Statens husbilforsikringsfrekvensstigninger tegner brann i Maryland
1960s TOUR OF MARYLAND EASTON, BALTIMORE, HAGERSTOWN & ANNAPOLIS OCEAN CITY 89694
Innholdsfortegnelse:
Maryland-drivere har arkivert et hidtil uset antall klager mot State Farm i løpet av det siste året, etter at forsikringsselskapet økte bilforsikringsrenten for ulykker som ikke var deres feil eller for en enkelt beredskapsveiledning.
Maryland regulatorer fant feil med noen av økene, som til tider skyldes bare en hendelse i de foregående tre årene. State Farm har reversert noen av økningen, som viser potensiell kraft for forbrukerklager til statsforsikringsavdelingene som regulerer forsikringsselskaper.
Maryland Insurance Administration undersøker fortsatt mange av klagerne. State Farm er nummer 2 privat personbil forsikringsselskap i Maryland, med ca 20% av markedsandelen i staten, ifølge A.M. Beste. (Geico er nr. 1 med ca 23%.)
[Sammenlign bilforsikring sitater gjennom Vår side Bilforsikringssammenligningsverktøy.]
Hva er i spørsmålet
I fjor økte State Farm priser med gjennomsnittlig 0,8% i Maryland, og begynte med politikk som ble fornyet i november 2014, ifølge selskapets talsmann Dave Phillips.
Maryland, som mange stater, mandat at forsikringsselskaper forklarer grunnlaget for renteøkninger og informerer forbrukerne om deres rett til tvist øker. Marylands krav inkluderer å sende et skjema som kundene kan bruke til å klage til statens forsikringsadministrasjon, og til og med en postkuvert for klager.
En forespørsel fra Investmentmatome om frihetsloven som ble sendt til Maryland Insurance Administration, viste at i de tolv månedene som sluttte 30. september, sendte statens husholderskap 17 888 klager om renteøkninger. Til sammenligning ble det innlevert 16 127 klager om personlig automatisk dekning mot alle forsikringsselskaper i Maryland i regnskapsårene 2011, 2012 og 2013 (juli til juni) kombinert.
Mellom desember 2014 og februar 2015 bestilte Maryland State Farm å refundere penger, med interesse, til 782 kunder som hadde mottatt renteøkninger.
En stor grunn til klagerne: Tusenvis av statsborgeres forsikringstakere sa at deres premier ble reist på grunn av en enkelt påstand om beredskapstjeneste eller for en hendelse som ikke var deres feil, ifølge talsmannen Joseph Sviatko, Maryland Insurance Administration.
State Farms Phillips forsvarer dette, sier studier har vist at bruk av beredskapsvei og ikke-feil-ulykker korrelerer med økt sannsynlighet for fremtidige krav. Han argumenterer for at ikke innføre renteøkninger for disse hendelsene ville skifte kostnader til forsikringstakere som har mindre sannsynlighet for å få krav.
Maryland tillater faktisk forsikringsselskaper å heve renten etter ikke-feil-ulykker og beredskapsveiledning. Noen andre forsikringsselskaper øker også prisene for ikke-feiltakelser, men de fleste gjør det ikke, og State Farm er det eneste selskapet som tar på seg høyere priser basert på fordringsfordringer, ifølge Maryland Insurance Administration.
I tillegg tillater Maryland lovgivere å basere økninger på hendelser de siste tre årene. Dette betyr at noen kunder har fått beskjed om at deres priser gikk opp for noe som skjedde for mer enn to år siden.
Problemet med State Farms brev
Maryland forsikringsregulatorer fant at renteøkningsbokstavene State Farm sendt til kunder ikke ga nok detalj om grunnlaget for økningen. I et brev som svarer på en klage, for eksempel, oppdaget forsikringsforsker Cheryl Kouns at nødvei kan være for et dødt batteri, mekanisk svikt, låsing av nøklene i bilen eller ut av drivstoff.
"Bruken av uttrykket" Nødveitjeneste "som eneste beskrivelse av kravet er ikke klart og spesifikt og oppfyller ikke kravene i Maryland forsikringsloven," skrev hun.
Mellom desember 2014 og februar 2015 bestilte Maryland Forsikringsadministrasjon State Farm å tilbakebetale penger, med interesse, til 782 kunder som hadde mottatt økninger. Selskapet tilbakebetalt frivillig ytterligere 3 046 økninger og trakk økte for 1 126 kunder. Maryland avviste 1616 klager fra forbrukere som ble innlevert for sent.
State Farms neste skritt var å pålegge økninger på andre drivere hvis retningslinjer fornyet, og sendte reviderte rate-increase bokstaver med riktig mengde detaljer. Men forbrukerklager fortsatte å oversvømme i.
Statlige tilsynsmyndigheter fortsatte å undersøke, basert på statlige bestemmelser som forbyr forsikringsfrekvensen fra å være overdreven, utilstrekkelig eller diskriminerende; og det bar forsikringsselskaper fra å behandle mennesker som utgjør lignende risiko forskjellig. Phillips insisterer State Farm har brukt renten øker ganske.
En forbruker-vennlig oppløsning
Likevel, State Farm nylig enige om å oppheve økninger som følge av ikke-på-feil krav på uforsikret bilist dekning i Maryland. I et brev som svarer på en av klagene, sa forsikringsforsker Monique Ramsey at handlingen kom etter "omfattende samspill mellom Forsikringsstyrelsen og Statens gård."
State Farm har også inngått avtale om å slutte å heve renten basert på ikke-feilsøkende hendelser, inkludert nødveiledningskrav.
Statlige regulatorer undersøker fortsatt protester knyttet til andre statsborgerforhøyelser, inkludert de som selskapet har etterlatt seg for nødveiledning og noen feilulykker, og forventer å fullføre sin vurdering innen utgangen av året, sier Sviatko.
Aubrey Cohen er en stabskribent på Investmentmatome, et personlig finansnettsted. e-post: [email protected] . Twitter: @aubreycohen .
Bilde via iStock.
