Forretningsmodeller som bygger lojalitet |

Det er mye dyrere å få nye kunder enn å beholde de du har, så hvorfor ikke dra nytte av det? Forretningsmodeller som skaper merkevare lojalitet eller har høye omkostningskostnader, hjelper deg med å holde kundene dine.

Beit og krok

Har du lagt merke til at du bruker mye mer på knivblad enn på barbermaskinen? Eller den laserskriveren som hørtes ut som en god avtale, men krever dyre blekkpatronpåfyllinger? Bedrifter som bruker agn og krokmodell, gjør det meste av pengene sine fra komponenter i stedet for det opprinnelige salg.

Så lenge kostnaden for kunden å bytte til et annet merke, er høyere enn det periodiske utlegget for nye komponenter, vil de fleste kunder bli med merkevaren din. Og hvis det er et produkt eller en tjeneste av god kvalitet, kan du satse på at de vil fortelle seg at de bor fordi de liker det. En slags gjør at du lurer på hva som ville skje hvis bensinbedrifter begynte å gi bort biler gratis. Biler som bare jobber med sin spesielle type bensin, selvfølgelig.

Franchise

McDonald's, Starbuck's, Tesco (for briter). Umiddelbart kan du visualisere skiltet og ha visse følelser om merkevaren. En franchise-modell utnytter kundens ønske om det kjente for å skape lojalitet i hele byene, og til og med over hele landet. Ved å bruke samme belysning, skilting, kvalitet og (noen ganger) prising på hvert sted, franchise beroliger kundene at de virkelig kan få det de forventer, enten de er over gaten eller over hele verden.

Abonnementer

Aviser og blader vet hvordan dette virker, og Saas (Software as a service) -virksomhet er å finne ut det. Gi noen en rabatt for å registrere deg for en lang kontrakt, i stedet for å kjøpe stykker, og ta inn omsetningen hver måned. Selvfølgelig er det noen fallgruver. Dharmesh Shah av OnStartups advarer om at med en abonnementsmodell finansierer du kundene dine - du gir tjenesten, og finansierer all salg og markedsføring på forhånd, og får bare betalt i små biter over tid. Hvis du ikke holder kundene lenge nok til å hente oppkjøpsprisene dine, mister du penger.

Hvis du ikke har kundeloyalitet innebygd i forretningsmodellen, bør du. Imponere hælen ut av dem. Hold dem tilbake for mer og henvise deres venner. Det er bra for din bedrift, og det er bra for kundene dine.

Finn flere eksempler på effektive forretningsmodeller på Bplans.co.uk.

-Sara Manela