Kundefokus og konsistens: Nøkler til sterk merkevarebygging |

Mange oppstartsprosjekter gjør det vanskelig å få virksomheten sin, fordi de ikke forstår de riktige markedsføringsmeldingene.

Har du definert markedsføringsmeldingen? Du kan tilpasse markedsføringsmeldingene jevnlig, eller du kan ha forskjellige meldinger for ulike målgrupper, men fokusere på noe fra starten og være konsistent. Her er noen retningslinjer som vil tjene deg godt:

Vær konsistent

Ikke inkluder alt du trenger å vite om virksomheten din i markedsføringsmaterialene dine. Hva gjør deg forskjellig fra alle andre i markedet? Dette vil være en viktig del av markedsføringsmeldingen din. Stå ut fra mengden og gi folk en grunn til å gjøre forretninger med deg i stedet for en konkurrent.

Være konsistent

Ikke forveksle folk med for mange ting, og ikke endre meldingen din ofte. En konsekvent melding er lettere å huske. Det tar en stund for meldingen din å kutte gjennom rotet og bli hørt. Så hvis du vil at meldingen din skal resonere, må du gjenta samme melding gang på gang. Vær tålmodig.

Fokus på kunden

Opprett alltid markedsføringsmeldinger som inneholder kunden, i stedet for ditt produkt eller din tjeneste. Det er det som er kjent som WIFM-hva er det for meg.

La oss for eksempel si at du er bilforhandler, og bilen du prøver å selge, er utstyrt med toppmoderne anti-låsebremser som kan stoppe deg fra å ha en ulykke. I stedet for å fortelle kunden de tekniske egenskapene til bremsesystemet, dele en historie. Tydeligvis er bremsene en sikkerhetsfunksjon for når kjøring er vanskelig. Så appellere til kundens bekymring for sikkerhet. Du kan forklare hvordan din kundes familie ikke vil være i fare hvis det er en stor snøstorm på grunn av denne bilens toppmoderne anti-låsebremser.

Se forskjellen? Som jeg nevnte tidligere, kan dine nøkkelmeldinger være forskjellige for ulike målgrupper. Som bedriftseier og primær salgsrepresentant hører du og lærer hva hvert målgruppe ønsker, og deretter justerer du meldingen din i henhold til dette.

Lever på dine løfter

Aldri garantert noe i markedsføringsmaterialene, med mindre du er helt positiv du kan levere på det løftet hver eneste gang. Etablere forventninger med ditt marked og ikke leve opp til dem, vil påskynde ditt rykte raskt. Nyheter av dårlig service reiser raskt.

Faktisk, sørg for at alle markedsføringsmeldingene dine stemmer overens med dine handlinger. Dette er kjent som merkets integritet. Mange forretningsmerker gjør den forferdelige feilen til å si en ting i markedsføringsmeldingen og gjøre noe annet når det gjelder å levere sine produkter eller tjenester.

Hvis du forteller folk i markedsføringen, at kundeservice er viktig, men du har folk i organisasjonen din som ignorerer klager eller ikke handler på ordre, så minimerer du effektiviteten av markedsføringsarbeidet ditt.

Snakk snakk og gå tur. Hold fokus på kunden og vær konsistent.