Hvordan forbedrer jeg min konverteringsfrekvens for nettsted? |

Spørsmål 1.

Hva mener du med konvertering? Mener du å få noen til å svare på det enkleste handlingen som "les mer her" eller faktisk selge et produkt eller en tjeneste?

Det du snakker om her, er to forskjellige måter å måle nettstedet ditt på. "Les mer her" er det jeg vil kalle en variabel som påvirker konverteringsfrekvensen din. Jeg kaller disse variablene "Mikrokonverteringer" fordi de er små (mikroskopiske jevnlige) skritt mot en full konvertering. En mikrokonvertering er noe du bør teste og måle. "Les mer her" kan få en dårligere klikkfrekvens enn "Klikk her for å finne ut hvordan du kan vinne en måneds forsyning av vintagevin." Så ved å forbedre dette klikket gjennom får du personen til å ta et annet lite skritt mot din siste nettside mål. Ved å gjøre dette, forbedrer du den generelle konverteringsfrekvensen, som i dette tilfellet er å få noen til å registrere eller abonnere på å vinne en måneds forsyning med vintagevin. Mikrokonvertering kan spores ved å måle klikk gjennom koblinger, eller lesetid for innhold, eller avkastningsfrekvensen for overskrifter og kopiering. Full konvertering overtaler dine besøkende til å gjøre det du vil at de skal gjøre. I mitt eksempel ville det bli registrert for å vinne vin, men det kunne være å abonnere på et nyhetsbrev, laste ned en lydfil, kjøpe et produkt, selge en tjeneste eller hva som helst, men det bør gjenspeile hva ditt nettsteds forretningsmål er.

Spørsmål 2.

Hvilke strategier vil du foreslå når det ikke er mulig å konvertere? Jeg trenger dem til å ringe meg for mer info, for å lære mer og til slutt gi dem et forslag.

Det er ikke slikt som "ingen online konvertering". Du leter etter ledere som til slutt vil ringe deg, men den besøkende er den med makten. Hvis du ikke gir dine besøkende en grunn til å la deg fortsette å ha en dialog med dem, så vil de ikke. Ved å bruke opt-in er ett svar. Hvis du for eksempel spør etter navn, e-postadresse og telefonnummer fra din besøkende slik at han kan få nyttig informasjon fra deg i form av en gratis rapport eller lydfil, gjør du to ting. Først kvalifiserer du besøkende som noen som er interessert i dine tjenester, og for det andre får du tillatelse til å kontakte ham / henne igjen. Du må bygge inn på nettstedet ditt en kraftig grunn til at de besøkende gir deg tillatelse til å sende e-post eller snakke med dem, enn å forvente at noen skal hente telefonen. I ditt tilfelle sier du at de trenger å ringe deg for å lære mer. Sett hva de trenger for å lære seg noen form som de kan velge å få, for eksempel et hvitt papir, en rapport eller en lydfil. Deretter har du en konverteringsfrekvens som er andelen personer som gir deg tillatelse til å fortsette dialogen med dem ved å gi deg e-postadressen eller telefonnummeret slik at de kan lære mer om tilbudet ditt. Folk besøker et nettsted for å få informasjon, så gi dem muligheten til å få det.

Spørsmål 3.

Hva om produktet du selger, også selges av flere andre på andre nettsteder? Hvordan får du noen som surfer på Internett for å legge merke til nettstedet ditt og ønsker å bestille fra deg?

I offline markedsføring er en vellykket taktikk differensiering. Det er ikke noe annet online. Hvis du skiller seg ut fra konkurrentene dine, så blir du lagt merke til det. Hva gjør deg annerledes (ikke nødvendigvis bedre, bare forskjellig) fra konkurransen din? En USP gjør en enorm forskjell til konverteringsfrekvensene. Vi har forbedret abonnementene med 11% per måned i seks måneder ved å skille oss. Det andre punktet er at nettstedet ditt skal være til nytte for din besøkende. Den eneste tingen som alle mennesker har på felles, er at når de surfer, søker de etter informasjon. Så gi dine besøkende det de vil ha i form av utdanning. Hvis dine potensielle kunder blir informert om tilbudet ditt og ta bort noe nyttig fra nettstedet ditt, vil de huske deg over konkurrentene dine.

Spørsmål 4.

Hvordan får du adresse, telefonnummer og navn på eieren av et firma som du prøver å komme i kontakt med for å se om de vil være interessert i det du selger?

Du trenger for å få tillatelse fra den besøkende for å få den informasjonen. Det kan ikke gjøres med noen sporingsverktøy som er tilgjengelig. Det er en veldig god grunn til dette, og det kalles privatliv. Hvis du eller jeg gikk online og kunne ha våre navn, adresser og telefonnumre spores av programvare, kan det være potensielt farlig. Tenk deg om du var online og snakket i et chatterom om å gå på ferie i et fjernt land de neste ukene, og dine personlige opplysninger kunne bli samlet. Personen som ser den informasjonen, vet da når han skal hen til adressen din og røve deg mens du er borte. Det er OK å spore nettleserens oppførsel fordi ingen personlige detaljer spores. For et håp forblir det slik.

Spørsmål 5.

Hva skal man se etter i webloggene for å fastslå konverteringsfrekvenser?

Webloggfiler er et problem fordi de registrerer alt. Weblogger registrerer hver forespørsel til sidens sider fra søkemotorindekser, til e-postoppdrettsprogramvare, leddopptakere og besøkende. Så først må du filtrere ut fra loggfiler den informasjonen som ikke er relevant for besøkende. Deretter ser du etter unike besøkende (ikke besøk) eller unike nettsteder. Når du har den filtrerte figuren, har du omtrentlig antall besøkende som kommer til nettstedet ditt, likevel ikke nær 100% på grunn av proxy-servere som registrerer flere besøkende som en nettleser, men det er like nært som du kan få med loggfiler. Deretter deler du antall personer som fullfører konverteringshandlingen av de totale besøkende. Det er din konverteringsfrekvens. Hvis du kan få programvare som ikke bruker logger som IRIS-metrics eller loggprogramvare som fungerer som filtrering som Web Trends, gjør jobben din mye enklere.

Spørsmål 6.

Hvilke faktorer har størst innvirkning på konverteringer På mitt nettsted?

Det korte svaret er differensiering, målmarkedsføring, nettstedets relevans for ønsket målgruppe, måling, eksperimentering og viktigst tillit.

Differensiering er det første trinnet i prosessen. Du må finne en måte å skille seg ut fra konkurransen. Det skal starte med domenenavnet, og fortsette gjennom hele nettstedets strategi.

I ditt innhold, din kopi og ditt design må du smekke målgruppen mellom øynene. Du må finne ut nøyaktig hva det er de vil og svare på ønsket og behovene til publikum.

Relevans er også viktig. Hvis du kjører en kampanje på Overture eller Google med bestemte søkeord, bør målgruppen din landes på nøyaktig riktig sted etter at du har skrevet inn søkeordene og funnet nettstedet ditt. Så hvis publikum taster "Red Vintage Wine" til Overture, og linken din vises, bør du klikke på gjennom dem, og bli tatt til siden på nettstedet ditt, og snakker alt om og selger rød vintagevin. De bør ikke lande på hjemmesiden til nettstedet ditt, som har en liten kobling til den røde vinvinterseksjonen og 5 eller 6 andre typer vin til salgs.

Måling og eksperimentering er da nøkkelen til å forbedre konverteringsfrekvensen. Du kan ikke forbedre konverteringen uten måling med mindre du gjør utdannede gjetninger, eller du er rett og slett heldig. Så få et godt målesystem, lær hva det handler om, og test endringene dine.

Endelig og mest viktig å stole på. Du kan ikke selge noe hvis publikum ikke stoler på deg. Du kan hjelpe dem til å stole på deg ved å fremheve din personvernpolicy, forsendelsesprosedyren din, det faktum at du bruker SSL-kryptert beskyttelse for skjemaene på nettstedet ditt, som hundrevis av fornøyde kunder allerede har kjøpt fra butikken din, at du gjør det veldig Lett å finne kontaktinformasjon, for eksempel navn og adresse, samt støtte via e-post. Du kan utdanne via nettstedet ditt med artikler og "hvordan du deler" eller nyhetsbrev og innkjøp tillit over tid. Kort sagt, dine prospekter må stole på at du deler med hans eller hennes penger.

Hva skjer neste?

I del to av denne serien ser vi på måleprogramvareverktøy, fordeler og ulemper med logger versus ASP-leverandører, gjennomsnittlige konverteringsfrekvenser, hvorfor det bidrar til å spore besøkendeaktivitet ved hjelp av programvaren som er tilgjengelig, og hva du bør teste og justere for å forbedre konverteringsfrekvensen.