Slik utfører du et salgsanrop uten å lyde desperat |

Har du noen gang følt frykten for å plukke opp telefonen for å foreta et salgssamtale? Føler du deg som en sleazy bilforhandler når du leverer samme salgsstrek om og om igjen? I så fall er du ikke alene. Dessverre er salget hendene ned den viktigste delen av å starte, vokse og opprettholde en bedrift.

Den gode nyheten er at salgsanrop ikke må være smertefullt eller nedtonende. Hvis de er, gjør du det feil. Bruk de følgende fem hackene til å komme over telefonsamtalen og foreta et salgssamtale uten å høres ut som en desperat ryk.

1. Sett den riktige forventningen til samtalen

Aldri noensinne, lure et potensial kunde eller klient til å få en samtale. For noen måneder siden fikk jeg en LinkedIn-melding fra en gammel kollega som sa at han ønsket å planlegge et anrop med meg fordi han ønsket å snakke om hvordan vi kunne samarbeide om sin nye virksomhet.

Som eier av et PR-firma, jeg tok dette for å bety at han var interessert i å snakke om hvordan tjenestene mine kunne hjelpe ham. Jeg fant senere ut at han bare prøvde å selge meg på en ny kredittkortbehandlingstjeneste. Du kan forestille deg irritasjonen min.

Jeg tror vi har alle fått det til å skje hvor vi har blitt lurt inn i et salgssamtale uvitende. Uansett hva du gjør, ikke noensinne være den personen. Sett opp salgsanropene dine, men sørg for at mottakersiden vet hva du skal snakke om og angi riktig forventning for samtalen. Se også: Hvordan gjør du ditt eget PR hvis du ikke kan gi råd til et byrå?

2.

Ditch skriptet Det bryr meg ikke hva siste salgsbok eller salgssjef forteller deg at skripter er et døds ønske, og det eneste de lykkes i gjør, er at du leter oste.

Spør kunden eller kunden om legitime spørsmål for å lære dem å kjenne dem

og kvalifisere om de er et godt mål for hva du selger eller ikke. Slå salgsstedet til en ekte samtale, og det vil hjelpe deg med å bli kjent med kunden, avdekke deres skjulte frykt og bygge en rapport. 3.

Gi aldri rabatt … … med mindre klienten eller kunden er villig til å gi noe opp. De fleste vet (eller i det minste tror) at den første prisen en selger tilbyr, er bare et utgangspunkt for forhandlinger. Være å være annerledes.

Når en kunde eller klient sier nei til prisen, unngå å komme tilbake med et mottilbud. Når du reagerer med en lavere pris, får du lyden desperat og plasserer en lavere verdi på det du selger. Du kan fortsatt forblir fleksibel ved å vise villighet til å tilby en nedsatt pris, men bare hvis kunden gir noe opp.

For eksempel tilbyr jeg ofte rabatt på mitt oppbevaringsmiddel hvis kunden er villig til å betale mer på bakenden av kampanjen. Dette viser at jeg er fleksibel, men at tjenestene mine er verdifulle, og eventuelle forhandlinger kommer i form av noe som er gjensidig akseptabelt og fordelaktig.

Et annet eksempel ville være å godta rabatt hvis potensiell kunde eller kunde sender deg henvisninger. Sett forventningen om at tjenestene dine er verdifulle, og du vil umiddelbart sette deg bort fra konkurrentene dine.

Se også: Hvordan holde rabatter fra å drepe virksomheten din

4.

Sett forventningene til neste trinn Før du avslutter salgssamtalen, må du sørge for å stille forventningene til hva som skjer neste. Pass på at kunden eller kunden vet når du planlegger å følge opp og hva prosessen er hvis de bestemmer seg for å komme ombord.

Uten å lede klienten eller kunden gjennom prosessen, risikerer du å miste potensielle kunder. Vær veldig spesifikk, ned til å skissere responstidene og foretrukket kommunikasjonsmetode. Folk trenger deg til å fortelle dem hva de skal gjøre neste.

5.

Glem oppfølgingen Det er riktig, glem det helt - eller i det minste oppfølgingen som du vet. Dagene som gjentatte ganger ringer, tigger og groveling for å få et salg er over. Ingenting sier "desperat ryk" mer enn å kalle den samme personen igjen og igjen for å se om de vil gjøre forretninger med deg.

Med populariteten til sosiale medier, e-postmarkedsføring og digital rapportering, er det enklere enn noensinne å bo i kontakt med potensielle kunder uten tigging. Hver oppfølging du oppfører, bør tjene til å gi kunden verdi eller som en måte å styrke kundeforholdet på.

Sending av klienten din verdifulle nyhetsberetninger eller trendbrikker som gjelder deres virksomhet, er en måte å holde kontakten på i en lav nøkkel måte. Å samhandle med dem på sosiale medier er også en god måte å hjelpe deg med å bli kjent med og bygge en rapport uten å svinge sleazy. Når du har gjort salget, er det like viktig å holde kommunikasjonen verdifull for å holde kunden glad (bedriftens takk gaver blir aldri skadet heller!).

Disse tipsene høres sikkert ut mot alt du noensinne har hørt, og det er nettopp hvorfor De jobber. Hvis du begynner å se på salgssamtalene dine som «bli kjent med deg» -samtaler, vil de ta en helt annen form og gi liv til nye og engasjerende forretningsforbindelser.

De beste salgsmedlemmer innser at salget i stor grad er en prosess av forholdsbygging og partnerskap. Når du går gjennom prosessen med å mestre salgssamtaler, følg den opp ved å mestre klientens oppbevaring, og du vil enkelt doble eller tredoble bunnlinjen.

Se også: 5 måter å tiltrekke og beholde talent i din bedrift