Hvorfor den Cashless Trend ikke har solgt alle shoppere

På en nylig sommerdag, da Steffen Kaplan slog ned en New York City-gate på lunsj, ble han frustrert: De tre første plassene han så på, var kontantløse, noe som medførte at dollarregningene ikke var gode.

Kaplan unngår å bruke kredittkort for å forhindre overspenning. "Det er en flott formel for å holde seg ut av gjeld," sier han.

Men det var ikke en flott formel for å tilfredsstille sin sult. Og jo mer han tenkte på det, jo mer frustrert vokste han at spisesteder gikk ned for å akseptere penger.

"Jeg synes ikke det er kult at du går inn i et sted og ikke kan kjøpe noe," sier Kaplan, en sosial media visuell konsulent.

Som et lite, men voksende antall forhandlere velger å gå kontantløst, er ikke alle alle glade. Noen forbrukere, som Kaplan, foretrekker å bruke penger, enten som en budsjetteringsmetode, for å unngå gjeld, eller fordi de ikke har kreditt- eller debetkort. Som et resultat er det en økende splittelse mellom cashlessness-initiativtagere, som inkluderer digitalbetalingsindustrien, og de som sier kontanter, bør fortsatt være konge.

Klagen for å gå kontantløs

Forbrukere som ikke har penger, kan nyte noen fordeler. Blant dem: raskere kassen, muligheten til å tjene kredittkortbelønninger, og unngå løs forandring.

Disse kundene finner mottakelige forhandlere. One Starbucks-butikken i Seattle, hvor kaffekjeden ofte tester nye konsepter, er kontantløs. Sweetgreen, en salatkjede, er cashless overalt bortsett fra Massachusetts.

Noen kjøpmenn som har gått uten penger sier at det sparer tid og penger.

Dos Toros, en taqueria med 18 steder i New York og Chicago, sluttet å akseptere penger tidligere i år. Medstifter Leo Kremer sier at sparer forretningshandlerne om to timer om dagen - når de kan bruke ute på gulvet i stedet for å telle penger, skrive innskudd og sette opp kontantskuffen. Det ekstra sett med hender hjelper også medarbeiderne seg hjem til tid fordi flere kan hjelpe til med å lukke.

"Folk skjønner ikke hvor mye tid det blir brukt på kontanthåndtering og ledelse," sier Kremer. "Før du gikk uten penger, var lederen på kontoret med penger på slutten av et skifte, og nå er de ute med laget - det er bedre energi," legger han til. Han var også glad for å fjerne røverisikoen som følger med å lagre kontanter på stedet.

Kremer sier at mens han betaler kredittkortbehandlingsavgifter, beregner han at med besparelser på ledertid og andre kostnader for å håndtere penger, kostet bryteren ikke selskapets penger.

Ikke alle fordeler

Ulempen til kontantløshet inkluderer potensiell forspenning mot forbrukere som ikke regelmessig bruker plast. Steve Brobeck, senior medarbeider i forbrukerforbundet, sier en forhandler som nekter å akseptere kontanter, diskriminerer forbrukere som ikke har tilgang til kreditt- eller debetkort eller de som velger å ikke bruke dem.

"Lavt og moderat inntekt forbrukere er mest sannsynlig ikke å ha et kreditt- eller debetkort og er også mest sannsynlig å måtte bruke penger til å disiplinere utgifter," sier Brobeck. Han støtter innsats for å gjennomføre forskrifter - som har blitt innført i flere lokale lovgivere - som ville forby forhandlere å gå uten penger.

J. Craig Shearman, visepresident for regjeringens PR på Nasjonalforbundet, sier at det er en annen grunn at forbrukerne bør motstå den kontantløse trenden: "Strykavgiften som kortselskapene tar på selgeren, er i gjennomsnitt 2 til 3% av transaksjonen, og som blir overført til forbrukerne. "Han anslår at det legger opp til over 400 dollar for den gjennomsnittlige familien hvert år.

Men Kremer sier at ingen kostnader er blitt overført til Dos Toros kunder som følge av å gå uten penger. "Mellom pansrede biler, kjøp av endring og tid brukt på å telle og fortelle, kontanter koster omtrent så mye som et kortsvep," sier han.

Boon for business?

Ifølge beregninger fra Visa, som tjener penger fra digitale betalinger, bruker små og mellomstore bedrifter 57% mindre til å behandle digitale betalinger sammenlignet med behandling av kontanter, sjekker og postanvisninger.

"Ved å ta penger ut av ligningen, kan de betjene flere kunder," sier Andy Gerlt, senior direktør på Visa. Det er spesielt viktig, legger han til, for restauranter som opplever travle tider som en lunsjhastighet. Han sier også at kunder har en tendens til å bruke mer når de bruker kort i stedet for kontanter.

Forbrukerne har fortsatt muligheter

Kremer sier at han kanskje har mistet noen kunder over Dos Toros 'bytte til cashlessness, men at de fleste allerede bruker kreditt- eller debetkort til å betale.

For nå er det opp til forbrukere å bestemme om de vil hyppige kontantløse butikker. Hvis de foretrekker å bruke penger, kan de fortsette å gå, som Kaplan gjorde. På sin fjerde stopp fant han en falafelbutikk som var glad for å akseptere hans dollarregninger.