Slik kjører du en bedrift i fengsel (Orange er den nye sorten, sesong 2) -Minor Spoilers |

Den originale serien Netflix, Orange er The New Black, tar en gritty, poignant og morsom titt på livet i et kvinnes føderalt fengsel. Showet premiere i 2013 til kritisk anerkjennelse, og i juni 2014 lanserte Netflix alle 13 episoder av sin andre sesong. Showet har nylig vunnet Critics 'Choice Award for Best Comedy Series, og har fått 12 Emmy-nominasjoner.

I stedet for å se på sesongen helgen kom den ut, jeg tok noen uker å jobbe meg gjennom episodene. Som jeg gjorde, ble jeg veldig fascinert av hvor mye av sesongen to historiebue dreide rundt Røde (spilt av den fantastiske Kate Mulgrew) og Vee (en sesong to gjestespillende rolle for skuespilleren Lorraine Toussaint).

Spesielt mye av plottet dreide seg om sine konkurrerende ventures i smugling og distribusjon av ulovlig smugling mot andre fengselsfangere.

Nå synes jeg det selvsagt, men vår juridiske avdeling vil at jeg skal gjøre denne ansvarsfraskrivelsen: Jeg er på ingen måte fremme noen ulovlig oppførsel, og Bplans kan ikke holdes ansvarlig dersom du fattar dårlige livsvalg som lander deg i fengsel..

Selv om det er sagt, kan selv din helt juridiske virksomhet utdype en ting eller to eller seks fra hva utfolder seg i sesong to av oransje er den nye sorten.

Jeg vil også gjerne merke: Jeg har unngått store spoiler under, men hvis du vil se sesong to uten forkunnskap, vær oppmerksom på at det er mindre spoiler inkludert.

1. Kjenn din (captive) målgruppe

Selv om det sannsynligvis ikke er "fengslede kvinner i alderen 18-80 år", må du fortsatt definere målgruppen.

Mens Red driver en lavrisiko-smittehandel i fengselsveggene, smugler i Små luksuser som mascara, lip gloss og forbudte snacks, sesong to nye antagonist, Vee, går for høy risiko / høy-belønning venture. Å vite sitt potensielle marked, etablerer Vee en smugling i smugling i sigaretter, og begynner med å spise opp Røds markedsandel.

Når du vurderer din nye forretningsidé og markedet som den kan nå, må du finne ut hvordan du skille deg fra konkurransen. Dette er spesielt viktig i svært konkurransedyktige næringer. Høy konkurranse kan være en barriere for oppføring, men det betyr ikke at suksess er umulig. Kaffeindustrien var allerede svært konkurransedyktig før Starbucks bestemte seg for å komme inn på markedet, men en aggressiv vekststrategi og en dyp forståelse for målgruppen har gjort dem til en global leder. Med mindre du har gjort markedsundersøkelsen, vet du ikke hva slags differensiering er viktig for kundene dine. Hvis du ikke har startet markedsundersøkelsen ennå, og trenger hjelp, kan du ta en titt på Tim Berrys innlegg om hvordan du skal utføre markedsundersøkelser.

2. Ikke undervurder konkurransen din

Jeg tror ikke dine konkurrenter vil true deg med en sokk full av bergarter, men du bør holde øye med dem akkurat.

Selv om Reds virksomhet led av nedbrytingen av henne forsyningskjeden, hennes største feil i sesong to var at hun undervurderte hennes konkurranse. Rød opererer med sin egen etiske kodeks, og antar at Vee også gjør det. Ved å gjøre denne antagelsen stoler hun på Vee's ord når de er enige om en våpenhvile, og ser aldri et dobbeltkors.

Når du driver din bedrift, er det lett å anta at måten din bransje driver nå, er hvordan den skal fungere for i årene som kommer. Bedrifter som gjør denne forutsetningen avgjort til "business as usual" operasjoner, og blir ofte overrasket når endringen kommer. Ikke undervurder konkurransen din og hva de kan gjøre for å fange mer markedsandel. Du trenger ikke å være leder innen innovasjon, men du må være forberedt på å tilpasse når endringen kommer. "Konkurransedyktig forskning trenger ikke å koste en formue, og fordelene kan være store," sier prisbelønte Susan Slovovic. Hun tilbyr rimelige tips for å holde øye med konkurransen din.

3. Respekter ditt lag

Komplementene er fine, men over tid vil dine handlinger vise hvor mye eller hvor lite du respekterer laget ditt.

Når trykket mellom Red og Vee bygger, tar Red et drastisk mål og ukarakteristisk bryter med hennes etiske retningslinjer i et forsøk på å gjenopprette sin makt i fengselet. Ved å gjøre det, mister hun øyeblikkelig det som betyr noe og tilfeldigvis setter sitt eget lag i fare, og mister sin lojalitet. Bare ved å innrømme sin feil og unnskyldning er hun i stand til å gjøre ting riktig og gjenvinne sin tillit. I motsetning til dette, bygger Vee hennes posse for hennes kontraband venture ved å bruke manipulasjon og pitting hennes "ansatte" mot hverandre. Vee respekterer aldri hennes team, og selv om hun opplever første suksess med sin strategi, når en krise treffer, har kortene hun bygget, topples da hvert medlem av hennes posse innser hvor dårlig de har blitt behandlet.

I din virksomhet, hvordan behandler du dine ansatte? Er de bare tannhjul i en maskin som hjelper deg med å bevege deg fremover, eller blir de verdsatt medlemmer av et teambehandlet med respekt, gitt eierskap og belønnet for deres bidrag? Respekt er et grunnleggende element i å bygge et godt lag. Hvis du trenger ideer om å bli en bedre leder, foreslår jeg at du leser denne artikkelen: 10 måter å forbedre teamadministrasjon og vokse en bedrift.

4. Låse ned en distribusjonsstrategi

Hvis droner ikke virker, kan Amazon kanskje teste et nytt "kakerlakkleveranse" -system.

Det er åpenbart ulovlig å distribuere smugling i et fengsel. For tegnene i Orange er New Black, i stedet for at dette er avskrekkende, betyr det bare at deres distribusjonsstrategi må samordnes spesielt. Uansett om det går varer på et forhåndsbestemt slipppunkt, eller utfører en smidig hånd av mens de passerer hverandre i salene, blir hvert trinn utarbeidet på forhånd.

Plasseringen (eller distribusjonen) av produktet eller tjenesten din er et viktig del av markedsføringsstrategien din. Åpenbart er innsatsene ikke ganske høye nok til at et problem i distribusjonsstrategien vil lande deg med fengselsstraff eller ekstra fengselstid. Med det sagt, betyr en dårlig distribusjonsstrategi at du ikke får produktet eller tjenesten foran de riktige personene. Hvis du tror det er halv kampen, ville du ha rett. For å utvikle en solid distribusjonsstrategi, ta en titt på denne artikkelen av Tim Berry.

5. Diversifisere

Uten å spre deg selv for tynn, spør deg selv om det er noe annet kundens behov du kan gi.

Røds virksomhet hadde god tid til å utvikle og vokse, og det er klart at hun hadde et bredt utvalg av produkter til tilbud basert på ulike kunde / innsatte behov. Da Vee begynner å distribuere sigaretter, øker hun raskt innsatsene og begynner å smugle i hardere rusmidler.

Når du starter din bedrift, er det viktig å være veldig bra på en ting. Det kan bidra til å etablere et sterkt merkevareomdømme, og holde bedriften fokusert. Samtidig er det ikke trygt å legge alle eggene dine i en kurv. Se etter muligheter til å diversifisere det du tilbyr og hvem du tilbyr det til, men husk å holde ideene dine i kjernekompetansen din. Som Jim Collins, forfatter av Good to Great, definerer det, er kjernekompetansen skjæret mellom "hva du kan være best i verden på; hva driver din økonomiske motor; hva du er dypt lidenskapelig om. "

6. Realisere dårlig kundeservice kan drepe virksomheten din

Kunden kan ikke alltid være riktig, men det er aldri unnskyldning for å behandle noen dårlig.

Sesong to av Orange er New Black tilbyr mange andre leksjoner som kan brukes til virksomhet. Men leksjonen som kanskje har det viktigste resultatet i showet, har å gjøre med kundeservice. Det bør uten å si at du bør behandle kundene dine bra, men da dette nylig lekket Comcast kundeservice anrop demonstrerer, noen bedrifter fortsatt ikke får det. Enten du har millioner av kunder eller hundrevis, glem aldri kraften og betydningen av en.

Vee manipulerer ulike fanger gjennom sesong to, prøver å komme seg på sine gode sider og setter på et godt show mens hun orkestrerer deres død bak ryggen. Noen som ser gjennom alt dette er Rosa, en eldre innsatte som er i de siste stadiene i kampen mot kreft. I en av de mest klimatiske scenene i sesongen, tar Rosa en beslutning som endrer Vees planer betydelig. Etterpå, rettferdiggjør Rosa sin handling med en enkel setning: "Alltid så uhøflig, den ene."

Essensen av god kundeservice er dette: Behandle hver kunde godt. Det er mange negative forsterkninger av denne ideen - at teknologi og sosiale medier har væpnet kundene dine for å potensielt ødelegge ditt rykte i 140 tegn eller mindre. I stedet for å fokusere på det negative aspektet av kundeservice, bør du vurdere det positive potensialet. Hvis du kan skape en kultur som utmerker seg ved å gi god kundeservice, vil folk være villige til å synge dine roser igjen og igjen. Ikke se på god kundeservice som noe du må gjøre for å unngå dårlig press. Se på det som en sjanse til å demonstrere din virksomhets forpliktelse til sin visjon og oppdrag.

Har du sett på noen episoder av oransje er den nye sorten? Hva syntes du om showet? Er det et annet show som fremhever gode forretningsleksjoner? Lyd av i kommentarene under.