Utforming av merkevaren din? Her er 3 ting du ikke har tenkt på.

Gresk såpe Elo skillet seg fra konkurransen gjennom unik merkevarebygging.

Alle snakker om merkevarebygging av en god grunn:

Ditt merke er identiteten til firmaet ditt. Det er det som skiller deg fra konkurrentene dine.

Alt om det burde fremkalle bestemte tanker eller følelser hos kundene dine, og tvinge dem til å gjøre forretninger med deg. Fordi merkevaren din er ditt primære middel til å kommunisere hva bedriften din står for, strekker den seg langt utover bare din logo eller nettside.

Branding er enda viktigere nå, da folk har stadig større tilgang til produkter og tjenester fra hvor som helst i verden. Et standout-merke er den beste måten å tiltrekke seg oppmerksomhet på, men først må du vite nøyaktig hvem kundene dine er og hva appellerer til dem. Du bør se prosessen som en mulighet til å få mer kontakt med kundenes perspektiver og forventninger for å lage en merkeidentitet som virkelig snakker til dem.

Forskning er nøkkelen til vellykket merkevarebygging. Med bedre innblikk i kundene dine og din egen virksomhet, kan du designe bildene dine og forbedre meldingene dine for å kommunisere en konsistent og svært målrettet merkevare. Det handler om mer enn å velge farger. Et tankefullt utført merke kan øke forholdet til nåværende kunder og hjelpe deg med å dyrke potensielle kunder.

Vårt merke

Da vi merket vårt firma, Hatchbuck, gjorde vi omfattende undersøkelser for å sikre at våre beslutninger ble basert på ekte data. Vårt mål var at Hatchbuck-merkevaren skulle legemliggjøre hvem vi er, for å betjene våre eksisterende kunder og å nå frem til potensielle kunder.

Gjennom denne undersøkelsen lærte vi at små bedrifter faktisk var våre største mestere, så vi ønsket at vårt merke skulle reflektere Behovene til småbedriftseiere.

"Unikt", "fet" og "eventyrlig" var noen av de ial-egenskapene vi injiserte inn i vårt nye merke. Fra vår fargepalett til vår tagline fokuserte merkevaren på å feire og inspirere våre radikale kjøpere - de småbedriftseiere som var våre største promotorer - og demonstrerte at vårt selskap er det beste valget for dem fordi vi alle er om dem.

3 ting du bør vurdere når du lager merkevaren din

Den vanskeligste delen av å lage hele bedriftens identitet er i gang. Vi fant at det å tappe inn i vår mest lojale kundebase var gnisten som førte vårt merke i en bedre retning.

Komme på egen merkevarebygging? Her er tre trinn du kan ta for å skape en effektiv merkeidentitet som kobles til målgruppen din.

1. Få tilbakemelding fra dine strømbrukere

Det er en ting å tro at du vet hvor godt du betjener kundene dine, men det er en annen ting å faktisk spørre. Glad eller ulykkelig, de fleste kunder er mer enn villige til å gi veldig ærlig tilbakemelding. Faktisk fant en Market Force-undersøkelse at i løpet av et år vil 83 prosent av forbrukerne gjennomføre en minst en undersøkelse. Ikke la kundens tanker gå uhørt.

Harness utenfor innspill gjennom strukturerte, målrettede spørsmål. Generelt, å søke åpen tilbakemelding, gir bare overgripende svar som kanskje ikke er troverdige eller brukbare. I stedet spør kundene om spørsmål om deres kjøp og erfaring med firmaet ditt. Dette vil gi mye mer relevante og lysende resultater. Når alle svarer på de samme spørsmålene, kan du enkelt sammenligne svar, velge ut trender og se bort fra utjevning.

Også vurdere å spørre noen av dine mest lojale kunder om å delta i en casestudie eller til og med bare for å bidra med sine meninger til din branding eller rebranding prosess. Når Google rebranded, ga selskapet sine brukere en grundig forklaring på nøyaktig hva som var endret og hvorfor. Dette åpnet plass for Googles fans til å veie inn på det nye utseendet, noe som bidro til å vise dem at deres behov var sentrale for Googles redesign.

Tilbakemeldingene dine kunder kan gi om hva de gjør og ikke elsker, vil hjelpe deg med å komme til hjertet av hva merkevarearbeidet ditt burde uttrykke.

2. Differensier meldingen din

Din forskning bør gå utover firmaet og kundene dine. For å skille merkevaren din fra andre må du også se på konkurrentene dine. Hvor mettet er markedet for ditt produkt eller din tjeneste? Hvor enkelt eller vanskelig vil det være å få et splash med ditt nåværende produkt og merkevare?

Du kan oppdage hvordan bedriften din sammenligner med andre ved å be kunder om å gi et Norges nettoprøverpoeng. Dette klassifiseringssystemet grupperer forbrukerne i kategorier basert på hvor villig de ville være å anbefale bedriften din. Din NPS kan være spesielt nyttig for små bedrifter, da det lar deg se hvordan du støter opp mot konkurrenter og avgjøre om du går seg vill i shuffle.

La dette være grunnlaget for å utvikle et verdsettingsforslag som skiller seg ut fra dine konkurrenters verdi proposisjoner. Vurder din bransje og konkurrentene som har en høyere NPS. Er de direkte konkurrenter, og løser de samme problemene for de samme kundene? Eller er de indirekte konkurrenter med tilsvarende verdiforslag for et annet publikum? Utform en verdi proposisjon som viser hvordan du gir en bedre eller mer nøyaktig løsning for dine målkunder enn disse konkurrentene gjør.

Deltakere skal presenteres på en måte som prioriterer kundenes behov og den generelle brukeropplevelsen. Gjør dette gjennom de visuelle og meldende komponentene i merkevaren din ved å fortelle kundene dine en historie om dem. Tross alt, bryr seg ikke om hva du vet før de vet at du bryr deg.

For å illustrere: Småbedriftseiere bør se seg i Hatchbuck-logoen: Dykkeren, en uheldig explorer. Og vår tagline - "gripe muligheten" - burde fortelle dem nøyaktig hva du kan forvente av å jobbe med oss. Merket ditt skal vise kunder at de ikke har noe bedre valg enn deg.

3. Reflektere verdiene dine visuelt

Når du har et klart bilde av dine kunder og konkurrenter, bør du vurdere hva bedriften din handler om. De fleste amerikanske forbrukere baserer merkevare lojalitet på felles verdier, så en stor del av merkevaren din er avhengig av organisasjonen din, verdiene du holder, og personen du vil omfavne.

Er du snarky? Er du profesjonell? Humoristisk? Alltid på trend? Dine meldinger og visualer skal samarbeide for å sette disse attributter foran og senter for potensielle kunder.

Hver komponent i ditt visuelle design kan kommunisere eller undergrave ditt merke. Vurder hvordan fargene og bildene støtter bedriftens personlighet. Lyse, dristige farger tjener Hatchbucks "energiske" merkevare og historie, for eksempel. Vi har også gjennomført denne historien til Dykkers logo og nautiske tema for å reflektere over hvordan vi hjelper våre småbedriftskunder til å utforske nye dybder.

La historien drive merkevarens visuals, som Zonzo Estate, et populært bryllupsdestinasjon i Australia, gjorde til gi en mer moderne følelse til hva de fleste av sine prospekter ellers kan tenke på som en rustikk vingård og restaurant. Designet inneholder en allsidig logo som kan vises enten frisk og ungdommelig når den skrives ut i konturformat på menydekselet eller avansert og klassisk i gullfolie.

Sørg for at bildene sine reflekterer den allsidige naturen av tilbudene sine betalt av Zonzo Estate -bookings økte med 120 prosent innen to år etter lansering av det nye utseendet.

Via Zonzo Estate.

På samme måte, da Elo, en gresk såpeprodusent, ønsket sitt merke for å reflektere over hvordan det ga noe nytt, ble hovedfortellingen handlet om differensiering. Elos linje av greske gudinspirerte olivenoljesåper er et nytt påtak på et mer tradisjonelt produkt, så det er merket design som er friskt og i motsetning til konkurrenter. Dette hjelper Elo til å skille seg ut i et marked som er overflødig med turistiske suvenirbutikker.

Kundeopplevelsen er en følge av din merkevarearbeid. Ifølge en nylig Forrester-rapport er det en topprioritet for 95 prosent av bedriftene. Det som er viktigst for kundene dine er hva du trenger å kommunisere gjennom merkevaren din. Forskning målgruppens oppfatninger av din bedrift og finn ut hva som skiller deg fra konkurrenter. Deretter håndterer du visualer, meldinger og et merke som snakker direkte til din radikale kjøper.