Forhåndsbetalte kortklager lagt til forbrukerstyrets oppdrag

Forhåndsbetalt kortleverandør forlot du føler deg dratt av? Hvis du tror at du har blitt tatt på tur, ønsker US Consumer Financial Protection Bureau å vite.

Ved å starte denne uken, utvider byrået omfanget av forbrukerklager det vil håndtere for å inkludere forhåndsbetalte kort, tjenester for gjeldsoppgjør og kredittreparasjon, og bonde- og tittellån.

"Ved å akseptere forbrukerklager om forhåndsbetalte produkter og visse andre tjenester, vil vi gi folk en større stemme på disse markedene og et sted å vende seg til når de støter på problemer, sier byråets direktør Richard Cordray i en redegjørelse om endringen. "Vi tar et annet viktig skritt for å utvide byråets håndtering av forbrukerklager."

Siden åpningen av dørene for tre år siden, har byrået dannet i kølvandet på finanskrisen 2007-2009 forfulgt over 400 000 klager om boliglån og andre typer lån, banktjenester, pengeoverføringer, kredittrapportering, innkreving av innkreving og lønningslån. Om lag 4,4 milliarder kroner har blitt bestilt tilbake til forbrukerne så langt, ifølge en treårig gjennomgang publisert på nettsiden.

Millioner får refusjon

Nesten $ 1,8 milliarder har gått til folk som er tatt med av villedende markedsførings- og registreringspraksis, urettferdig fakturering og diskriminering. En annen $ 2,6 milliarder har blitt bestilt som lettelse for "forbrukere skadet av systematisk mislighold av panteledere," sier byrået.

Alt i alt har mer enn 15 millioner mennesker mottatt tilbakebetaling på grunn av byråets arbeid, ifølge gjennomgangen.

Hvis du har en klage, registrer du det her. Du får et sporingsnummer som lar deg sjekke statusen på nettstedet. Bureauet spør selskapene om å svare innen 15 dager og forventer bare de mest komplekse problemene som tar mer enn 60 dager å løse.

Nytt fokus på forhåndsbetalte kort

Reloadable forhåndsbetalte kort brukes ofte som erstatning for å sjekke kontoer, men noen kort mangler beskyttelsen gitt til bankinnskudd og debetkort, ifølge byrået. Det sa at den planlegger å foreslå føderale forskrifter for å øke sikkerheten for forbrukere som bruker kortene.

"Vi vil skifte for å fokusere på regler som utreder bedrag, gjeldsspor og døde ender på tvers av markeder, sier Chris Vaeth, assisterende direktør for fellesskapssaker, i en blogg som er lagt ut på bureauets nettside. "Målet er en markedsplass hvor kostnadene og risikoene er klare, og ingen forbruker er skadet av urettferdig, villedende eller misbrukende handlinger eller praksis."

Forhåndsbetalte kortproblemer kan innebære svindel, uautorisert bruk, uønsket annonsering og uventede avgifter, ifølge byrået. Tittellån, hvor en låner signerer over et kjøretøys juridiske tittel eller eierskapsrett til annen eiendom som sikkerhet, kan føre til uventede avgifter eller feilaktige eiendomsbeslag.

Problemer som kan oppstå med gjeldsoppgjør og kredittreparasjonstjenester varierer fra villedende reklame til overdreven avgifter og svindel, sa byrået.

Du kan sjekke forbrukerklagerdatabasen her. Det ble åpnet for offentligheten over bankindustriets innvendinger at byrået ikke sjekker for å sikre at virkelige mennesker hevder gyldige problemer før de slipper opp informasjonen.

Forhåndsbetalt kortbilde via Shutterstock