Slik beregner du ROI for sosiale medier for småbedrifter |

Gone er de dagene hvor markedsføringen av sosiale medier bare var en eksperimentell markedsføringstaktikk.

Det har blitt en sentral del av enhver virksomhets markedsføringsstrategi, og det må støtte dine forretningsmål og bevise verdien i forhold til andre kanaler for ressurser, budsjett og executive buy-in.

Hvis du sliter med å måle avkastning for sosiale medier, er du ikke alene. Over 60 prosent av markedsførere identifiserer måling av avkastning som en av de største utfordringene i sosiale medier.

Det er en enorm mengde arbeid som må gå inn i sosiale medier markedsføring for å være effektiv, og det er ofte undervurdert av bedriftsledere. Finansielle investeringer er verdifulle for oppstart og små bedrifter, så det er ekstremt kritisk at markedsføringsarbeidet for sosial media kan valideres for hvordan de bidrar til bedriftens mål.

Sikkert, en økonomisk avkastning er en prioritet, men aldri glem det du trenger først et solid fundament for å bygge din markedsinnsats på. Du må investere i ressurser, verktøy og teknologier for å måle og spore ROI for sosiale medier. Dette vil tillate deg å tildele flere ressurser mot hva som fungerer, og forbedre det som ikke er det. Evnen til å ta en slik proaktiv tilnærming for å sikre at betalte anstrengelser er så effektive som mulig, er en enorm verdiøkning til moderne virksomheter.

Se også: Hvordan velge hvilke sosiale medier som er riktige for bedriften din

Her er flere strategier du kan gjøre for å enkelt spore sosiale markedsføringsavkastning for din virksomhet.

Identifiser dine forretningsmål

Vi kan praktisk talt høre de kollektive "duhene" gjennom interwebs. Selv om det kan virke åpenbart, er det et skritt som ofte hoppes over av bedriftseiere og markedsførere som vi krypterer for å holde innholdet vårt friskt.

Til tross for vår heroiske hensikt, gir mangel på planlegging spredte meldinger, inkonsekvent publisering og -Drumroll vennligst-mangel på rapporterbare beregninger!

Vi er ikke her for å snakke om forfengelighet, for eksempel liker, retweets, aksjer og så videre. Vi snakker om virkelige mål som styrker deres verdier ved å støtte kjernebedriftsmål.

Det mest kritiske spørsmålet å spørre er: Hvordan påvirker markedsføringsinnsatsene dine for sosiale medier dine forretningsmål? Over 50 prosent av markedsførere identifiserer å knytte sosiale medier til forretningsmessige mål som deres nest mest utfordrende sosiale medier markedsføringsoppgave. Kan det bli kalket opp til mangel på klart definerte mål?

Komb gjennom forretningsmålene en etter en, og identifiser muligheter for sosiale medier for å støtte dem. Svarene du møter, vil definere hvordan du bruker sosialt, hvilken type innhold du trenger å opprette, hvordan du distribuerer det, og rapporteringsstatistikkene for å måle suksess.

Deretter opprett konkrete mål. For eksempel, si at du må øke antallet toppledninger for ditt B2B-selskap. Vurder å utvikle et tilbud, for eksempel en hvittekst eller en e-bok, og opprett en kampanje rundt den for å oppmuntre tilmeldinger via e-post. Du vil utvikle en vakker destinasjonsside som ber om konverteringer, lage annonser tilpasset de valgte sosiale kanalene dine, og fortsett å administrere og optimalisere kampanjen. Nå har du splitter nye kontakter for dine kommende e-postmarkedsføringskampanjer, og du kan begynne å flytte dem ned i salgstrakten.

Definer sosiale statistikkverdier

Bruk forretningsmålene som en retningslinje, definer de beregningene du vil være måling og rapportering. Det finnes flere forskjellige beregninger du kan bruke til å spore fremdriften din mot, for eksempel:

• Nå: Antallet personer som har sett innleggene dine på sosiale medier
• Nettstedstrafikk: Antallet personer som ' Jeg har besøkt nettstedet ditt
• Leder: Antall personer som har fylt ut et skjema på nettstedet ditt
• Registreringer og konverteringer: Antallet personer som har sluttet seg til e-postlisten eller lastet ned premiuminnhold
• Inntektsgenerering: Antall salg som genereres fra markedsføring av sosiale medier

Bonus: Bruk SMART mål for å hjelpe deg med å definere hvordan dine sosiale medier beregner vil støtte dine større forretningsmål. De må være spesifikke, målbare, oppnåelige, realistiske og rettidige. Se SMART-målrammen for å lage din.

Se også: 4 Sosiale medier Feil din bedrift bør unngås

Kjenn hvilken rolle og effekt hver metrisk har

La oss gå gjennom hver beregning og definere når det er en god ide å måler dem.

Forlovelse

Hvis et av målene dine er å øke sosiale medier, må du helt klart holde øye med antall liker, aksjer, kommentarer og retweets.

Nå

Er en av kjernene dine forretningsmål for å øke synligheten og merkevaren? Spor antallet personer du har nådd i målområdet ditt.

Nettstedsfart

Hvis du ønsker å øke antall besøkende på nettstedet ditt eller remarket til besøkende, må du måle antall nettadresseklikk og trafikk fra sosialt media.

Leads

Generelt sett vil du spore antall organiske og betalte potensielle kunder som kommer inn via nettstedet ditt og kunne tildele deres kilde.

Registreringer og konverteringer

Hvis du bygger listen over kvalifiserte kundeemner eller e-postmeldinger, er det en del av målene dine, må du spore antall registreringer eller konverteringer.

Inntektsgenerering

Du må se hvordan mange dollar ble generert fra din sosiale markedsføringsarbeid. Det er viktig å sammenligne utgifter kontra salg for å identifisere kostnad per oppkjøp.

Bekreft avkastningen din

Hooray! Du har definert sosiale medier mål og handler på dem-nå hva? Det er på tide å bevise verdien av innsatsen din. Over 50 prosent av markedsførere sliter med å knytte sosiale medier til forretningsmessige resultater.

I tillegg skisserte en studie utført av Altimeter grunnene til at flere organisasjoner unngår å fokusere på sosiale medier ROI på grunn av:

• Manglende evne til å knytte sosiale medier til forretningsmessig utfall-56 prosent
• Manglende analyse, kompetanse og / eller ressurser-39 prosent
• Dårlig verktøy -38 prosent
• Inkonsistente analytiske tilnærminger -35 prosent
• Upålitelig data -30 prosent

Vi si ikke mer, kompadre!

Det er kritisk å identifisere og implementere verktøy og prosesser som kreves for å måle avkastningen på sosiale medier, når du har opprettet dine sosiale medier. Dette vil mer enn sannsynlig innebære UTM-sporingskoder for å overvåke hvor trafikken kommer fra, å bygge egendefinerte destinasjonssider og mer.

Her er noen verktøy du bør vurdere å implementere:

• Google Analytics. Spor trafikk på webområdet, pålogginger og konverteringer som kommer fra sosiale medier.
• En god CRM. De fleste CRM-er lar deg se nettadressene for innkommende ledere, slik at du kan bestemme trafikkilden og tilordne dem nøyaktig. Videre kan du bestemme hvilke kampanjer og meldinger som fungerer, og hva som ikke er det. Ledningene i CRM-en din er også en god måte å verifisere informasjonen som vises i Google Analytics. Hvis du leter etter noe grunnleggende, har Hubspot en flott CRM som er både funksjonell og intuitiv. Den beste delen? Det er gratis!
• Tredjeparts sosiale medier-plattformer. Plattformer som Hootsuite eller Hubspot har gode innebygde analyser. Du bør være i stand til effektivt å spore rekkevidde, konverteringer og mer innblikk i dine sosiale medier.

Se også: 3 Strategier for å inspirere din sosiale mediemarkedsføring

Beregn dine sosiale medier ROI

Du har satt inn din mål og valgt hvilke sosiale medier verktøy du skal bruke.

Nå må du beregne avkastningen. Alle dine sosiale medier innsats bør være sporbar, slik at du aldri krypterer for å bevise verdien av en kampanje. Her er noen tips:

Bygg ut rapporteringsmaler for å spore de beregningene som betyr mest for deg

Det finnes to forskjellige måter å overvåke og analysere data på: manuell eller automatisk. Hvis du har valgt å bruke en markedsføringsautomatiseringsplattform som Hubspot, er det visuelle oversikter som lar deg raskt se på og analysere virkningen av markedsføringsinnsatsene dine for sosiale medier og hvordan de knytter seg til salget.

Hvis du ikke bruker en markedsføringsautomatiseringsplattform ennå, vil du mest sannsynlig trenge å bruke et regneark for å spore fremdriften og virkningen av markedsføringen av sosiale medier. Du kan bruke de innebygde rapporteringsverktøyene fra Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter og andre sosiale medier du bruker til å trekke dataene du leter etter.

Da konsoliderer og organiserer du dataene dine i ditt skinnende nye markedsføringsskjema for å fastslå effektiviteten av dine sosiale medier.

Kontroller dine sosiale medier beregninger konsekvent.

Ved å gjøre dette, kan du analysere hvilke typer innhold publikum er mest engasjert i, identifisere beste tider å poste, og få en dypere forståelse av publikums demografi på tvers av hver sosial medieplattform. Du kan bli overrasket over å finne ut at du snakker til ulike publikum på Facebook og Instagram.

Automatiser rapportering hvor du kan

Sosiale medier har mye tid, og en stor del av det blir brukt til analyse og rapportering. data.

Den ideelle løsningen som sparer tid på manuell rapportering er en markedsføringsautomatiseringsplattform; Men disse er ikke alltid den rimeligste løsningen for små bedrifter, spesielt startup.

Hvis du ikke har råd til en markedsføringsautomatiseringsplattform, gir Google Analytics deg mulighet til å opprette egendefinerte rapporter som bare viser dataene som betyr mest for deg. Selv om det ikke er en komplett markedsføringsplattform for sosiale medier, vil det tillate deg å holde øye med viktige beregninger, for eksempel hvilke kanaler som bidrar til trafikken på nettstedet ditt, hvilke sider som er mest besøkte, hvor lenge brukerne bor på nettstedet ditt, og mye mer.

Bevis på sosiale medier ROI har aldri vært så enkelt som det er nå. Med de riktige målene, beregningene og systemene som er til stede for å støtte din sosiale innsats, vil du raskt kunne identifisere verdien, finne ut hva som fungerer og hva som ikke er, og maksimere avkastningen til slutt.