Slik gjør du din egen PR hvis du ikke kan gi råd til å ansette et byrå |

Denne artikkelen er en del av vår "Business Startup Guide" - en kurert liste over våre artikler som får deg i gang!

Enten du er en spirende eller veteran SMB eier, sjansen er at du sikter på å bedre publisere meldingen til en bestemt målgruppe. Om det er kunder, prospekter eller partnere, er det en målgruppe du ønsker å engasjere.

Men kanskje du ikke er klar til å ansette et dyrt kreativt byrå - kanskje er det ikke i budsjettet ditt eller du har hatt dårlige erfaringer i fortiden.

Uansett er det verktøy og strategier du kan bruke som SMB-eier til å bygge din sosiale og PR-spillplan. Og det innebærer ikke en månedlig beholdning.

Chicago-basert PR-firma, Walker Sands Communications har hjulpet oss med å samle en rekke tips for å hjelpe SMB-eiere å publisere deres firma, sans agency. Vi har bygget på hver av sine anbefalinger, for å gi deg et fyldigere bilde av hvordan du kan gå om å oppnå suksess på markedet!

1. Engasjere med andre tankeledere på sosiale medier

En nøkkel for en liten bedrift å få troverdighet i sin bransje er å etablere sitt eget team som tenkte ledere i rommet.

Som en småbedriftseier, er det sannsynligvis folk du følger på sosiale medier for råd og å holde deg oppdatert på viktige nyheter. Prøv å engasjere seg med disse personene på Twitter og LinkedIn. Det vil sannsynligvis øke synligheten din på disse plattformene med relevante publikum og bygge sammen forbindelser som kan være nyttige i fremtiden.

Et varsel fra Palo Alto Softwares fellesskapssjef, Jonathan Michael: "Aldri ha det første samspillet med en influencer være en "spørre". I stedet bygge et forhold til personen du prøver å koble til. Begynn med å komplimentere noe de har gjort, dele noe de har skrevet. I utgangspunktet gjør du noe som betyr at du gjør mer, og ikke i stedet for å ta. "

Hvis du lurer på hva du kan gjøre, kan du begynne med å gjøre deg kjent med plattformer som kan hjelpe deg med å identifisere influencers, inkludert Followerwonk, Tweepi og nøkkelhull. Du kan bruke disse plattformene til å finne Twitter influencers som kan få stor innflytelse ved å spre ordet, hvis du lykkes med å bygge det forholdet. Her er et virkelig eksempel på hvordan du bruker Followerwonk: For to dager siden, Britisk unicycling entusiast, James Shields, publisert en app kalt "Lær å Unicycle." Fra og med i dag har det ikke blitt gjort noe for å publisere appen, først og fremst slik at James kan jobbe gjennom tekniske problemer hvis de eksisterer, men også fordi Han er ganske ny til markedsføringsvirksomheten.

Da han spurte meg hvor han kunne starte, foreslo jeg Twitter fordi dette er plattformen som gjør samspill med folk du ikke vet - men hvem kan ha innflytelse-enkleste. Og det er en av de raskeste måtene å få ord på!

Utover å bruke Twitters søkefunksjon for å finne folk som kan være interessert i det du har å tilby, tar Followerwonk gjetningen ut av ting. Hvis du allerede har en Twitter-konto, kan du logge inn ved hjelp av disse legitimasjonene. Når du har gjort det, vil et søkeordssøk, sier "Unicycling", returnere en liste over personer som har ordet i profilen eller deres bio.

Herfra kan du filtrere brukerne basert på hva du ' leter etter. Kanskje du vil målrette mot noen med 100 000 tilhengere? Eller kanskje deres "sosiale autoritet" er viktigere? Eller kanskje det er antall ganger de tweeter?

I stedet for å velge en av disse kategoriene, foreslår jeg å se på dem som helhet.

Prøv å finne ut hva de betyr for deg. Hvis noen tweets veldig lite, må du jobbe mye vanskeligere for å få dem til å nevne deg. Og hvis deres tilhenger teller ikke eksisterer, ikke tenk at etterfølgende vil de bety at de følger deg. Men selv om noen har lav etterfølger / tweet telling, hvis de har god sosial autoritet, kan de være verdt tiden din. Vurder å bygge et forhold med dem, fordi hvis de nevner deg, er sjansene, du får en mye enklere tid å bli plukket opp!

Og vær ikke redd for å lese folks Twitter-feeder. Jeg fortaler ikke skummel stalking, men de er offentlige og som sådan, helt akseptable for generell inspeksjon. Du vet aldri hva du kan lære eller hva interesser du kan dele.

Mens du er engasjerende med tankeledere, er det en fin måte å begynne å få din egen forretningsstemme der ute. Å bli en tankeledende selv, vil være noe du er i for Langtur.

En god måte å komme i gang på er å enten opprettholde en vanlig blogg som markedsføringsekspert Seth Godin, eller å benytte seg av plattformer som lar deg blogge og nå målgruppen din. I tilfelle du ikke skjønte, har LinkedIn blitt en slik plattform.

Tidligere kunne bare et utvalgt antall kjente influenser dele sine tanker på LinkedIns nyhetsplattform, Pulse. Nå er det åpent for alle. Bruk denne plattformen hvis du vil etablere deg selv som leder innen ditt felt.

Du kan legge inn en "blogg" eller en artikkel til LinkedIn direkte fra startskjermbildet du ser når du først logger inn. Se det området hvor du vanligvis oppdaterer statusen din? Hvis du klikker på blyantikonet i stedet, blir du tatt til visuell redigeringsprogram, som lar deg legge til et bilde og begynne å skrive.

Hvor å gå for å skrive et innlegg på LinkedIn - din hjemmemate.

Forfatter og småbedriftsekspert Deborah Shane har samlet en flott artikkel om ting du bør huske på hvis du vil mestre LinkedIns publiseringsplattform. Hvis ikke noe annet, sørg for at du har en fengende emnelinje!

Start med å legge til klienter og kunder du allerede gjør forretninger med - hvis dette er hensiktsmessig - og så begynn å skrive innhold som får deg til å skille seg ut og at kundene vil finne hjelpsomt.

Pass på å svare på alle som kommenterer. Dette gjelder for alle sosiale plattformer. Hvis folk tar tid på dagen for å samhandle med deg, må du sørge for at du gjør det samme med dem.

2. Opprett ditt eget innhold og del på tvers av kanalene dine med relevante hashtags

Et annet aspekt ved å bli en tankeleder er

oppretting av originalinnhold

som fordeler målgruppen din. Blogginnlegg, vitbok, casestudier, og webinars er gode biler for å etablere troverdighet og kompetanse. Enda bedre, disse eiendelene er enkle å dele via e-post og på tvers av sosiale medier, og sikrer maksimal synlighet. Den beste måten å lære å markedsføre er å snike! Hvordan går det med andre i din bransje? Hvordan gjør folk utenfor din bransje det? Hva vil publikum finne nyttige og hvor er de mest sannsynlig å bruke tid på nettet? Hvis det er i e-post innboksen, bør kanskje nyhetsbrev være ditt fokus.

I den digitale verden refererer vi til "innholdsskaping" - med det formål markedsføring og branding - som innholdsmarkedsføring. Selv om dette ikke er teknisk en ny praksis (selv John Deere gjorde det på slutten av 1800-tallet), er det en praksis som sikkert har erstattet mange gamle SEO-taktikker. I dag er det slik du blir funnet online. Og jo bedre og mer nyttig innholdet du lager, desto mer sannsynlig vil det være å gå viral.

For å få deg raskere på hvordan andre håndterer innholdsstrategien, ta en titt gjennom noen av de gratis e-bøkene på Content Marketing Institutes nettsted. Min favoritt er innholdsbokspillboken, som du også kan vise som en lysbildefremvisning. Tilbring litt tid på å tenke på innholdet som målgruppen din vil finne mest nyttige, og ikke vær redd for å eksperimentere.

Velge de riktige hashtags

Hvis du ikke er klar med terminologien, har en hashtag er bare et søkeord som du kan legge ved innhold du deler på nettet. Den begynner med symbolet # og inneholder ikke mellomrom. Bruken av et mellomrom vil bryte en hashtag i to, noe som bare gjør den første delen relevant og dermed negerer poenget med å bruke det! Så, # 30DayChallenge ødelagt blir # 30 og egentlig, hvem søker etter hashtag # 30?

Populære hashtags trending på Twitter i dag inkluderer: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget, og #RuinAComedian

Vanligvis knytter du en hashtag til en tweet på Twitter, eller noe du deler på Facebook eller Google+. Nettsteder som Instagram bruker også hashtags for å gjøre innholdet mer søkbart.

Hvis du aldri har brukt hashtags før, er det en god ide å bruke eksisterende taster i stedet for å lage din egen. Hvis du bruker eksisterende eksisterende koder, vær forsiktig med hvordan du bruker dem. Tross alt, du vil ikke "kapre" en tag med negative konnotasjoner, som Jell-O gjorde med deres #FML fiasco-og tilskrive den til merkevaren din. Bare vær forsiktig, gjør din forskning, og tenk på hvordan dine etterfølgere og ikke-tilhenger kan bruke denne taggen nå og i fremtiden. Kan det påvirke virksomheten din negativt? Hvis det er den minste muligheten det kan, må du ikke bruke det!

Hvis du ikke er sikker på hva hashtags allerede eksisterer, og om de er populære, ta en titt på Twubs eller Hashtagify.

Når du er " ve mestre ved å bruke en hashtag for å øke innleggets egen eksponering, prøv å lage din egen. Our hashtag, #TrackThis, er en som vi opprettet for å bli brukt utelukkende sammen med webinars som har Palo Alto Software CEO, Sabrina Parsons, og diskuterer emner relatert til de riktige beregningene for å spore i en virksomhet.

Noen ganger bruker flere enn en hashtag bidra til å avklare hva du refererer til. Dette er spesielt viktig hvis du bruker en tagg som har mange programmer, som # 30DayChallenge. Mens vi brukte denne taggen for å koble alle innleggene våre i forbindelse med å starte en bedrift om 30 dager, bruker andre på Twitter den til å referere til 30 dagers yoga utfordringer eller andre treningsutfordringer. Dette betyr ikke at vi ikke kan bruke taggen også, men det betyr at vi risikerer at folk ikke abonnerer på denne taggen fordi de ikke har interesse for treningsrelaterte utfordringer! De er bare i det for virksomheten.

For å løse dette problemet kan vi enten lage vår egen tag, eller vi kan bruke en annen tagg sammen med vår # 30DayChallenge-tag.

Overvåke innholdsinnsatsene dine

Hvis du vil holde øye med hvordan innholdet ditt utfører, er BuzzSumo et godt verktøy for å eksperimentere med. Vi bruker det til og med på Palo Alto Software for å holde øye med innholdet som har det bra på tvers av våre viktige sosiale nettverk. Best av alt? Du kan bruke den til å sjekke konkurransen din. Hva er trending? Hva er mest delt på Twitter?

Neil Patel kjører en flott blogg på Quicksprout. Hvis du trenger å forbedre markedsføringsevnen din eller leter etter et sted å komme i gang, finner du verdifulle råd her. Et raskt blikk på innleggene som var mest populære for Neil i år, avslører at Twitter vinner hendene ned. Hvis Neils beste artikkel er noe å gå forbi, er det sannsynligvis fordi det første innlegget er direkte relevant for et Twitter-publikum, det andre er et "how-to" type innlegg, og det tredje er et listepost. Begge disse formatene er populære på plattformer som Twitter.

Andre gratis verktøy du kan bruke til å overvåke innholdsmarkedsføringsarbeidet ditt, er:

Google Alerts:

Overvåk når merket ditt blir nevnt, og i tillegg hvor du blir nevnt. Kanskje noen ga deg kreditt for noe du har gjort, men glemte å nå ut til deg. Hvis du bruker Google Alerts, kan du holde deg oppdatert på noen nevninger.

• SocialMention: Hvis du vil vite hva som blir sagt om et bestemt begrep på tvers av blogger, video og sosiale medier, kan du bruke dette verktøyet til å finne ut. SocialMention lar deg se hvor mange ganger et begrep er nevnt og hvor ofte. Du kan til og med abonnere på et RSS-feed slik at du ikke går glipp av det!
• 3. Svar på rettidige emner i nyheten En god måte å etablere relasjoner med journalister på, er å tilby deg selv som en ekspertkilde for å kommentere hot stories i nyheten. Hvis du for eksempel er et programvarefirma som bygger kalenderapplikasjoner for bedrifter, vil du sannsynligvis ha en informert mening om Googles nye kalenderapp. Reportere søker alltid eksperter som kan gi sine historier substans og nye vinkler.

I går gjorde vi akkurat dette. Ta en titt på innlegget vi publiserte, "Midterm Election Issues s og Small Business Owners bør holde øye med." Selv om vi absolutt ikke hevder å være politiske savants, holder vi øye med problemer, som corporate tax legislation, at kan påvirke småbedriftseiere. Av denne grunn rapporterer vi ikke bare om de problemene som trender, vi rapporterer om de tingene som publikum finner nyttig og relevant. Å være "rettidig" er alt. Hvis du kan finne ut hva "stemningen" til din bransje er på et gitt tidspunkt, har du gjort det.

Av og til bruker jeg Google Trends for å sjekke om noe faller eller vokser i popularitet. For eksempel viser et søk etter termen "LivePlan" at søkevolumet for forretningsplanleggingsprogramvaren og bedriftsadministrasjonspanelet har mer enn tredoblet de siste tre årene.

Galt, ikke sant? Ta nå noe som har vært i nyhetene mye og mer nylig som Ebola - og Google vil til og med finne ut noen av nyhetsoverskriftene som gir deg innsikt i hva som skjer.

Du må gå over til Google Trends-siden hvis du faktisk vil se de nyhetshistoriene som er tegnet på grafen, men poenget er at hvis du tar trenden tidlig nok, kan du godt være i stand til å ri bølgen og være en go-to kilde for folk som leter etter real-world innsikt i din nisje.

Hva er viktig for folket i din bransje? Sett det ut og hold øye med nyheten.

4. Bruk gratis prøveversjoner av sosiale medier og innholdsmarkedsføringsverktøy før du kjøper

Sosiale medier og innholdsovervåking verktøy som BrandWatch og Radian6 er gode verktøy for å spore merkevarens online tilstedeværelse og er favoritter av PR-firmaer. Men disse produktene kan være dyre, spesielt for en liten bedrift.

Sørg for å dra nytte av de gratis prøvene som mange markedsføringsverktøy tilbyr, før du forplikter deg til å kjøpe. Alle har forskjellige funksjoner, og noen kan være bedre til å oppfylle dine behov enn andre.

Heldigvis i dag er "freemium" -produkter et dime et dusin.

Verktøy som SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar og Buffer kan ikke gi Du har alle funksjonene du vil kunne overvåke din online ytelse og tilstedeværelse, men de gir deg nok til å håndtere det grunnleggende, eller til du bestemmer deg for at du har råd til å oppgradere til en premium-konto.

5. Velg riktig sosiale medier-plattform for merkevaren din

Det er klart at merkevarer må være på sosiale medier for å være relevant, men ikke alle plattformer er riktige for ditt merke. Identifiser målgruppen og se hvor de får innholdet sitt. Foretrekker de Twitter, LinkedIn eller Facebook? Ville de til og med se på Pinterest eller Instagram-kontoen din hvis du hadde en?

Hver plattform kan brukes til å fokusere på en bestemt del av nøkkelmeldingen din så lenge innholdet kommer til målgruppen. Ellers er det bortkastet tid og det er ikke en god representasjon av virksomheten din. Det er langt bedre å gjøre mindre og gjøre det bra enn å gjøre alt og gjøre det dårlig.

Hvis du ikke er sikker på om publikum er på en bestemt plattform, ta en titt på forskning utført av Pew Research Senter, på sosialt nettverk. Du kan bruke dette faktaark for å finne ut hvor din demografiske bruker sin tid på nettet.

Det er mye enklere å velge en plattform hvis du allerede vet hva hvert av disse nettene brukes til. Scott Levy, forfatter av "Tweet Naked" og grunnlegger av Fuel Online, dedikerer en del av boken hans for å hjelpe deg med å finne ut hvilke sosiale medier-plattformer du bør omfavne. I dette ekstraktet får du raskt de viktigste tingene du trenger å vite om de største sosiale mediespillerne: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook og Google +.

Og hvis du fortsatt ikke er sikker, så er det her en infographic som dekker det pent. Mens statistikken kan være litt utdatert (originalutgaven var 2013), for alle andre formål, er det fortsatt en solid guide.

6. Engasjere seg med kundene dine på sosiale medier

Sørg for å engasjere seg med kunder som har samtaler rundt merkevaren din eller om et emne som er relevant for virksomheten din på sosiale medier. Når du overvåker hva folk sier på dine sosiale kontoer, så vel som søkeordene som er relatert til virksomheten din, er det enkelt å se hva folk mener er viktig. Dette er også en smart taktikk for å holde seg utover kundeklager og kontrollere samtalen før den går ut av hånden.

Sosialt lytteverktøy som Hootsuite gjør det enkelt å gjøre. Bare knytt kontoene dine til plattformen, og du kan trekke dem opp i et enkelt, praktisk betjeningspanel. Her er et glimt av en av våre Twitter-faner i Hootsuite. Du vil se at vi har valgt å vise strømmer / feeds av de tweets som noen nevner oss direkte med @ -merket, der noen bare nevner Bplans, og en kolonne for retweets. Vi har også syv ekstra strømmer tucked off til høyre også, og det er alt bare for Twitter!

Av og til vil du også lure på hvordan du svarer på noens kommentar. Kanskje de har gitt uttrykk for en negativ mening, eller sagt noe som bare ikke er sant.

Sosial medierespons Flow Chart for Small Businesses (klikk for å se stort)

Mens vi fortsatt gjør advokat, svarer nesten alltid - som gjør de fleste PR-bedrifter - hvordan du bør svare er ikke alltid klart. Derfor, når du lurer på, tenk på å lese gjennom vårt sosiale flytskjema.

Og hvis alt dette høres skummelt ut og du tenker på å forlate alle plattformer, bør du vurdere dette: Ikke ha en online tilstedeværelse eller en nærvær av sosiale medier betyr ikke at folk fortsatt snakker om deg. Det betyr ganske enkelt at du ikke overvåker og engasjerer seg med disse samtalene. Teknisk sett kan dette være verre.

Mange bedrifter bruker sosiale medier-plattformer som Twitter som kundeserviceplattformer. Ta en titt på hvordan Zappos, Verizon og disse 10 britiske merkevarene reagerer på brukerinteraksjoner på nettet.

Husk skjønt, hvis du skal opprette en konto utelukkende for å brukes til kundeservice, skal du sørge for at du har noen som overvåker det på en nesten konstant basis. Faktisk fant forskningen fra Lithium Technologies at 72% av brukerne forventer å høre tilbake fra et merke de samhandler med på Twitter, og 53% regner med et svar innen en time.

Den dårlige nyheten er at 60% av de individer som er undersøkt sa at hvis de ikke hører tilbake i tide, vil de føle seg mer negativt mot merkevaren, med 29% av enkeltpersoner som forteller venner og familie om deres dårlige erfaring, 26% eskalerer problemet gjennom andre kommunikasjonsmåter, 24% vurderer å kjøpe mindre fra det selskapet i fremtiden, 21% som ikke vil anbefale selskapets tjenester og produkter, og ytterligere 15% som klager over selskapet / merket via sosiale medier.

Så hvis du kom på det, bestem deg for å være på den.

7. Bruk google analytics

Google Analytics er avgjørende for å overvåke din tilstedeværelse online. Et gratis verktøy, Google Analytics, lar deg beholde faner på bestemte søkeord, så vel som firmaets navn for å se når de vises online. Andre funksjoner gir innblikk i hvordan folk kom til nettstedet ditt og hva konverteringsfrekvensen er for eid og opptjent medie.

Vi har dekket sporingsdataene i dybden i andre artikler på nettstedet vårt. Hvis du er interessert i å lære mer om hvordan du overvåker din online-tilstedeværelse, er det noen av de anbefalte avlesningene:

De 10 beste verktøyene for å spore webmålingene dine

De 6 viktigste nettmålingene for å spore for virksomhetsnettstedet ditt

• De 5 beregningene du må spore for abonnementet ditt, for å lykkes
• Har du noen andre PR-tips for SMB-er som ønsker å spare på å ansette et PR-firma?
• Hvilke verktøy eller ressurser bruker du til å administrere din online tilstedeværelse og å markedsføre virksomheten din? Del dine tanker med oss ​​i kommentarene nedenfor!