Ikke glem det grunnleggende |

Sosiale medier er alt raseri. Mange, mange bedrifter prøver å finne ut den beste måten å bruke disse nye verktøyene til å engasjere sine kunder og kunder - enten B2B eller B2C. Men før du begynner å blogge, tweeting og facebooking, spør deg selv om du har gjort det grunnleggende grunnleggende arbeidet du må gjøre.

Målet med de fleste sosiale medieprogrammer og tilnærminger er å hjelpe folk med å finne deg og finne ut mer om deg - som vi sier med Duct Tape Marketing - det bidrar til å bygge "know, like and trust". Så når folk finner deg, hva sier de for å hjelpe dem å bli kjent med deg?

Har du fortalt dem hvem din ideelle kunde er, slik at de kan finne ut om de passer godt for organisasjonen din? Åh, du vil ikke styre noen ut - så du har ikke klart artikulert målmarkedet ditt (mange bedrifter gjør dette). Vel, her er en annen måte å tenke på - hvis du ikke har styrt noen ut, har du heller ikke oppgitt hvem som skal inkluderes. Gjør prosessen med å prøve å finne ut mer om deg mye for vanskelig for et prospekt.

Har du kommunisert til et prospekt (via nettstedet ditt, blogger eller suksesshistorier) hva er din unike verdi proposisjon? Jeg kan fortelle deg at det ikke er din gode tjeneste eller hvor godt du kjenner produktene dine - de kan være sterke, men de er ikke unike. Og hvis du konkurrerer på pris, så er det bedre å forklare hvorfor kostnadene og dermed prisen din er mindre. Du kan sitte med staben din og prøve å finne ut din unike verdi proposisjon, eller du kan hente telefonen. Dine nåværende kunder vil fortelle deg flere grunner til hvorfor de verdsetter å jobbe med deg enn du muligens kan drømme opp selv. Ring dem. Hvis de er glade, får du god info. Hvis de er ulykkelige, får du et øyeblikk av sannhet å samhandle med dem og skape en ny fan. Har du gitt dem en måte å prøve ut din ekspertise eller tjeneste? Trial er en fin måte, om ikke den beste måten, å bygge tillit. Hvis du selger ekspertise, er det kanskje en 30-minutters samtale og oppfølgingsråd uten kostnad. Hvis du selger et produkt, finner du en måte for dem å prøve det på en fullstendig eller begrenset måte, vil du bygge troverdigheten din.

Endelig har du forpliktet deg til å passe en sosial mediestrategi inn i din markedsføringskalender - ja kalender. Den listen, etter måned og etter ukes aktiviteter, gjør du for å bygge din virksomhet.

Så før du hopper inn i taktiske markedsføringsprogrammer ved hjelp av den nyeste teknologien, tjenestene og tilnærmingene, sett deg tilbake og bygg fundamentet. Hvem du vil snakke med - demografien, de måten de tenker på og hva som er viktig dem; hva du skal si til dem og hvordan de skal oppleve samspillet med deg, er like viktig som noen gang.

Dan Kraus er president for ledende resultater i metro Boston. De hjelper små bedrifter til å slutte å kaste bort penger på markedsføring og begynne å få forretningsbyggingsresultater gjennom bruk av en systematisk og forutsigbar markedsstrategi. Dan har brukt over 20 år i teknologi markedsføring og salg og jobber nå som en Duct Tape Marketing trener og som en brøkdeløs VP for markedsføring for en rekke små bedrifter. Du kan lære mer om Dan og ledende resultater på www.leadingresults.com eller via e-post på [email protected]