Rapport: Halvparten av Apple Pay Brukere har brukt den bare en gang

Vedtaket av Apple Pay, teknologigigantens mobile betalingsverktøy, har vært imponerende. Men en ny rapport sier at nesten halvparten av de som har prøvd det, har brukt det bare én gang.

På samme måte sa nesten halvparten av brukerne at de har gått inn i en butikk som antok Apple Pay, bare for å finne ut at det egentlig ikke gjorde det, ifølge rapporten.

Det er ifølge forskningen fra Phoenix Marketing International, som polled 3,002 kredittkortbrukere som en del av en pågående studie.

Apple Pay lanserte 20. oktober. Apples administrerende direktør Tim Cook sa i forrige måned at Apple Pay, som startet med seks partnerbanker, hadde utvidet seg til mer enn 2500 deltakende institusjoner. Nesten 700 000 steder var å akseptere systemet fra den 7. mars begivenheten der Apple Watch ble lansert, sa Cook.

Phoenix-rapporten hadde enda flere positive tall for systemet. Elleve prosent av alle kredittkortholdige husholdninger og 66% av eierne av iPhone 6 hadde aktivert Apple Pay.

Forskningen anslår at fire måneder i Apple Pay-brukerbasen var rundt 12 millioner mennesker - imponerende for kortfri mobilbetalteknologi som har fanget seg i deler av Asia og andre steder, men har kjempet for fotfeste i USA.

"Imidlertid blir det tidlige transaksjonspotensialet undergravert ved lav gjentatt bruk og tapt betalingsmuligheter," sa Greg Weed, direktør for kortforskning i Phoenix, i en pressemelding.

Ifølge rapporten har 48% av de som har brukt Apple Pay, brukt den bare én gang.

Det kan også være noe frustrasjon blant de som prøvde og mislyktes. 51 prosent av Apple Pay-adopsjonene sa at de hadde gått inn i en butikk som forsøkte å kjøpe. Men 47% av dem sa at en butikk som ble oppført som en Apple Pay-selger, enten ikke aksepterte systemet virkelig eller ikke var klar til å gjøre det.

Weed sa at Apple trenger å gjøre mer for å hjelpe brukerne med å unngå den slags erfaring.

"Siden Apple Pay fortsatt er i en introduksjonsmodus, og NFC (nær feltkommunikasjon) akseptasjonsnettverket fortsatt har en lang vei å gå, og legger til en kontinuerlig oppdatert" lokal butikk katalog "til Passbook-appen er en nødvendig, kortvarig produktforbedring," han sa.

Passbook er en app for Apples iOS mobile operativsystem som lagrer debetkort og annen informasjon og fungerer med ulike betalingsmåter, inkludert Apple Pay.

Phoenix-rapporten er den første avgiften i hva som planlegges å være undersøkelser på 16 000 mennesker i 2015, overvåking av Apple Pay og andre nye eller fornyede "mobile lommebok" -systemer som er planlagt å komme inn på markedet.

Google er rapportert å jobbe med et nytt betalingssystem, i det minste forsøksvis kalt Android Pay.

Systemet, som kan debutere på Google-utviklerkonferansen i mai, vil, som Apple Pay, tillate forhandlere å legge til en knapp i mobilappene eller -teknologien i sine fysiske kasseapparater for å godta det.

Google slo Apple til mobilbetalinger med Google Wallet i 2011. Men Wallet har ikke lykkes med å ta vare på forhandlere og forbrukere så raskt og bredt som Apple Pay har.

Doug Gross er en stabskribent som dekker personlig økonomi for Investmentmatome . Følg ham på Twitter @doug_gross og på Google+ .