Kutte kaken: Segmentering, Innstilling av mål. |

Markeds segmenteringskonseptet er avgjørende for markedsvurdering og markedsstrategi. Del markedet til brukbare markedssegmenter - alder, inntekt, produkttype, geografi, kjøpsmønstre, kundebehov eller andre klassifikasjoner. Definer vilkårene dine, og definer markedet. Og selvfølgelig endres markeder. Ikke anta at du kjenner markedet fordi du har vært i virksomhet i noen år. Ta et skritt tilbake for et nytt utseende.

Segmentering kan gjøre en stor forskjell i å forstå markedet. For eksempel, når en lokal datalager definerer sine kundesegmenter som «high-end hjemmekontor» og «høyteknologisk småbedrifter», sier segmenteringen mye om sine kunder. Segmenteringen hjelper selskapet å planlegge sitt fokus på ulike typer potensielle kunder.

Da jeg konsulterte Apple Computer i midten av 1980-tallet, delte vi markedene i brukbare kategorier, inkludert hjemme, utdanning, småbedrifter, store bedrifter, og alle andre. Noen andre grupper i Apple fokuserte også på regjeringen som et bestemt markedssegment. Når du definerer segmentet, peker du på en forståelse av markedet.

I 1970-årene visste jeg et selskap som solgte godterier gjennom detaljhandelskanaler. De segmenterte markedet på en måte som definerte en rekke produkter som "oral tilfredsstillelse" (deres term, ikke min) som inneholdt godteri, kaker, brus og bagged chips. Segmenteringen hjalp markedsførerne med å forstå sin virkelige konkurranse, som ikke bare var andre candy barer, men også andre produkter som målrettet mot samme kundepenger. Den forståelsen forbedret markedsførings- og salgsprogrammene.

I dagens virksomhet er det enkelt å se segmentering i aksjon. Vurder forskjellig tone, innhold og media for annonser som selger produkter til barn, sammenlignet med de som selger det samme produktet til foreldrene. Bilselskaper endrer sin reklame vesentlig fra en type program til en annen. Stand-up komiker Robert Klein pleide å spøk om ølfirmaannonsene som endret stilen til musikken for å matche publikum. Han klaget over at han fortsatte å få countrymusikkversjonen, men han likte blues-versjonen bedre. Selskapet som gjorde disse annonsene, brukte stilarter av musikk til å adressere ulike målgruppegrupper.

Når du utvikler segmentering, bør du vurdere hvilke faktorer som gjør en forskjell i dine målgruppers innkjøps-, media- og verdimønstre. Har alderstiltak i valg av restauranter, eller er stil og mat preferanse viktigere? Er inntektsnivå en nøkkelfaktor? Utdanning? Jeg mistenker at noen restauranter vil selge flere måltider til akademikere enn andre. Er dette på grunn av utdanning, alder eller inntektsnivå? Det avhenger av virksomheten din.

Formentlig har du allerede gjort tenkning om segmentering. Det var en del av kjernemarkedet tenkning for hjertet av planen. På dette tidspunktet, ettersom du ser etter flere og bedre og bevis, legger du noen tall og troverdige kilder og kreativitet inn i segmenteringen. Sett det helt inn i strategien din. Se på segmenteringen din kritisk og strategisk. Er dette den beste segmenteringen? Pass på å revidere og polere tallene dine.