Skal du betale for din omsorg, selv når det er en medisinsk feil?

Av Linda Adler

Lær mer om Linda på vår side Spør en rådgiver

Jeg er alltid fascinert når jeg får dette spørsmålet - ikke fordi jeg har et ganske godt profesjonelt svar (jeg gjør), men fordi jeg har så sterk personlig tilknytning til spørsmålet. Her er hvorfor.

Historie 1: Min ferie i Paris var perfekt til jeg begynte å ha kraftig magesmerter midt på natten. Klokka 3 var jeg bokstavelig talt gråt. Min mann ringte legen (ja, de gjør hussamtaler der 24 timer i døgnet) som ringte en ambulanse. Jeg ble behandlet, selv om årsaken til smerten var et mysterium, så jeg fløy hjem for å se legen min. Mens du gjorde det, spurte sykepleieren om mine nåværende medisiner, og da jeg fortalte henne, var det en lang stil. Det viser seg at legen min hadde gjort en alvorlig medisineringsfeil. Ikke rart at jeg var i smerte.

Historie 2: Datteren min hadde en uheldig sykkelulykke, og en av bruddene krevde en rask og rutinemessig kirurgisk prosedyre. No big deal, før det var-innen 24 timer var hun i ubehagelig smerte. Besøk til akutthjelp og til ER gir ingenting, og hun tøff det ut hjemme. Ti dager senere oppdaget de ved flere oppfølgingsbesøk flere blodpropper, en så stor at det bokstavelig talt skjærte sirkulasjonen til armen - alt på grunn av at kirurgen nikket en stor arterie under prosedyren. Hun ble innlagt på sykehuset og deretter behandlet som en ambulant i flere måneder. Hennes arm, nakke og skulder vil aldri være den samme.

Her var jeg: en profesjonell helsepersonell som måtte gjøre noe seriøst for min egen vegne! Slik brukte jeg min kompetanse til å takle utfordringene.

Først og viktigst tok jeg ikke avgjørelser med en gang. Jeg trengte å la følelsen av opplevelsen løsne til jeg kunne tenke klart. Jeg vet hvor vanskelig det ikke er å snakke ut av sinne, å ikke kommunisere fra et sted for ofre. Men når vi behandler dette emnet følelsesmessig, gjør vi ikke alltid oss ​​selv, fordi vi gjør feil. Så ventet jeg til jeg var sikker på at jeg hadde litt klarhet.

For det andre fikk jeg informasjon. Det er medisinske feil, og så er det medisinske feil som kvalifiserer som feilbehandling. Hvis du er i den sistnevnte kategorien, er det viktig å ha en advokat ombord som bestemmer hvordan man skal fortsette. I begge tilfellene konsulterte vi advokater som fastslått at ingen av disse situasjonene oppfylte kriteriene for feilbehandling. (Ja, den medisinske samtykkeformen du signerer før operasjonen er viktig).

For det tredje bestemte vi oss for vår bunnlinje. Som i alle gode forhandlinger er det viktig å vite hva du er villig til å bosette seg på og hva du ikke er, og deretter å jobbe innenfor disse parametrene. Det var viktig å komme opp med det vi trodde var rettferdig: vi var ikke ute for å bli rike av disse feilene; vi ville bare være "gjort hele."

For det fjerde spilte vi rettferdig. Vi forberedte brev som var direkte, klare og konsise, og vi holdt vår tone jevn og forretningsmessig. Vi gjorde ikke rant, vi visste ikke, vi skylden ikke. Vi uttalte hva vi forventet å komme fra vår kommunikasjon, og vi holdt det på det.

Så hva var resultatene? I det første tilfellet var prisen rettferdig. De betalte meg tilbake til hotellet, mine reisekostnader, min sykehuskostnad og alle mine medisinske regninger. Når det gjelder datteren min? Den andre sideens advokater kom inn med våpenene flammende, og nektet noe forseelser, selv om de visste at en feilbehandling ville være vanskelig for oss å vinne. Heldigvis, vi hadde anstendig helseforsikring, og ut av lommen (bekostning) var ikke forferdelig. Så ja, vi betalte, selv i møte med en medisinsk feil. Til slutt, det var en sunnere beslutning, gitt det stress den fortsatte forhandlingen ville ha gitt.

Så når noen spør om de skal betale regningen i lys av en medisinsk feil, er det beste svaret jeg kan tilby, "det avhenger." Ingen to saker er like, så det viktigste er å få prosessen riktig når du finner ut svaret. Jeg håper bare at mitt eget personlige eksempel vil hjelpe noen andre; Den slags kompensasjon er også verdifull.