Største Banking Pet Peeves

Alle har noen kjærester i livet, fra folk som snakker for høyt på sine mobiltelefoner til familiemedlemmer eller housemates som forlater toalettsetet etter bruk av badet. Disse er for det meste små irritasjoner som ikke har en stor innvirkning på en persons liv. Men i bankverdenen kan pet peeves få en mer drastisk effekt. Feilige kostnader, merkelige konto krav og kundeservice problemer, blant annet problemer, kan gjøre økonomien vanskeligere og ha en relativt mye større innvirkning på ditt daglige liv.

Vi var nysgjerrige på hvilke typer problemer den daglige forbrukeren går inn i, så vi spurte dem hva deres største banktjeneste var. Her er noen av problemene de fortalte oss om:

• Mishandled lån søknader
• Feil kostnader
• Kredittkort lading krav
• Sjekk innløsningsregler
• Automatiserte telefontjenester

Problemene som ble rapportert til oss var ikke alltid mindre ulemper - i noen tilfeller var det alvorlige økonomiske problemer involvert som forårsaket panikk eller penger. Mange av våre respondenter uttrykte håp om at finansinstitusjoner vil finne sin kritikk konstruktiv og bruke dem til å skape en bedre bankopplevelse for forbrukerne. Her er deres største banktjenester.

Lauren Gard, Markedsføringsleder, 99designs - San Francisco, California

"Min største banktjeneste er å bruke fem minutter på å bla gjennom ulike automatiserte menyer og spørsmål før du får muligheten til å koble til en live kundestøtterepresentant. Ingenting er mer frustrerende enn å vite nøyaktig hva jeg trenger hjelp med, samtidig som jeg vet at det ikke er noe som en automatisert respons skal kunne løse. Det bør absolutt være en måte å nå støtte raskt."

Barbara Morris, Image FX Publikasjoner - Escondido, California

"Pet peeve? Hva med inkompetente, dårlig trente ansatte? Jeg prøvde å få en signaturgaranti hos Bank of America. Det tok tre avtaler, tre turer til banken, og ingen kunne finne ut hvordan de skulle gjøre det. Utrolig."

Carol Roullard, forfatter / artist,

"Vi liker vår bank. De har vært veldig rimelige og har hjulpet oss når det har vært noen problemer. Den merkeligste bøylen vi må hoppe gjennom hver måned, sørger for at vi samler minst $ 1000 på vårt kredittkort, eller ellers vil vi bli vurdert en $ 15 avgift. Vi er fortsatt en liten bedrift, og det er noen måneder når vi har mindre enn $ 1000 av virksomhetsgebyrer. Det virker bare galt å lade penger på kredittkortet for å unngå ekstra gebyr."

Ericka Smith, markedsdirektør, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"To uker siden trodde jeg at jeg skulle gå gjennom taket! Jeg gikk inn i en nærbutikk for å gjøre et kjøp på $ 10. Bankkortet mitt ble avvist. Forutsatt en feil spurte jeg kassereren om å kjøre den igjen. Kortet avviste en gang, og jeg tok ut et kredittkort for å fullføre kjøpet.

"Jeg ringte umiddelbart min bank. Jeg ble fortalt at kortet mitt var utløpt. Banken opprettet en ny logo for sine kort og sendte oss automatisk nye. Når de nye kortene ble sendt, fungerte våre eksisterende kort ikke lenger. Min mann var borte for en begravelse på den andre siden av landet. Vi hadde nettopp flyttet inn i et nytt hus, og vi hadde problemer med å videresende mail … ingen av oss hadde debetkortene eller tilgangen til våre midler. Etter 1/2 time på telefonen besluttet banken å manuelt justere utløpsdatoen i "systemet" for å sikre at vi kunne bruke våre eksisterende kort.

"Jeg ba ikke om en ny freaking-logo! Jeg bryr meg ikke om logoer! Jeg vil bare få tilgang til bankkontoen min når og hvor jeg vil. Er det for mye å spørre?"

Bob Zeitlinger,

"Som forbruker er min største bankdirektør - og dette er ikke nytt - bankens policy om å debitere den største sjekken først når de har en rekke sjekker presentert mot kontoen din. Dette blir et problem når kontoen er uventet lav. Fordi de kontanter eller debet den største sjekken først, øker det sannsynligheten for at de resterende kontrollene vil sprette.

"Så, la oss si at jeg har $ 200 i kontoen min, og jeg glemmer å sette inn en sjekk for å dekke sjekker jeg har skrevet. Banken får fem sjekker som skal debiteres mot kontoen min i mengder på $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 og $ 75. I stedet for å slette de fire minste kontrollene først, debiterer banken $ 300-sjekken, noe som fører til at alle fem kontrollene hopper, og påløper $ 30 eller så for hver stoppet sjekk. Hvis du kan rydde fire transaksjoner rent og bare må fikse en, ville det ikke vært bedre for banken også?

"Så, ja, det er et kjære av meg."

Lindsey - San Diego, California

"Chase tømt kontoen min!

"Det var for noen år siden. Jeg kom akkurat tilbake på føttene etter en jobbløs jobb og jobbet deltid. Jeg hadde klart å lagre rundt $ 346,00. Jeg følte meg som denne måneden, jeg kan kanskje gjøre det. Så skjedde det. En tilfeldig dag ble alle pengene tømt ut. Det var bare borte! Det var ingen forklaring, ingen notat hvem det var til; det var bare drenert helt! Etter noen undersøkelser fant jeg ut at det var tatt ut av Chase seg selv for en gammel gjeld jeg selv hadde bestridt på min kredittrapport.Men det var for sent for det nå. De eide den."

Steve Dustmann, visepresident, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Jeg tok litt gjeld til å kjøpe utleieboliger i 2012, og å si at det var en prøvelse er en underdrivelse. Vi startet i april 2012 med vår låneansøkning og fullstendig dokumentasjon. Ved utgangen av mai hadde vi en ny låneprosessor. I juni ønsket de alle nye eksemplarer av våre selvangivelser. I slutten av juli forlangte de at vi fortalte dem hva lånet skulle brukes til, selv om det hadde blitt fullstendig avslørt i søknaden. Det var i midten av august at de endelig godkjente oss, men da de avsluttende dokumentene ankom, var renten feil, ble gebyrene fordoblet, og adressen til huset vårt (som var sikkerheten for lånet) var feil. Heldigvis ventet vi ikke å lukke for å kjøpe hjemmet til våre drømmer.

"PNC Bank belaster meg $ 3,00 hver måned for å motta en aktivitetserklæring selv om jeg har bedt gjentatte ganger om å motta den elektronisk.

"Det virkelig oddball-elementet som merker meg: First National Bank of St. Louis gjør ikke innskuddslister tilgjengelig i lobbyen, og av en eller annen grunn vil de ikke gi meg noen til senere besøk."

Susan Micallef, Freelance Designer, SM Art & Design - San Diego, California

"I fjor åpnet jeg en konto hos en nettbank. Jeg elsker deres system, app, og omtrent alt … unntatt deres clearingtid for innskudd.

"Hver bank har fin utskrift om hvor lenge det kan ta for innskuddene dine å rydde. Jeg forstår at noen sjekker kan ta lengre tid enn andre, og at de ikke teller helger eller helligdager. Men hver eneste innskudd jeg har gjort til denne kontoen, har tatt minst to uker for å fjerne. Dette har blitt et slikt ulempe, at jeg har deponert de fleste kontroller i min murstein og bank for å få midler tilgjengelig umiddelbart."

Har du en egen kjære om bank? Del det med oss ​​i kommentarene.

Arrrgh Button på Modern Computer Keyboard bilde med glede av Shutterstock.