9 Måter å takke dine favorittkunder - Blog |

Det er den tiden igjen - når vi takker kundene våre for sin virksomhet det siste året, og oppfordrer dem til å holde seg til oss i løpet av det neste.

Men hvordan kan vi gjøre dette på en mer personlig, menneskelig måte enn automatisert takk e-post? Ni s fra Young Council deler sine enkle, men effektive måter å vise takknemlighet for sine beste kunder.

Se også: 28 Gaver til livet i ditt liv

1. Betydningsfulle gaver

Når du lager en ferie eller endelige gave til mange kunder, gjør du det som er mest effektivt. Men for dine beste kunder, er en meningsfylt gave så mye mer effektfull. Det kan være så enkelt som en fransk press for kaffekarlen, en tilpasset tidsskrift for forfatteren, eller en fallskjermhopping for eventyreren. Et håndskrevet kort er også viktig å ta med når du takker disse kundene.

- Kelly Azevedo, Hun har systemer

2. Personlige, håndskrevne brev

Kommunikasjon har gått gjennom så mange evolusjoner i det siste århundre, men det er fortsatt noe varig og minneverdig om å motta et håndskrevet brev. Det signalerer en viss følelse av omsorg som er umulig å formidle digitalt. Det er også svært sjeldne. Jeg planlegger å investere i noe krevende kvalitet, piske ut min beste penn, og vise kundene hvor mye jeg setter pris på dem.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Kort takk videoer

Vi lager en kort video og sender den ut til våre topp 10 prosent av kundene med personlig takk fra ledelsen.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Se også: 9 Strategier for å øke medarbeiderproduktiviteten i løpet av høytiden

4. En snakk av en ny funksjon.

En god måte å takke kundene for sin virksomhet i det siste året er å gi dem en eksklusiv snikkikk av hva som kommer til neste år. Hvis du har en ny funksjon, ruller du ut, gir den først til dine eksisterende kunder ved en beta-utrulling. Ikke bare vil en verdiøkende funksjon eller tjeneste være gunstig for kundene dine, det vil også få dem til å føle seg verdifulle hvis du lar dem få det først.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Kort og informasjonskapsler

Et enkelt kort kan gå langt. Og avhengig av hvor mye de kjøpte, vil enkelte kunder motta informasjonskapsler med kortet deres også.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Økt produktutvikling

Vi planlegger å utgjøre svært hyppige og svært store oppdateringer som eksisterende kunder får gratis. Det viser seg at folk elsker å se et produkt utvikle seg og føles som en del av den tidlige supportergruppen.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Se også: Hvordan å få den frie ånden til å komme i arbeid

7. Incitamentsprogrammer

Vi har hatt stor suksess ved hjelp av incentivprogrammer som en avtale for å takke våre lojale kunder. For eksempel kan våre kunder nyte gratis prøver av våre nyeste produkter, og det er vår måte å takke dem for deres fortsatte virksomhet. Vi har funnet størst suksess med våre incentivprogrammer gjennom en effektiv sosial mediekampanje.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Takk samtaler fra konsernsjefen

Det er sjelden at kundene kan ringe fra konsernsjefen. Derfor kaller jeg dem direkte. Jeg snakker med dem om hvor deres virksomhet har vært, hvor det går, og takk dem for å jobbe med oss. Grunnlegger og tidligere Build-A-Bear administrerende direktør Maxine Clark ville personlig svare på hver kunde e-post som kom til henne. Åpenbart har Build-A-Bear hatt ganske god vekst og suksess.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. En personlig takk

Som en tjenesteleverandør handler det alltid om ansiktstid med kunden. Mens kort, gaver og pyntegjenstander er morsomme måter å uttrykke takknemlighet, er ingenting mer meningsfylt enn å si det personlig. Velg en middag eller en cocktail etter jobb i stedet for å velge noe mer upersonlig og materiale. Jeg finner at det alltid er mer meningsfylt og mye mer verdsatt.

- Alex Friedman, Ruckus

Hvordan viser du dine lojale kunder at du setter pris på deres virksomhet? Bruker du noen av forslagene ovenfor, eller har du et eget tips? Del det ved å nå ut til oss @Blann på Twitter!