Hvordan Lean Startup Principles Formet Min Business |
THE LEAN STARTUP SUMMARY (BY ERIC RIES)
Ideene bak magre oppstart kan bores ned til noen enkle ideer:
- Utnytte ressurser
- Få tilbakemeldinger fra kunder så tidlig som mulig.
- Endre ditt produkt eller din tjeneste så raskt som mulig.
I løpet av det siste året har kombinasjonen av disse ideene har endret retningen for virksomheten min, PopInShop, en online plattform som forbinder nye designere og detaljhandel med uavhengige butikker over hele landet. Sluttresultatet er at merkevarer kan få eksponering i nye markeder ved å sette opp popup-butikker eller bagasjerom i eksisterende murstein- og mørtelbutikker som passer godt for deres produkt, og butikkeiere får en kilde for forsendelsesvarer for å tiltrekke seg nye kunder og engasjere eksisterende kunder.
Da jeg først startet PopInShop, satte jeg det som en markedsplass for merkevarer og butikker. Jeg sa at det var "som AirBnB for detaljhandel." Men etter å ha fulgt de lette oppstartsprinsippene og læring fra mine første kunder, Legger jeg nå PopInShop som et online datingside for merker og butikker. Jeg sier at det er "som eHarmony for retail." Det er en nyansert forskjell som har hatt betydelige konsekvenser for produktutviklingen og forretningsmodellen.
Dette er banen Min virksomhet tok fra "idefasen" til vårt nåværende produkt, ved hjelp av den lette oppstartsmetoden.
Utnytte ressursene strengt
Etter min erfaring er det mest organiske, lean oppstartsprinsippet å implementere gradvis bruk av ressurser. Som mange s, hadde vi ikke noe valg i denne saken siden kapital for PopInShop sank inn gradvis. Først vant jeg en tonehøyttall med en $ 1000-premie. Deretter ble vi godkjent for et tilskudd på $ 4.000. Til slutt fikk vi en liten runde frøfinansiering fra en lokal investeringsgruppe.
Hver av disse milepælene skjedde noen måneder fra hverandre, slik at vi på et enkelt tidspunkt ikke hadde nok kapital til å ansette en utvikler og skape vår fullt forestillte detaljhandel markedet. I stedet spurte vi oss selv om et løst oppstartsspørsmål ved hvert tidspunkt: Hvordan kan vi bruke disse pengene til å komme foran kundene våre, slik at vi kan revurdere og revidere vårt produkt?
Få kundenes tilbakemelding
Våre kunder er detaljister merkevarer og butikker, så det første skrittet var å bygge ut en grunnleggende versjon av nettstedet vårt for å nå disse selskapene. I lean startup-tale ble dette kalt et minimum levedyktig produkt, eller MVP. Vi har designet en attraktiv destinasjonsside og en enkel registreringsprosess. Vi ønsket å svare på det mest grunnleggende spørsmålet om vår virksomhet: Ville merkevarer registrere seg for våre tjenester, og ville de betale oss for det vi planla å tilby?
Vi kunne ha sendt ut undersøkelser, men med en liten oppstart, hadde målet er å komme nærmere et reelt markedssvar. Så vi representerte oss selv som virksomheten vi trodde vi ville bli, og sendt 100 merker. Heldigvis ønsket nesten halvparten å gi oss et skudd. Varemerker var mer desperate for vår tjeneste enn vi hadde opprinnelig forventet fordi alternativene i markedet var verre enn vi hadde skjønt.
Vi brukte denne informasjonen i vår tilskuddssøknad, og da den andre kapitalrenten kom gjennom, vi spurte oss selv igjen: Hvordan kan vi bruke disse pengene for å få tilbakemeldinger fra kunder? Vi hadde lært om merkevarespons på PopInShop, men butikkene var forsiktige med vår ikke-eksisterende track record.
Vi bestemte oss for å bruke vår bevilgningsfinansiering til å betale butikker på forhånd for å leie plass på gulvet. Dette var den raskeste måten å bygge opp troverdighet for fremtidige registreringer, og å samle verdifulle data om opplevelsen i butikken. Vi delte av hjørner, hyller og vinduer i deltakende butikker og deretter hentet produkt fra merkene i vår opprinnelige oppsøkerkampanje. Vi satte opp skjermer med iPads, slik at kundene kunne enkelt kjøpe produktene i våre avdelte områder.
Displayet i butikken på PopInShops første pilothendelse på et boutique i Philadelphia.
Det viste seg dessverre at kjøpere ville ikke kjøpe fra iPads i et boutique miljø. Det viste seg også at butikkansatte ikke hadde mye incitament til å henvende kundene til produktene våre når vi allerede hadde betalt butikken på forhånd.
For å oppsummere alt, er det hva vi hadde lært for $ 5000:
- Emerging brands var desperate for å få eksponering i butikkene.
- Butikkene var veldig kresne om hva de skulle sette på gulvet.
- Produktet selger seg ikke i detaljhandel.
Intuitivt disse kvalitative funnene og statistikken som støttet dem opp syntes mindre verdifullt enn våre eiendeler. Tross alt hadde vi nå en MVP. Vi hadde brukere. Vi hadde til og med en prototype for en iPad-kjøpsdisplay. Men den slanke oppstartstilgangen handler om å komme nærmere produktmarkedet, og disse funnene indikerte at vi trengte å revurdere vår produktkartkart og vår forretningsmodell.
Endre og lansere produktet
Som vi evaluerte andre modeller For nettbaserte plattformer husket vi noen av våre tidlige kundesamtaler. Mange merkevarer og butikker hadde beskrevet PopInShop som en matchmaker når vi parafraserte vår tonehøyde tilbake til oss. Vi hadde ikke tenkt mye av analogien utover dens implikasjoner for salg og markedsføring, men nå gravd vi dypere. Vi så på den digitale ekvivalenten av matchmaking-online dating - og fant at brukeropplevelsen på premium-nettsteder var mer om kurering og anbefalinger enn en ren markedsplass. Vi fant også at disse nettstedene hadde forskjellige inntektsmodeller, lades medlemsavgifter eller prestasjonsbaserte matchmaking avgifter i motsetning til bare å ta en kommisjon.
Ved å bruke dette som inspirasjon, gjentok vi den lette oppstartsprosessen med et nytt sett med MVP-funksjoner og betalingsplaner. I dag er det disse funksjonene og betalingsplanene som kjører merkevarer og butikker for å registrere seg og bruke tjenestene våre i økende antall.
