Bilreparasjoner: Uavhengig Mekanikk vs Forhandlerskap
20 nyttige bilprodukter fra Aliexpress som er nyttige for enhver bileier
Innholdsfortegnelse:
- Forhandlingsserviceavdelinger
- Uavhengige butikker
- Uavhengige: Mer personlig, ofte billigere
- ARBEID
- UTSTYR
- KUNDETILFREDSHET
- PLASSERING
- BILMERKE
- Forhandlerskap: Mer spesialisert
- ARBEID
- UTSTYR
- KUNDETILFREDSHET
- PLASSERING
- BILMERKE
- Gjør valget
- Hva blir det neste?
- Regne ut Din totale bil koster
- Forstå en bils vedlikeholdsplan
- Lære hvordan du holder bilen vedlikehold regninger lav
Si at garantien på din pålitelige minivan eller sedan bare gikk tom. Du har hatt det betjent på forhandleren i mange år uten problemer. Dine venner sier, "Hvorfor bytte?" Forhandleren bruker originale produsentens deler, og mekanikkene er fabrikkopplært. Men naboen din svinger av en lokal mekaniker og lover at du vil spare en formue.
Hvilke velger du? Først forstår hvordan hver opererer, punkt for punkt.
" MELDE DEG PÅ: Se bilens verdi og administrer utgifter
Forhandlingsserviceavdelinger
Forhandler spesialiserer seg på reparasjon og vedlikehold av bilmerket.
- Forhandlerskap arbeider med hundrevis av biler hver måned og har mange servicebuer og fabrikkutdannede teknikere.
- Kunder møtes med servicerådgivere for å finne ut hva deres bil trenger og sannsynligvis aldri møter mekanikeren.
- Forhandler spesialiserer seg på reparasjon og vedlikehold av bilmerket.
- Hvis bilen din er under garanti, dekker produsenten kostnaden for de fleste reparasjoner. Etter at garantien utløper, kan du kjøpe en utvidet garanti eller betale for reparasjoner og service etter behov.
Uavhengige butikker
På disse mindre garasjer møtes kundene direkte med mekanikeren som jobber med sin bil.
- Vanligvis er disse mindre garasjer.
- Kunder møtes direkte med mekanikeren som jobber med bilen sin.
- Mange er startet og bemannet av tidligere forhandlerteknikere.
- Mange jobber med et tverrsnitt av bilmerker.
- Noen uavhengige bilbutikker respekterer tredjepartsgarantier.
La oss nå snakke tjenester.
Uavhengige: Mer personlig, ofte billigere
Uavhengige mekanikere har rangert høyere på kundetilfredshet, pris, kvalitet, høflighet og reparasjon på tide.
Uavhengige mekanikere rangerte høyere enn forhandlervirksomhet for kundetilfredshet, pris, kvalitet, høflighet og reparasjon på tide, ifølge en undersøkelse fra forbrukerrapporter fra 2014.
Hvis du går denne ruten, må du forsikre deg om at garasjen din har sin bransjeledende standardkjøring for automotive service excellence (ASE). For å finne den rette mekanikeren, spør venner og familie for anbefalinger og søk online vurderinger. Husk alltid å shoppe for å sammenligne priser - og ta med et tilbud fra forhandleren din også.
Zach Mason, serviceansvarlig ved Advanced Autowerks i San Francisco og en tidligere forhandler medarbeider, krever at hans ansatte skal tilpasse sine ferdigheter regelmessig.
"Hvis du ikke gjør 16 timers videreutdanning per kvartal, mister du ut," sier Mason. "Hvis det er en ny VW-motor og noen lærer en klasse på det, vil gutta mine gå til det. Hvis det er en ny programmeringsklasse for et nytt elektronisk modulsystem … går gutta mine på skolen."
ARBEID
- Uavhengige kan være så teknisk dyktige som fabrikkutdannede forhandlingsmekanikere.
UTSTYR
- Uavhengige garasjer kan få originale produsentdeler til reparasjoner og service, men de kan også tilby billigere, alternative deler eller til og med gjenoppbygde deler som utfører samme funksjon.
KUNDETILFREDSHET
Uavhengige mekanikere har ingen lojalitet til produsenten, som forhandlerne må.
- Det kan være lettere å bygge et personlig forhold til garasjer, siden du snakker direkte med mekanikken.
- Uavhengige mekanikere svarer til deg; De har ingen lojalitet til produsenten, som forhandlere må.
- Garasjer starter fra bunnen av for å bygge relasjoner med betalende kunder, uten år med gratis tjeneste for å fremme goodwill.
PLASSERING
- Fasilitetene er vanligvis mindre og har mindre kostnader enn forhandlere. Dette kan bety betydelige lavere priser for kunder.
- Det tar mer arbeid å finne den riktige bilbutikken, fordi det kan være et par dusin hjørneverksteder i samme by.
BILMERKE
- Garasjer kan fungere på flere merker.
- De kan slå ned reparasjoner hvis de ikke spesialiserer seg i bilmerket.
"Prosessen må være så nær feilfri som mulig," sier Mason. "Hvis noe er misquoted eller tider ikke blir levert på … har vi ikke den historien bygd inn med kunden. Våre løfte ganger må absolutt møtes. Vårt ord må være vår bånd."
Forhandlerskap: Mer spesialisert
Forhandlerskap kan tilby produsent-støttede garantier og se etter de nyeste reparasjons- og tilbakekallingsbulletinene.
Forhandlerstjenesteavdelinger har den merkenavnskraften. De kan tilby utvidede garantier fra produsentene og sjekke om de siste reparasjonene og tilbakekallingsbulletinene hver gang du tar inn din bil. Men hvis du blir hos forhandleren, vær forberedt på litt høyere priser. Hold brukerhåndboken din praktisk, slik at du ikke har unødvendig arbeid på bilen din, og vurdere å registrere deg på forhandlerens adresselister. Kuponger og avtaler det sender kan gi opp til store besparelser.
"Jo, din [uavhengige mekaniker] kan være i stand til å fikse kjøretøyet ditt," sier Neil G. Chirico, tidligere road test koordinator på Edmunds.com. "Men de er ikke spesielt trent for den spesialiteten, og noen ganger sliter mer penger og tid på å prøve å finne ut din reparasjon som spesialisten vil finne lett."
Chirico er en troende i deler laget av den originale utstyrsprodusenten. "Ingenting fungerer og passer som OEM-delene," sier han. "Ettermarkedsdeler trenger ikke å passere de samme testene som for eksempel Ford dikterer for sine deler."
ARBEID
- Forhandlerne betaler høyere lønn for produsenttrenede og erfarne teknikere. Men dette betyr at du betaler høyere priser for sine tjenester.
- Spesielt og regelmessig opplært for ditt autolabel.
UTSTYR
Forhandlere er pålagt å bruke fabrikkinnredet utstyr og deler fra produsenten.
- Forhandlingsserviceavdelinger er pålagt å bruke fabrikkinnredet utstyr og deler fra produsenten. Dette sikrer høy kvalitetskontroll, men hvis en del er tomt på lager, kan leveringstidene være lengre og prisene høyere.
KUNDETILFREDSHET
- Forhandlere har en konstant strøm av biler som kommer gratis reparasjoner under garanti, slik at de ikke trenger å jobbe så hardt for å tiltrekke seg eller beholde kunder.
- Forhandlerne svarer også til sine produsenter, og serviceforvaltere vil gjøre en kommisjon fra sitt arbeid. Så når de anbefaler en reparasjon, får de en prosentandel av deler og arbeidskraft.
PLASSERING
- Forhandlere er mer sannsynlig å ha cushy stoler og smaksatt vann i et glitrende rent venterom.
- De er mer sannsynlig å ha skyttelbusser eller lånebiler tilgjengelig mens mekanikere jobber på bilen din.
BILMERKE
- Kundetilfredshetskløpet sammenlignet med uavhengige garasjer er mindre for luksusbil merkevarer enn for andre bilforhandlere. Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche og Acura-forhandlerne skårte alle nærmere til uavhengige butikker, ifølge undersøkelsen Consumer Reports.
- Tesla er den eneste produsenten med høyere kundetilfredshet enn uavhengige butikker for service.
Gjør valget
Hvis du har en luksusbil, verdsetter et fint ventesal og ikke har noe imot å betale litt ekstra for spesialopplæring og utstyr, vil du ikke gå galt på forhandleren. Hvis du er mer interessert i å finne en god avtale og ha et forhold til din mekaniker, kan du prøve en lokal bilbutikk.
Husk å shoppe rundt for priser, og vær ikke redd for å forhandle på noe sted.
