning som er viktig for deg og din bedrift, og spor den ene metriske og prøv å forbedre den. Ved å fokusere på bare én ting som du kommer i gang, får du en bedre følelse av tallene og hvordan du kan påvirke dem. Når du blir komfortabel, kan du utvide beregningene du sporer.

For mer detaljer og hjelp med webmålinger anbefaler jeg sterkt Avinash Kaushik's bøker: Web Analytics: En time per dag og Web Analytics 2.0. Web-metriske spor sporer du i din bedrift? Gi meg beskjed i kommentarene.

Dette innlegget er en del av Small Business Tracking Week, sponset av LivePlan og TSheets.