Fremtiden for slitasje og mobilbetalinger

Slitesterk teknologi forvandler flere næringer, fra kommunikasjon til fitness til finansielle tjenester. Men hvor mye vil det endre måten vi banker, og hvor raskt?

Spesielt i bankindustrien er bruk av bærbar teknologi som en måte å utvide populære mobilbanktilbud. Kunder kan utføre enkle økonomiske oppgaver, for eksempel å overvåke kontosaldoer, ved hjelp av en smartwatch.

Den dominerende enheten

Selv om det finnes flere Android-smartwatches, er Apple Watch kanskje den mest snakkede delen av bærbar teknologi som nå selges.

Apple Watch, som ble utgitt i april, er koblet elektronisk til eierens iPhone og kommuniserer med den via Bluetooth-teknologi. Klokken avhenger av telefonen for mye av funksjonaliteten. Da det ble annonsert, skapte utviklere hurtig tilleggsprogrammer til appene de allerede hadde designet for telefonen.

Disse appene kan utføre begrensede funksjoner sammenlignet med de for smarttelefoner, og brukere som Steven Grady har observert at klokkeappene er treg å laste. Grady, prosjektleder med oppstartsoppstartsløft i San Francisco, gleder seg til forbedringer når seespesifikke apper blir tilgjengelige, forventes senere i sommer. Inntil da sier han, se apper er som "små plagebarn" av iPhone apps.

Apple Watch kan brukes til å foreta betalinger.

Bankene som har flokket tidlig til Apple Watch-teknologien har ikke nødvendigvis vært store. Robb Gaynor, sjefsproduktleder i Malauzai Software i Austin, Texas, overvåket utviklingen av en generisk app som hans selskaps mer enn 300 bank- og kredittforeningskunder kunne tilpasse seg. Tilgjengeligheten av tilpassbare programmer som Malauzai kan bety at flere institusjoner vil kunne tilby smartwatch-apper i nær fremtid.

Når Apple Watch gikk i salg, sier Gaynor 8 av 10 banker og kredittforeninger med apps klar til å tilby var Malauzai-klienter.

"Det var morsomt at vi kunne få disse fellesskapsbankene og kredittforeningene som ikke er kjent for innovasjon, lever på lanseringsdagen, sier han.

Malauzai's watch app er nødvendigvis en svært nedslått versjon av den eksisterende mobile plattformen.

"Vi måtte gjøre ting som du kunne gjøre uten å logge inn på den tradisjonelle måten fordi du ikke kan logge på klokken, sier Gaynor.

Disse funksjonene inkluderer å sjekke en balanse, se på en transaksjonshistorikk, og slå opp grenkontaktinformasjon.

Redusere smartphoneavhengighet

Enkelheten i oppgavene han kan gjøre med Apple Watch, er en del av det som appellerer til Grady, som har installert apps for to kredittkort, budsjettsporingsprogramvare Mint og hans primære finansinstitusjon.

"Begrensningene er egentlig hyggelige," sier han.

Grady ekko en vanlig avstå blant smartwatch-eiere som sier at den bærbare enheten frigjør dem fra en urolig avhengighet av smarttelefonene. Før Apple Watch, sier Grady, ville han ofte rive ut telefonen for å sjekke noe, men deretter bli distrahert av hans Twitter-feed, Facebook eller hans e-post.

"Jeg vil ende opp med å sjekke ting bare for å sjekke dem, for eksempel utenom vane," sier han.

På klokka mottar Grady bare viktige varsler, snarere enn flom av varsler og popup-meldinger som har tatt over telefonen.

Klokken avhenger av iPhone for mye av funksjonaliteten.

"De små røde meldingene - de er onde," sier han.

Enkelheten i bankfunksjonene som er tilgjengelig på klokken, reduserer også sikkerhetsproblemer.

"Fordi funksjonaliteten er så begrenset, hvis den ble stjålet, og antar at de kunne gjette passordet mitt, er det eneste de virkelig kan finne ut, min bankkonto," sier Grady. "De kan ikke se kontonumrene mine, kan ikke gjøre noen form for transaksjon."

«Banker og finansinstitusjoner har vært gode til å ta risikoen for forbrukerne hvis identiteten deres har blitt stjålet eller at deres kredittkort har blitt stjålet,» sier Angela McIntyre, en forskningsdirektør for Gartner i Santa Clara, California. "Det kan lignes på at når du har din bærbare, ta det til et kort."

Fremtiden

Gaynors selskap håper Apple Watch og andre bærbare enheter vil øke kundeengasjementet. Han sier en typisk mobilbankbrukerlogger i fire til fem ganger i uken, dobbelt så ofte som de som banker online. Selskapets anslag anslår at bankfolk vil logge inn enda oftere: fem til syv ganger i uken.

"Det er utrolig engasjement for en fellesskapsbank," sier han.

Grady bruker i mellomtiden sine finansielle apps enda oftere enn det, og sjekker dem et par ganger om dagen. Han håper app-utviklere vil bevege seg mot mer oppførselskorreksjon, ligner på hvilken måte slitesterke treningssporere som Fitbit-armbånd har bidratt til å oppmuntre brukerne til å trene mer.

"Klokken kunne dukke opp og si," Hei, du brukte $ 60 på kaffe denne måneden. Tror du ikke det er litt mye? "Sier han. Han beskriver meldinger som disse som "subtile i-the-moment påminnelser for å gjøre det riktige."

Men potensialet for wearables å utvide biometrisk teknologi i finansielle aktiviteter øker også noen bekymringer.

"Som våre identiteter blir fanget gjennom disse biometriske mer, hvem skal eie disse dataene?" Spør Gartner's McIntyre. "Det kan være at bankene er de som vi stoler på."

Biometriske fremskritt

"En av de største måtene det kan forandre banklegging er gjennom autentisering, sier McIntyre.

Biometrisk identifikasjon, for eksempel Touch ID-funksjonen på nyere iPhones og iPads, er allerede tilgjengelig. En liten berøringsskjerm som leser et fingeravtrykk gjør det mulig for enheten å identifisere eieren, og noen spekulerer på at lignende lesninger kan gjøres på baksiden av håndleddet for å identifisere en klokke bærer.

McIntyre sier wearables kan snart bruke hjertefrekvensmonitorer til å identifisere oss, eller bevegelsessensorer som kunne lese den unike kadensen av gangene våre. Fitbit-enheter bruker allerede lignende teknologi.

Finansinstitusjoner har knapt begynt å dabble i brukbar teknologi og måtene som den kan forandre hvordan folk styrer pengene sine. Men ikke bli kvitt lommeboken din ennå - det er fortsatt en lang vei å gå.

Virginia C. McGuire er en stabskribent på Investmentmatome , et personlig finansnettsted. E-post: virginia @ investmentmatome.com . Twitter: @vcmcguire .

Bilder via iStock.