Vil du etablere merkevare lojalitet? Send 'em til en konkurrent! |

Når du nettopp har startet en ny bedrift, vil du være sikker på at du kan tilby kundene dine ting som dine konkurrenter ikke kan. Hvis du vil forbli i forretning og før konkurrentene dine, er det best å prøve å de beste når du får sjansen. Høyt?

Vel, det er egentlig ikke et så lett spørsmål å svare på. Noen ganger, tro det eller ikke, det kan være ganger når det er gunstig for deg å referere kundene dine til dine konkurrenter.

For å være fornuftig, tenk bare på hvordan nettverk fungerer. For å utvide virksomheten din må du gjøre forbindelser innen ditt område og deretter i hele bransjen via sosiale medier, konferanser og lignende. Fra tid til annen, å oppmuntre disse tilkoblingene og relasjonene i bransjen, betyr å snu kundene dine mot en konkurrent.

Det er ikke å si at du sender klienter unna hvis du komfortabelt kan møte deres behov. Faktisk, hvis klienten ønsker noe spesifikt som du ikke kan tilby, men du vet om en konkurrent som gjør det, er det ditt ansvar å lede dem til hvor de kan få deres behov møtt.

Ikke sloss Konkurrenter - Tilpass dem

Dette gjør ikke kun kunden din klar over at du er villig til å gå utover for dem, men det danner også noe av en allianse med konkurransen din. For enkelte sammenhengende næringer kan dette være svært fordelaktig. For eksempel, hvis du eier en silketrykk, har det strategisk fornuft å justere deg med noen som gjør broderi.

"Du riper på ryggen, og jeg vil klø deg din forretningsmodell kommer inn i spill her. Ved å sende kundene dine til en konkurrent, vil favør sannsynligvis bli returnert på et tidspunkt i fremtiden. Dette er bransjens nettverk på sitt beste.

Vis kunder Du er interessert i mer enn bare sine penger.

Kanskje det viktigste som kan komme fra å fremme konkurransen din er at du lar kunden din vite at du ikke er bare interessert i å få pengene sine. Det viser dem at du bryr deg sterkt for deres tilfredshet, selv om det betyr å styre sin virksomhet andre steder. Alt dette, men sikrer at de kommer tilbake til deg i fremtiden.

Er det ikke så morsomt å henvise en klient til en konkurrent er et godt stimulansmiddel for merkevare lojalitet på slutten?