Svindel kalt "verste" av forbrukerens topp 10 klager

Skatte-ID-tyveri og svindel som telefonsamtaler fra noen som hevder å være hos IRS, din arbeidsgiver eller kredittkortutsteder representerer en dobbel trussel: De er begge de raskest voksende og verste typer forbrukerklager, ifølge en undersøkelse utgitt i dag.

"Hvis noen ringer eller e-postmeldinger du uventet hevder å være fra IRS, din verktøybedrift, et teknisk støtteselskap eller din arbeidsgiver, antar ikke at det er sant," sa Susan Grant, direktør for forbrukervern og privatliv hos forbrukeren. Federation of America. "Vær spesielt forsiktig hvis du blir bedt om å sende penger umiddelbart eller gi personlig informasjon som personen allerede skal ha. Dette er fare tegn på bedrageri."

Undersøkelsen, utgitt av CFA og de nordamerikanske forbrukervernsforskere, fokuserer på statlige og lokale byråer. De 33 byråene i 21 stater som deltok logget mer enn 200 000 klager i 2015.

Problemer med bilsalg og service kom inn på nr. 1 for andre år i rad. Kreditt- og gjeldsproblemer - inklusiv gjeldssamlinger, en flerårig forbrukerklager - flyttet ned et punkt til nr. 4.

Svindel og svindel rangerte nr. 10 etter frekvens, men de kom først da byråer ble spurt om de raskest voksende og verste typer klager.

Svindel kalt "verste"

Svindel av alle typer tjente det "verste" merket for deres innvirkning på sårbare mennesker, den lave sannsynligheten for å gjenopprette tapte penger og opprørsfaktoren blant annet. Svindlere maskerer sin identitet og plassering, ofte motvirker innsats for å gjenopprette penger eller forfølge rettsmidler.

Folk er vanligvis sårbare for svindel hvis de føler seg redd eller tror de får noe gratis (hvor mange konkurranser eller ferier har du blitt fortalt deg "vant"?). Blant de vanlige svindelene:

• Teknisk hjelp: En innringer som hevder å være hos et kjent selskap som Microsoft søker tilgang til datamaskinen din, og advarsel om at du vil miste filer eller lide annen skade hvis du ikke tillater det.
• Den besteforeldre svindel: En "barnebarn" kaller en eldre person, og hevder å kreve rask kontanter for en nødsituasjon i en annen stat eller et land.
• CEO e-post: En e-post som ser ut til å være fra firmaets administrerende direktør, ber om at ansatte skal betale penger til en utenlandsk leverandør for en avtale som må lukkes umiddelbart - lovende at du vil bli refundert, selvfølgelig.
• IRS svindel: En ringer "fra IRS" vil ha penger du skylder, nå, ofte i form av et forhåndsbetalt kort (iTunes-gavekort blir også brukt på denne måten). Den som ringer kan advare om at du må betale enda mer, eller at politimenn vil komme hjem til deg hvis du ikke overholder det.
• Skatte ID tyveri: I dette tilfellet stiller svindleren seg som deg og sparer opp din refusjon. I mange tilfeller kan ikke skattebetalere finne ut om det før de ikke kan legge inn selvangivelsen fordi noen slo dem til det.

Biler: Kjøpe og vedlikeholde dem

Problemer med biler - Misforståelser fra selgere, sitroner, reparasjoner, leasing og tauingskonflikter - førte listen over klager.

Phil Reed, bilkjøpsekspert på Investmentmatome, ble ikke overrasket. Men han sier at forbrukerne har måter å beskytte seg på. "For de fleste av oss er en bil en av de største kjøpene vi gjør, og det er smart å gjøre forskning før du tar en prøvekjøring, sier Reed. "Enten du velger bil, mekaniker eller billån, vet du hva alternativene dine er, er det viktig å ta en smart beslutning."

Bruktbilforhandlere har flere verktøy tilgjengelig enn noensinne for å sikre at de får en pålitelig bil til en god pris. Fra kjøretøyhistorierapporter til forhandleranmeldelser og bilpriser, kan transaksjonen være rask, stressfri og muligens til og med hyggelig.

Når det gjelder reparasjoner, sier Reed god kommunikasjon med en pålitelig mekaniker er nøkkelen. Ta deg tid til å undersøke mekanikeren. Du kan også undersøke det mulige problemet ved å bruke forumforhandlerfora og online-vurderinger. En liten kunnskap går langt i retning av å holde ned kostnadene og velge riktig serviceanlegg.

Inkasso

Gjeldsspørsmål dukker opp på nr. 4 i denne undersøkelsen, og var forbrukerklage nr. 1 i en rapport fra Federal Trade Commission i mars. Enten det er en lovlig gjeld som er oppblåst av avgifter og interesser, eller du blir forfulgt for en gjeld du ikke faktisk har pådratt, kan samlingsarbeidet gjøre deg redd og engstelig.

Det er viktig å ta opp problemet, selv om du tror du ikke skylder pengene. Begynn med å be om en validering av gjelden.

Sjekk også dine gratis kredittrapporter. Du har rett til en per år fra hver av de tre store kredittrapporteringsbyråene. Løs eventuelle feil, fordi de kan senke kredittpoengene dine; Jo lavere kreditt score, desto mer må du betale for kreditt. Informasjon du ikke kjenner igjen, kan også hjelpe deg med potensielt identitetstyveri.

Husk at forbrukerne har rettigheter. Hvis samlere ringer til deg på jobb, må de stoppe hvis du ber om det. Samlere kan ikke ringe deg sent på kvelden eller true deg. Kjenn fakta om innkreving av gjeld; Du kan være i stand til å saksøke hvis samlere bryter loven.

Hva kan du gjøre?

Øverst på de deltakende byråernes ønskeliste er slutt på obligatoriske voldgiftsklausuler. Disse klausulene, ofte i fin skrift, ber forbrukerne å signere bort deres rett til å gå til retten. Blant annet hindrer de muligheten for klageaksjonssaker. Forbrukerforesatte har lenge kritisert slike klausuler, og Consumer Financial Protection Bureau har foreslått regler som ville forby dem.

Regulering tar tid, men forbrukerne kan nå gjøre skritt for å beskytte seg selv: Det er alltid godt å verifisere priser på forhånd, få serviceavtaler skriftlig, unngå å betale på forhånd og hold deg til din endelige betaling til alle tjenestene er gjort til din tilfredshet.

CFPB har verktøy og ressurser for forbrukerne, og du kan eventuelt legge inn en klage på sin nettside. Du kan også be om hjelp fra en statlig eller lokal forbrukerbyrå når en transaksjon går galt. Vær spesielt forsiktig når du handler i rapportens topp 10 klageområder:

1. Auto.
2. Oppussing / konstruksjon.
3. verktøy (serviceproblemer, faktureringstvister).
4. Kreditt / gjeld.
5. Detaljhandel (villedende annonser, defekte varer, problemer med gavekort og sertifikater, rabatter og kuponger).
6. tjenester (ubøyelig eller ufullstendig arbeid, mangel på lisensiering).
7. Utleier / leietaker (usikre eller usunne forhold, mangel på reparasjoner, innskudd og utleieproblemer, urettferdig utvisning).
8. Møbler, apparater, husholdningsvarer (feilvare eller reparasjoner, manglende levering).
9. Helse produkter / tjenester (mangel på lisens, villedende påstander).
10. (Slips) Bedrageri (svindel, falske konkurranser og lotterier, arbeid-hjemme-ordninger); internett salg (villedende praksis, manglende levering av online kjøp).

Bev O'Shea er en stabskribent på Investmentmatome, et personlig finansnettsted. E-post: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.