Flow Chart for Social Media Response |
Y'all Connect - Build a social media response flow chart
Har du noen gang oppdaget omtale av virksomheten din på sosiale medier og tenkt, "Hvordan skal jeg svare på det?"
Hvis innlegget er negativt, kan du være spesielt engstelig for å svare på det spørsmålet. Skulle du slette negative kommentarer, svare med et motargument, eller ignorere dem helt?
Følgende rutediagram gir en nyttig måte å evaluere sosiale medier innlegg, og gir en responsstrategi for hver. Husk, hva som skjer online forblir online, og ditt svar på innlegg på sosiale medier skal positivt reflektere oppdraget og verdiene til din småbedrift. Før du svarer på et negativt innlegg, bruk dette flytskjemaet som en rask referanse for å hjelpe kjølerhodene til å lykkes.
Lytt til Peter og Jonathan diskuter sosiale flytskjema på sjette episode av The Bcast, Bplans offisielle podcast (kl 21: 43):
Klikk her for å abonnere på The Bcast on iTunes "
Merk: Det er mange variasjoner av slike kart online. Når du opprettet dette flytskjemaet, brukte jeg et personlig internt dokument og hadde direkte inspirasjon til rammene og innholdet fra to kilder, luftvåpenbloggens vurdering og sosialmediekrisenes beslutningstreet.
Se også: Hvordan håndtere og unngå negativ publisitet
