Forskningsstøttede strategier for å øke treningsinntektene dine |

Denne artikkelen er en del av vår treningsguide for Fitness Business-en kurert liste med artikler som hjelper deg med å planlegge, starte og øke din treningsbransjen!

Hvis du vil å eie eget treningsstudio eller treningssenter, prøver du sannsynligvis å finne ut hvordan du skal ta med kunder og holde dem. I så fall er du på rett spor.

Som du snart vil se, er medlemskapet nøkkelen til et treningssenters suksess. Heldigvis for deg er det flere ting du kan gjøre for å vinne over dine kunder.

For å hjelpe deg har vi hacket oss gjennom skogen av generelle (og generiske) ideer for å finne deg bare de strategiene som har vært bevist å øke inntektene. Hvis du har et flott tillegg, gi oss beskjed på Twitter eller Facebook.

Se også: Hvordan starte en treningsstudio

1. Fokus på å gi episk kundeservice.

Dette sier nesten, men vi kommer til å si det uansett da statistikken til fordel for utmerket kundeservice er overveldende.

Ifølge en 2010 Customer Experience Report av Harris Interactive / Akkurat nå, god service, levert gang på gang, er enda viktigere enn å konkurrere på pris. Faktisk er det forsvarlig mot den stiveste konkurransen.

Ved å gjøre kundetilfredsheten til en viktig resultatindikator, er du mye mer sannsynlig å fokusere på å implementere strategier som vil fremme kundeloyalitet, og til slutt føre til flere henvisninger til treningsstudioet ditt (don ' Ikke glem betydningen av muntlige henvisninger).

Mens fordelene med god kundeservice er altomfattende, er de også store profittdrivere. 86 prosent av forbrukerne vil betale mer for en bedre kundeopplevelse. Det samme er sant omvendt. Gi dårlig kundeservice, og du kan miste stor tid, spesielt hvis du ikke adresserer klager. 50 prosent av forbrukerne gir et merke bare en uke for å svare på et spørsmål før de slutter å gjøre forretninger med dem.

Så gå over og utover, og hold medlemmene dine tilbake med episk kundeservice.

Se også: Har du det som trengs for å tilby stand-out kundeservice?

2. Få folk til å delta på treningsapparatet oftere

Visste du at ved å øke kundetilpasningsgraden bare fem prosent, kan du øke fortjenesten med 25 til 95 prosent?

I treningsverdenen er det ingen hemmelighet at oppmøte og oppbevaring er koblet sammen. Når medlemmene føler at de ikke får verdi ut av sitt medlemskap, går de mindre, og over tid slutter å delta helt.

Derfor er det viktig å være oppmerksom på dine fremmøte tall. Hvis medlemmene slutter å delta, vil du sannsynligvis ikke oppfylle forventningene dine. Selvfølgelig kan det være mange ting å spille her: det finnes bedre fasiliteter andre steder, du tilbyr ikke de riktige klassene, de liker ikke dine ansatte eller personlige trenere, og så videre.

Din beste innsats er da å finne ut hvorfor folk avbryter eller deltar mindre. En god måte å gjøre dette på er å oppmuntre skrankepersonalet til å gjenkjenne tegn på at noen mister interessen og få dem til å snakke med kundene dine for å finne ut hvorfor.

Du kan også investere i treningsprogramvare for å automatisere mye av din sporing.

3. Angi de riktige timene

Mens treningsstudioets egne fremmøte tall kommer til å fortelle deg mange ting, når

når folk deltar (og nummeret som går hver dag), skal du fortell deg mye om Spesifikke timer du bør holde, og til og med de riktige tidspunktene for å tilby klasser. Deltakingsmønstre på treningsklubber varierer, men generelt er topptimer 6: 00-8: 00, 12: 00-2: 00 og 17: 00-7: 00. Det er fornuftig når du tar med arbeidet inn i bildet - disse tider omfatter "før arbeid", "lunsjpause" og "etter arbeid". Når det gjelder ukedag, er oppmøte vanligvis høyest på mandag, faller jevnt da uken går frem med søndagsmøte som er lavest av alt.

Som vi tidligere har oppgitt hvor viktig oppmøte er, desto mer kan du finne de riktige timene og få folk til å delta, jo mer sannsynlig vil de være å holde seg fast. Faktisk er det ifølge en studie fra Fitness Industry Association i 2001 at jo oftere folk kommer til å begynne med, jo lavere er nedsettelsen.

Fordi oppmøte er vanligvis opprettet i de tre første månedene av medlemskapet, bør du vurdere hvordan du kan best oppmuntre folk til å fortsette å komme tilbake for mer. Du kan gjøre dette ved å fokusere på lojalitetsbyggende strategier for en tid. Dette inkluderer å gjøre ting som å holde medlemmer informert, skape en følelse av fellesskap, og hjelpe dem med å spare penger.

Se også: Hva er målmarkedsføring?

4. Bli kreativ med markedsføringen din

Kreativitet er livsnerven for god reklame.

Det skiller seg fra et selskap, det gjør tilsynelatende kjedelige produkter eller tjenester som virker mye mindre kjedelige, og det har en kraftig evne til å forandre hvordan folk føler om deg, eller tjenestene dine tilbyr.

En av de gode tingene med å administrere et treningsstudio er at du har flere forskjellige nisjer du kan målrette. Så, i stedet for å tenke på hvordan du markedsfører din bedrift generelt, finpusse på detaljene og bli kreative - det er dusinvis av ideer der ute.

Du kan for eksempel tilby en "summer slimdown" Facebook-kampanje, eller en medlemskapsdagen spesielle, en bedriftsutfordring, en gratis treningsdag, måltidsideer via e-post, et vekttap utfordring og så videre. Mulighetene er uendelige.

Husk at annonseringen handler om å kommunisere

høyre

meldingen. Så ikke bli fanget opp i kreative ideer dersom de ikke er relevante. Se også: Hvordan tiltrekke seg kunder på åpningsdagen din 5. Diversifiser inntektsstrømmene dine

En god måte å spre risikoen på og øke inntektene er å ha flere profitt-sentre, det vil si flere måter å få inntekt på. Hvorfor stole på treningsmedlemskap alene når andre områder kan kaste budsjettet ditt?

En ekstra fordel for flere profitt-sentre, ifølge Mike Feinman, konserndirektør og COO of Golds Gym-er at disse andre inntektsstrømmene gir mer verdi for medlemskapet ditt og ofte forbedre resultatene for de som nyter dem.

Selvfølgelig må du gjøre det riktig, eller det kan ha den motsatte effekten og redusere fortjenesten.

Som du tenker på å legge til flere fortjenestesentre i blandingen, vurdere hva kundene dine ber om. Bedre enn, undersøk dem (og følg disse reglene anbefalt av Help Scout's Gregory Ciotti).

I dag tilbyr treningssentre alt fra soling og personlig trening, gjennom gruppetrening, juicebarer, massasje og merchandise. Faktisk vil mange treningsstudioer eller treningssentre også jobbe med lokale bedrifter, bygge partnerskap som refererer til virksomheten. Hvis du ønsker å utvide rekkevidden eller øke bevisstheten, men ikke ha ekstra penger til å investere i en juicebar, bør du vurdere å ta denne ruten.

Hvis du diversifiserer inntektsstrømmen, vil en av de første tingene du vil trenger å sikre at du har på plass er et utmerket salgsteam eller i det minste skrankepersonalet som har blitt trent på hvordan du oppsøker dine andre tjenester. Når alt kommer til alt, hvis disse nye tjenestene ikke er foran og midt i markedsføringen eller treningsstudioet, hvordan vil medlemmene dine vite at de eksisterer?

Hva skjer neste?

Utover disse fem poengene, hold deg oppdatert på de nyeste treningsindustriens trender. Dette er ikke en inntektsstyringsstrategi per se, men det er en sterk anbefaling. Ved å holde deg oppdatert på de nyeste trendene, gir du deg selv en konkurransefortrinn.

Dette betyr ikke nødvendigvis at du skal investere i den nyeste maskinen, men det kan innebære at du innlemmer en annen type klasse i din gruppe fitness tilbud Zumba, for eksempel.

Faktisk ville du ikke tro på noen av de galne tingene som har blitt populære i denne bransjen for sent. Paddleboard yoga, noen?