Hjelp! Jeg kan ikke finne mine kredittkortbelønninger

Da Dan Keppel søkte om et nytt kredittkort tidligere i år, ventet han ivrig etter de annonserte belønningene. De inkluderte en $ 200 registreringsbonus etter å ha brukt $ 1000 i de første tre månedene, sammen med 1,5% kontant tilbake på kjøp.

Han tilbrakte den nødvendige mengden og ventet da på hans belønninger. Og ventet. "Når du ikke hører om noe, og du ikke ser det, får du inntrykk av at de håper folk glemmer det," sier Keppel.

Til slutt, Keppel, som også blogger om penger, rundt fire måneder etter at han fikk kortet, mottok en uttalelse med en belønningskredit på 200 dollar som er oppført blant de andre linjene.

"Det er begravet i gobbledygook," sier han og tilføyer at han ville ha savnet det hvis han ikke hadde latt etter det. Til Keppel virker det som en dårlig forretningsflyt. "Når jeg jobbet i markedsføring og salg [i forsikring], var hele ideen å sikre at folk er klar over kampanjen."

Hvordan spore belønninger

Med så mange kredittkortutstedere som lokker nye kortinnehavere med påmeldingsbonuser, tilbakebetalingsbelønninger og ulike typer belønninger, kan det være vanskelig for forbrukerne å holde rede på når og hvor de skal se etter belønningene sine. Kortutstedere varierer i hvor raskt de videresender belønning til kortinnehavere, hvordan poeng kan opptjenes og formatet belønningene tar. Noen vises som tilbakebetalingskreditter på månedlige utsagn; andre overflater som poeng du kan bruke på webportaler eller bli til gavekort.

Vi kan utvide store kredittkortutstedere for å spørre hvor raskt kortinnehavere kan forvente å se sine belønninger. Her er hva de sa:

• American Express: Poeng er vanligvis tilgjengelige for kortinnehavere innen 60 dager etter utløpet av faktureringsperioden da kjøpene ble foretatt, forutsatt at betalinger mottas i tide, sier Amex taleskvinne Charlotte Fuller.
• Bank of America®: Belønning poeng er tilgjengelig for bruk etter en faktureringssyklus, sier bank of America talsmann Don Vecchiarello. De vises online umiddelbart, merket som "ventende", til kontoen går gjennom neste faktureringsperiode, og deretter flyttes de til "opptjent" status og kan innløses.
• Barclaycard: Belønningskreditter vises på kortholderes uttalelser en faktureringssyklus fra kjøpsdatoen for elementet som oppnådde belønningene, sier Nicole Dye-Anderson, talskvinne for Barclaycard.
• Hovedstad en: Opptjente belønninger er vanligvis synlige på nettet innen 10 dager, men kan ta opptil to utsagnssykluser for å legge inn på en kundes konto, sier Capital One-talskvinne Meredith Reilly.
• Jage: Den nye Chase Ultimate Rewards® peker på at kortinnehavere tjener, er tilgjengelige med hver faktureringsperiode, sier Chase-talskvinne Ashley Dodd. Med andre ord, vil du vanligvis se de nye belønningene dine lagt ut ved slutten av hver månedlig faktureringsperiode, og du kan bruke dem i begynnelsen av neste faktureringsperiode.
• Citibank: Takk Dine poeng som er opptjent gjennom kjøp, blir lagt ut på slutten av hver faktureringsperiode og overføres til kortmedlemmets konto. Bonus ThankYou Points, som er opptjent gjennom spesialtilbud eller påmeldingsbonuser, kan ta en til to ekstra faktureringssykluser for å legge inn på kontoen, sier Citibank-talsmannen Leslie Ticku.
• Oppdage: På slutten av hver faktureringssyklus beregnes belønningene opptjent av kortinnehaveren og legges deretter til kontoen som kontanter tilbake eller mil, avhengig av kortet, innen to faktureringssykler, sier Discover-talsmannen Jeremy Borling. Deretter tar tiden det tar å faktisk motta belønningen, varierer med valgt innløsningsalternativ: Statement kreditter er mer eller mindre umiddelbare på det tidspunktet, mens elektroniske innskudd vises på kortholderens bankkontoer innen 72 timer. Kortinnehavere kan også bruke kontanter tilbake på Amazon som betalingsmetode, når det vises på deres uttalelse.
• US Bank: Kortinnehavere ser vanligvis opptjente poeng i den neste faktureringsperioden, selv om FlexPoints kan ta opptil 60 dager etter at et kjøp skal vises online, sier Dana Stone, amerikanske bankspråketor.
• Wells Fargo: Som kortinnehavere tjener belønninger gjennom hele faktureringsperioden, vises de som "ventende" på kontoen. Da, når syklusen avsluttes, legges de ventende saldoen til "tilgjengelig balanse" og kan innløses, forklarer Wells Fargo talsmann Jason Menke. Saldoen er også rapportert i kredittkortoppgjøret og månedlig belønning e-post som kundene kan velge å motta. For tilmeldingsbonuser, tilføyer Menke, datoene varierer. Kortinnehavere mottar vanligvis belønninger når tidsperioden for bonusen avsluttes. Belønningene vises på kredittkortopplysninger innen en til to faktureringssykluser. (Belønningene er generelt synlige online via kontosammendragssiden tidligere.)

Hvordan følge opp

Hvis du fortsatt lurer på hvor belønningene dine er, ringer du til kortutstederen din og spør er sannsynligvis den beste måten å få et klart svar på. Du kan oppdage at belønningene allerede er der, kanskje begravet et sted i din månedlige erklæring, og klar for at du skal bruke.

En kundeservice-rep kan også være i stand til å fortelle deg de ventende belønningene på kontoen din, og når du kan forvente å se dem lagt ut i ditt utsagn.

Til tross for Keppels første frustrasjon over ikke å kunne finne hans belønninger, sier han nå at han har dem, han er en fornøyd kunde."Hvis noen gir deg $ 200," sier han, "hvordan kan du ikke være glad?"

Flere kredittkort tips fra Investmentmatome

• Investmentmatomes beste belønner kredittkort i 2017
• Hvordan velge en belønning kredittkort
• Kredittkortbelønninger er for utgifter, ikke hamstring