JC Penney's Black Friday Struggle

JC Penney har tatt ganske tommel nylig, med nok styreromsdrama for å skape et USA-nettverkspilot og tumbling aksjekurser dominerer overskriftene. Mens de fleste kjøpere ikke er interessert i aksjekurser eller CEO shuffles, hadde flytting og risting på JC Penney en stor innvirkning på forbrukerne. Alt fra rabatter tilbudt (det var det ingen) til butikkens layout endret seg i denne siste volatilitetsperioden.

Nå som støvet har avgjort, gir JC Penney seg for 2013-shopping-sesongen. JCP banker stort på 2013-shopping-sesongen, og spesielt på svart fredag, for å hjelpe den å komme tilbake til skjemaet. Butikker vil åpne på Thanksgiving Day klokka 8 P.M og shoppere kan forvente dype rabatter, samt retur av de elskede Disney snow globes. Fortsett å lese nedenfor for å finne ut akkurat hva som skjedde på toppen av JCP og hvordan det påvirket alle aspekter av butikken, inkludert sin 2012 Black Friday.

Gjør administrerende direktør Shuffle

I 2011 besluttet styret for JC Penney å skje yngre. Skriv inn Ron Johnson.

Johnson var mannen som ledet opp Apples vellykkede detaljhandel. Han er også skaperen av den mest elskede baren i verden, Genius Bar. Johnson ble ansatt i november 2011 for å erstatte Myron Ullman, som hadde vært administrerende direktør fra 2004 til 2011. Johnson kom inn som en ødeleggende ball med radikale ideer i tankene. For det første gjorde han unna med rabatter og kuponger, og erstattet dem med "hverdags lave priser".

Han rystet også utseendet på butikkene, og skapte butikkbutikker inne i JCP-butikkene for å vise frem de beste flymerkene. Dette trekket for å tiltrekke seg et yngre og hipper-publikum endte opp med å fremmedgjøre noen av merkets mest hengivne tilhengere. Resultatet var en stikkende tilbakeslag mot Johnson og JC Penney.

Ingensteds var Johnsons fiasko mer tydelig enn i aksjekursene på JC Penney. Denne hjelpsomme grafen, med tak i BusinessWeek, viser hvor langt JCP-aksjen plummetet under Johnson:

Butikkens samlebare Disney snøblokker, et element som vanligvis ble gitt bort til Black Friday shoppere, ble også gitt støvelen. Prismoduler som tilbyr muligheten til å vinne penger og ferier ble tilbudt i stedet. Noen ønsket velkommen forandringen. Andre opprettet Facebook-sider som ber om tilbakelevering av de kjære klærne. JC Penney bestemte seg også for å få rabatter tilbake til Black Friday 2012, men da hadde skaden allerede blitt gjort.

Hvis det ikke er ødelagt, må du ikke fikse det

JC Penney sparket Ron Johnson 8. april^th, 2013, erstatte ham med, du gjettet det, Myron Ullman. Ullman har brakt rabatter tilbake på en stor måte, men kjøpere og investorer har vært forsiktige. Ullmans største test vil være ferien shopping sesongen og Black Friday 2013 spesielt.

JC Penney's Black Friday 2013 Plan:

JC Penneys Black Friday 2013-plan vil være avgjort forskjellig fra hva det rullet ut i 2012. Shoppere tok ikke vennlig på Johnson axing rabatter og kuponger, selv om den uønskede administrerende direktør kan ha hatt en logisk fot å stå på da han kalte slik taktikk gimmicky. Realiteten i situasjonen er at JC Penneys kunder har kommet for å forvente kuponger i posten og skilt rundt butikker som annonserer rabatterte varer. Fraværet av rabatter og kuponger serveres bare for å fremmedgjøre kunder og gjøre dem ubehagelige i beste og uønskede verste.

Så, rabatter vil være tilbake på en stor måte, men noen kunne ha sett det som kommer.

Hva annet er planlagt?

JC Penney åpner mye, mye tidligere for Black Friday 2013 enn det gjorde for Black Friday 2012. JCP sluttet seg bak konkurransen i fjor, åpnet dørene på 6 A.M. på svart fredag. De ekstra timene betyr mer fleksibilitet for kunder, noe som bør føre til mer inntekt.

JC Penneys forsøk på å gjenopprette goodwill blant sine hardcore-følgere betyr at de givne snø-glober vil gi avkastning. En Mickey Mouse snøklart vil bli gitt til kjøpere i stedet for promo knappene, som i beste fall mottok en lunken velkomst.

Selskapet håper en retur til sine røtter, kombinert med dype rabatter og Disney Snow Globes, vil bidra til å bringe kunder tilbake. Det gjenstår å se om dette kommer tilbake til kjennskap, vil oppfordre jilted kunder til å omfavne varemerket, men det er helt ærlig JCPs eneste alternativ på dette tidspunktet.