Mission, Mantra, Visjon, Mål, etc. |

Forvirrende? Ja, ganske ofte. Jeg har nettopp fått en forvirret og forvirrende e-post på dette emnet. Kanskje det vil bidra til å rydde opp det. Hvis ingenting annet, vil det få meg til å føle meg bedre. Folk bruker disse forskjellige vilkårene løst, i noen tilfeller utveksling. Dette er gode ting å tenke på, spesielt når du tenker på kjernevitenskapen din, hva gjør bedriften din og ting som det. Selvfølgelig trenger du ikke skrive dem ut, ikke alle av dem noen gang, ikke engang noen av dem før du gjør den formelle planen for utenforstående. Men de kan alle hjelpe deg med å avgjøre bedriftens identitet.

Mantra

Min favoritt i disse dager er mantraet. En setning som beskriver hva virksomheten din gjør for folk. Jeg liker virkelig måten Guy Kawasaki behandler mantraet i Mantra vs Mission på sin blogg, og i sin bok av Start boken.

En mantra er tre eller fire ord lang. Topper. Hensikten er å hjelpe medarbeiderne virkelig å forstå hvorfor organisasjonen eksisterer.

Han gir noen gode eksempler. Wendy burde være "sunn fastfood." Nike: "Autentisk atletisk ytelse." Mål: "Demokratisere design." Det er alle hans, men ikke de ulike selskapene. I Palo Alto Software har vi gjennomgått vår planlegging og fokusert på å "hjelpe folk til å lykkes i virksomheten."

Begrepet av Begrepet av Guy KawasakiLes mer om denne boken …

Misjon

En misjonserklæring vær en enkel redegjørelse for hvordan du skal hjelpe tre grupper: dine kunder, dine ansatte og dine eiere. Hvis du ikke kan fortelle oppgaven din fra noen andre, hvis ingen kan gjette at det er deg, så har du jobb å gjøre. Gjør en bare hvis du skal bruke den. Ikke gjør bare sprøytenarkoman, som Dilbert Mission Statement Generator. Guys Mantra vs Mission-post er også god på oppdrag.

Hvordan bruker du det? Bruk den til å definere bedriften din med sine langsiktige mål. Hvilken virksomhet er du virkelig i? Bruk den til å minne alle på hva virksomheten ønsker å gjøre, og sørg for at den dekker alle tre gruppene. Ikke bare kunder. Ansatte og eiere også.

Se også: Hvordan skrive en misjonserklæring (Video) "

Visjonen

Det er forvirrende. Jeg forvirret visjon med oppdrag i mange år. Det gjorde endelig mening når noen foreslo en visjon handlet om å projisere en drøm fremover i tid, som en drømmesyn på noe tre, fem, kanskje til og med 10 år dermed, din fremtidssyn relatert til virksomheten din.

Eksempelvis en hotellutvikling, bilreparasjon butikk eller en nettvirksomhet kan enkelt få en visjon for hvordan ting vil se noen år dermed.

Mål

Vanligvis er de for oppdraget, men det spiller ingen rolle hvilken form. Pass på at du vurderer din målene hver så ofte. Hva vil du ha fra din bedrift? Tenk på det. Det er ikke så klart. Du tror kanskje det handler om vekst og fortjeneste og suksess, men hvordan måler du suksess? Det er ikke et enkelt spørsmål.

• Mange bedrifter handler om livsstil. Har tid til å tilbringe med barn. Uavhengighet. Gjøre det du vil gjøre. Tjene penger fra ting du vil gjøre gratis. Dine malerier. Din roman. Coaching folk i fotball eller backpacking. Disse tingene er viktige.
• Mange bedrifter handler om virksomheten. Du vil tjene så mye penger som mulig. Du vil være den rikeste personen ved neste klassesammenføring.

Jeg tenker på mål så bred og konseptuell. Mål er viktige, men ikke nødvendigvis målbare på en bestemt, objektiv måte. Mål er målbare forretningsmål.

Mål

Mål er forretningsmål. Angi markedsandeler, salgsmål og resultatmål. Bedrifter må sette mål og planlegge å oppnå dem.

Sørg for at målene dine er konkrete og målbare. Vær spesifikk, for eksempel å oppnå et gitt nivå på salg eller fortjeneste, en prosentandel av bruttomarginen, en vekstrate eller en markedsandel. Ikke bruk generaliteter som "å være den beste" eller "vokse raskt."

For eksempel er "å være den beste" eller "maksimere kundetilfredsheten" ikke alvorlige forretningsplanmål fordi de egentlig ikke kan måles. Mye bedre mål vil sette målbare mål, for eksempel å holde bruttomarginene til minst 25 prosent, og selge mer enn $ 3 millioner eller oppnå 6 prosent fortjeneste på salg og 10 prosent avkastning på egenkapital.

Hvis mindre konkrete mål er kritiske for en planlegg, finn en måte å måle dem på. For eksempel, hvis bilde og bevissthet er avgjørende, planlegg for statistisk gyldige undersøkelser å måle forbedringene i bilde og bevissthet. Du kan også sette mål for markedsandel og kjøpe forskning for å måle den faktiske andelen. Eller hvis du vil fokusere på kundetilfredshet, planlegg en undersøkelse for å kvantifisere tilfredsstillelse eller angi numeriske mål om avkastning eller klager.