Data om muntlig ord |

Jeg ser meg selv oftere for vurderinger som jeg ser etter ting jeg trenger å kjøpe. Og jeg prøver rutinemessig å lese gjennom vurderinger, eller mellom linjene, for å utrydde de interne hype-vurderingene på den ene siden og den rasende sint maniacen på den andre.

Takk på dette emnet til Jackie Huba av Kirkens Kundeblogg for hennes innlegg tidligere denne måneden, og dele resultater av en undersøkelse om muntlig passord blant voksne. Det er på Online vs offline ord i munn. Hun har noe detaljert statistikk om muntlige ord, tilbud om forskning, og noen gode kommentarer om tilgjengelig forskning. Hun merker at voksne som utfører mye forskning på Internett, er mye mer sannsynlig å dele resultater - fakta og meninger - enn de som ikke gjør det.

Hun noterer også noen motstridende resultater, og legger til flere smaker med egne egne kommentarer. For eksempel citerer hun en Keller Fay-studie som sier:

… 75% av ord i munnen skjer personlig, 17% på telefonen og bare 7% på nettet ved hjelp av direktemeldinger, chatterom, e-post og blogger.

Den studien viser tilsynelatende vesentlig forskjellige resultater fra en studie utført av BIG-forskning, noe som indikerer mye mer onlinegrad. Jeg liker det skeptiske tillegget, for eksempel:

Her er det jeg anser som en feil med den tenkningen: Troverdighetsrammen. Å være troverdig er ikke bare avhengig av mediet der en anbefaling oppstår. Troverdighet kommer fra en etablert tillitstakt, enten det er personlig eller online, eller fra en overvekt av uavhengige bevis, for eksempel en samling av vurderinger på et produktområde som Amazon.

Dette er et godt innlegg på et viktig tema, med gode data også.

Tim Berry

President

Palo Alto Programvare

Technorati Tags:

Markedsføring, muntlig markedsføring, amazon anmeldelser