Slam Dunk Tips for å tiltrekke og beholde fans |

Alle vet verdien av word of mouth markedsføring . Det er et begrep som er så gammelt som smuss, men ikke noe de fleste bedrifter vet hvordan de skal omfavne. Den sosiale nettsiden er en god avenue for å tillate at folk som kjenner og elsker deg (aka, dine "Fans") for å markedsføre virksomheten din på en morsom måte.

Fans er i utgangspunktet kundeevangelister . Dette er folk som vil generere media (hovedsakelig på nettet) på vegne av produkter, tjenester, selskaper eller noe / en som inspirerer dem.

For å generere en posse av Fans må du sørge for at du er klar for dem. Du må gi dem et verktøypakke som gjør at de enkelt kan markedsføre deg - så opprett en plan for å tiltrekke fans. Oh - og dette sier selvsagt - du bør bedre sørge for at du IKKE betaler dem. Først av alt, liker de fleste av disse folkene ikke å bli betalt. Når du betaler dem, føler de at de er en "ansatt", og nå er det en forpliktelse (en jobb) i motsetning til et personlig ønske.

Nedenfor finner du noen tips for å tiltrekke og holde Fans / Kundeevangelister:

1. Innleggs retningslinjer for fellesskapet : Hvis du har et nettbasert fellesskap, en blogg eller et annet sosialt nettsted, må du sørge for at du legger inn en "Retningslinjer for fellesskap" hvor du stikker ut retningslinjene for innlegging / deling på nettstedet ditt. Personlig liker jeg Flickrs retningslinjer.
2. Se ditt fellesskap med kjærlighet : Sett ditt fellesskap med folk som allerede kjenner og elsker deg - og du trenger bare 15-25 personer for å få ting til å gå. Denne gruppen vil stille tonen til samfunnet ditt. De vil også være stolte av eierskapet til samfunnet og politiet det for deg - så når / hvis noen snakker om deg eller dine produkter, blir de de første som står opp for deg.
3. Belønn dine fans : Gjør dette på måter som gir mening for bedriften din (husk, ingen penger!). For eksempel, gi gratis eksempler på produktene dine til denne gruppen, be dem om å snakke om produktet ditt på nettstedet ditt, bloggen, fellesskapet, osv. Inviter dem til store åpninger, produktlanseringer, produktundersøkelser osv. De må føle deres bidragene er verdifulle.
4. Gjennomsiktighet er Paramount : Det er ekstremt viktig å være gjennomsiktig og autentisk. Det er viktig at andre potensielle fans ikke tror at du betaler folk for å si gode ting om deg. Det er ikke en slam dunk, det er mer som en kroppskontroll! Ærlighet er den beste politikken mine venner!
5. Gi dem et verktøypakke : På samme måte som du vil gi en selger et redskapssett, bør du gjøre det samme med dine Fans. Eksempler er å dele bedriftens mål med dem, gi dem innbygningskoden slik at de enkelt kan dele videoene dine og widgets på sine egne sosiale nettsteder, dele resultater med dem - la dem få vite at deres innsats betaler seg!
6. Være ALIRT : Ved dette mener jeg, spør, lytt, implementer, svarer og takk. Dette må være et 2-veis forhold. Ikke bare ta, ta, ta fra denne gruppen - du vil pisse dem og de vil slippe ut av spillet. Spør dem hva de synes, lytt nøye til hva de sier og gjenta tilbake slik at de er sikker på at du har hørt dem riktig (dette kan gjøres på eller utenfor linjen forresten), Svar på deres behov. Pass på at du samhandler med dem og svarer på eventuelle spørsmål de har. Ignorerer denne gruppen er dødens kyss. Og til slutt, takk dem på så mange måter du som kan tenke på!
7. En del av ditt lag : Dette kan være en av de viktigste tipsene til alle - Fans trenger å føle kjærligheten. De må føle at de er en del av teamet ditt og ikke en separat enhet som du bruker og misbruker. Inviter dem til å møte nye kunder med deg, dele utfordringer, suksesser og resultater med dem, markedsfør dem (og mener jeg, har dem på fellesskapet ditt, eller skriv om dem i bloggen din). Dette er penger i den følelsesmessige banken for fans.

Oh - og ha det gøy!

[opprinnelig postet på Caroline Cumms personlige blogg]