Fem Business Technology Trends for 2017 |

Det finnes mange årsskiftesritualer, inkludert tid med familien, shopping online for salg, og å gjøre last-minute skatteflytt. Når vi legger seg inn i et nytt år, er det også årlige ritualer - og en av de ritualene for bedriftsledere ser fremover og vurderer trender for det kommende året.

Hvis en av dine ritualer for det nye året ser frem, her er fem forretningsteknologitrender du bør vurdere når du gjør justeringer.

1. Interaktiv kringkasting er stor

Mange har hørt om livestreaming, også kjent som interaktiv kringkasting; tjenester som Facebook Live og Twitter Periscope har popularisert teknologien. Det mange som ikke skjønner er at den interaktive kringkasting er i ferd med å eksplodere.

"Vi er i øyeblikket rett før det tar av, og 2017 ser ut til å være tipping point," sier Tony Zhao, grunnlegger av en ekte -tid kommunikasjonsfirma Agora.io, som gir bedrifter muligheten til å integrere innhøstet video og interaktive kringkasting av HD i deres app eller nettside.

Denne eksplosjonen har allerede skjedd i Kina. Om lag 46 prosent av Kinas internettpopulasjon brukte en interaktiv kringkastingsapp i juni, ifølge China Daily. Credit Suisse prosjekter markedet for interaktiv kringkasting i Kina vil nå 5 milliarder dollar innen 2017, bare et par milliarder sjenert av det totale markedet for filmer i Kina.

Se også: Hvordan velge hvilke sosiale medier som er riktige for bedriften din

2. Store data for alle

For tiden virker "store data" mer av en buzz-setning enn et forretningsverktøy for de fleste bedrifter. Dette kan endres i 2017, da skyttjenester gjør data enklere å utnytte.

Du trenger ikke lenger å bruke komplisert og overbærende programvare laget for store bedrifter, som Hadoop, for å bruke store data nå. Tjenester som InsightSquared gjør det mulig for bedrifter å få innsikt fra populære forretningsverktøy som allerede er i bruk, inkludert QuickBooks, Google Analytics, Zendesk og andre. Andre skygtjenester, som Canopy Labs (som er gratis for opptil 5000 kunder), leverer stor dataanalyse for kundeservice som et prispunkt som mange bedrifter har råd til.

Mens store data har vært en trend i flere år nå, hva setter 2017 fra hverandre er at i år vil bedrifter faktisk bruke det.

3. IoT hjelper med kundeservice

En annen trend som har gjort bølger i mange år, men vil få betydelig trekkraft i 2017, er Internet-of-Things (IoT). Helt som den største siden siden Internett, er IoT ikke en ny trend. Det som er nytt er at det i økende grad vil bli brukt på kundeservice som en måte å skille virksomheter i et konkurransedyktig miljø der god kundeopplevelse er viktig.

Et eksempel på IoT som brukes på kundeservice er den tilkoblede bilen. Med billige sensorer og enkel mobilforbindelse, bilprodusenter og proaktivt overvåker nesten alle aspekter av kjøreopplevelsen, som lys, dekktrykk, håndtering og så videre. Ved å ta med disse IOT-dataene og kombinere den med varsler, kan bilprodusenter og allierte bedrifter hjelpe driverne med å få vite om kommende vedlikeholdsbehov, billig gass på hjemreise, kommende reparasjonsbehov og tips for blant annet å forbedre gass kjørelengde.

Alt dette fører til en bedre kundeopplevelse for drivere, og denne typen IoT-bruk som brukes på andre næringer kan ha lignende fordeler med kundeopplevelsen.

Se også: 10 måter å hjelpe teamet ditt til å prioritere kundeserviceinnsatsene

4. Økt realitet kommer til slutt - til slutt

Mens virtuell virkelighet kan sitte fast i skuddstadiet, til tross for innsatsene fra Google, Facebook, HTC, Samsung og andre, ser utsikterna for utvidet virkelighet seg bedre ut i 2017.

Potensialet av forsterket virkelighet ble vist i fjor med Pokemon Go mani, og teknologien er langt enklere å adoptere fordi det ikke er noen ny maskinvare å kjøpe (bare bruk smarttelefonen, og vi har alle smarttelefoner). Goldman Sachs anslår at det utvidede virkelighetsmarkedet vil nå 80 milliarder dollar i 2025, og 2017 kan være et farvannsår for teknologien.

I dag vurderer nesten 67 prosent av bedriftene økt virkelighetsbruk i bedriften, ifølge Tech Pro Research, og ca 20 prosent av virksomheten forventer å bruke utvidet virkelighet fra 2017.

5. Fjernarbeidere blir vanligere

Oppstart og digitale nomader har vist at det å ha et fjernt lag fungerer; du trenger ikke å mikromanage dine ansatte og tvinge dem til å jobbe i samme tid i samme rom. Telekommunikasjon på heltidsarbeid, og i 2017 vil flere bedrifter dra nytte av denne endringen i arbeidsstyrkenes muligheter.

Med veksten av samarbeidsplattformer som Slakk- og videochatt-plattformer som Skype for Business, og økende sosial aksept og beste praksis for eksterne arbeidstakere, kan bedrifter nå ansette de beste arbeidstakere selv om de ikke bor lokalt. Bedrifter kan også bedre friste tusenårige arbeidstakere, som er spesielt interessert i eksterne og fleksible arbeidsplaner.

"Fra en arbeidsgiverperspektiv ser det generelt ut til en lykkeligere ansatt, og en lykkeligere ansatt er generelt mer produktiv," sier Robert Palmer, talsmann for det telekommunikasjonsvennlige firmaet WestJet, i Huffington Post i fjor.

Se også: 6 Verktøy som hjelper deg med å administrere et eksternt team

Det er andre teknologitrender som vil påvirke virksomheten i 2017, selvfølgelig, men disse er fem av de viktigste trendene, så sørg for at du er klar for dem.