Kontakter Liste mislykkes Email |

Min svigerinne skyldes en svært spesialisert hjerteoperasjon. Hun må reise fra Hawaii til Los Angeles for prosedyren.

I flere uker sendte hun e-post til kirurgens kontor, og prøvde å bekrefte dag og klokkeslett for prosedyren, pre-op avtaler, forberedende instruksjoner og lignende. Irriterende, svarte kirurgens kontor aldri.

Til slutt ringte svigerinne min kirurgens kontor og ble overført til pasientkoordinatoren. Da hun fortalte koordinatoren at hun hadde sendt e-post i flere uker, men ikke hadde fått svar, svarte koordinatoren: "Å, e-postene dine gikk til SPAM-mappen og ble slettet. Hvis du ikke er i kontaktlisten, blir e-postmeldinger automatisk oppført som SPAM og slettet. "

" Så kan jeg bekrefte avtalene mine og få min forhåndsinformasjon? "Spurte svigerinne.

"Sikker. Bare send meg en epost, "svarte pasientkoordinator.

Pause. Vente. Vent på det.

"Soooooo, vil du ha e-postadressen min til å legge til i kontaktlisten din?" Til slutt spurte forvirret svigersønn.

"Huh?" Reagerte hurtigopptakskoordinatoren.

"Så at e-posten du bare ba meg sende deg, blir ikke automatisk sendt til SPAM og slettet … igjen?"

"Uh … Oh … Ja, antar jeg."

For å sitere en Sage, moderne amerikansk ikon: "D'oh!"

Hvordan går kirurgen noen gang i virksomheten hvis de aldri får nye pasienter fordi nye pasient e-postmeldinger slettes i summen fordi de ikke er i koordinatorens nåværende pasientkontaktliste?

Dette kontoret, eller i det minste denne pasientkoordinatoren, kan ha nytte av de avanserte e-postbehandlingsfunksjonene til Email Center Pro.

Steve Lange

Senior Editor (Ret.)

Palo Alto Software