Twitter Marketing: En Small Business Guide |

I dag er det en markedsførings nødvendighet å ha en tilstedeværelse på sosiale medier.

Når merkene har en nærvær av sosiale medier, posisjonerer de seg foran av kunder, og det er klart at dette faktisk har innflytelse. Det har blitt funnet at 46 prosent av nettbrukerne ser til sosiale medier før de kjøper, og 67 prosent av Twitter-brukere er mer sannsynlig å kjøpe fra merker de følger på Twitter.

Når det blir sagt, etablere en markedsføringsstrategi for Twitter kan være skremmende, spesielt som en liten bedrift. Men det krever litt planlegging, men det trenger ikke å være en skremmende innsats.

Denne veiledningen vil lede deg gjennom prosessen med å skape en Twitter-markedsføringsstrategi for småbedrifter for å utvide virksomhetenes rekkevidde, legg til din merkevarearbeid, og utvide virksomheten din generelt.

Se også: Facebook Marketing: En Small Business Guide

1. Forskning din eksisterende kunde og mål din ideelle kunde

Før du starter prosessen med å sette opp en Twitter-konto for bedriften din, må du avgjøre hvem du vil målrette.

Hvem er dine eksisterende kunder? Hvem vil du målrette mot med markedsføringen din? Få en følelse av demografiske og psykografiske detaljer av kunden din.

Dette innebærer i hovedsak markedsundersøkelser. Ved å gjøre markedsundersøkelser, finne ut målmarkedet og opprette en brukerpersona, kan du få en klar følelse av hvem dine eksisterende kunder er, samt male et bilde av hvem du vil gjenkjenne på

For å illustrere dette og flere andre poeng, la oss skape en imaginær virksomhet: Sunshine Sweets, en boutique cupcake-butikk.

Vår casestudy småbedrift: Imaginary bakeri Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets ligger i et oppadgående nabolag, befolket for det meste av unge par og fagfolk. Basert på markedsundersøkelsen har de funnet ut at deres kunder hovedsakelig er kvinner i alderen 25-35 år, som i gjennomsnitt utgjør 60.000 dollar per år, bor innenfor en radius på 10 kilometer, og er sannsynligvis gift med barn.

De kan bruke denne informasjonen til å lage en persona, og gi henne et navn: Sally, en 32 år gammel prosjektleder. Hun er gift og bor i nabolaget, og har to små barn. Hun liker å komme inn i cupcake-butikken for å kjøpe seg selv og barna hennes en godbit, og kjøper også noen ganger en kasse med cupcakes til kontoret eller en fest.

Sunshine Sweets kan fortsette å utmerke mer informasjon om Sally (hennes hobbyer, favoritt butikker, sosiale medier preferanser-detaljene er uendelige) som vil gi dem en klar ide om hvem de målretter mot Twitter innholdet.

For flere ressurser for å bestemme hvem kundene dine er, sjekk ut disse artiklene:

• Hvordan å gjøre markedsundersøkelser
• Hva er målmarkedsføring?
• Hvordan en kjøper (eller bruker) kan forbedre virksomheten din

2. Sett opp virksomheten Twitter-kontoen din

Når du har en ide om hvem du planlegger å målrette mot Twitter-kontoen din, er det på tide å opprette det på en offisiell måte.

Opprette profilen din

Opprette en bedrift Twitter-profil er veldig grei. Faktisk har Twitter sin egen trinnvise veiledning for hvordan du setter opp profilen din, så sørg for å sjekke det ut.

For å starte, logg bare på Twitter, og registrer deg.

Plukker et brukernavn

Ideelt sett bør brukernavnet eller Twitter-håndtaket være navnet på bedriften din eller en veldig nær variant av det.

Prøv å få et Twitter-håndtak så nært som mulig for navnet på bedriften din; for Sunshine Sweets, @SunshineSweets ville være det ideelle valget.

Men hvis @SunshineSweets ble tatt, @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets og forskjellige lignende iterasjoner ville være akseptable. Du vil at kundene dine skal kunne finne deg enkelt og koble din Twitter-tilstedeværelse med virksomheten din.

Angi profil og topptekst

Ditt profilbilde skal representere virksomheten din, enten det er et bilde av produktet ditt, butikkfronten eller et profesjonelt headshot.

Bildet ditt gir litt mer fleksibilitet og er et flott sted å presentere tilbudene dine mer detaljert. Twitter topptekster skal være 1500 × 500 piksler, og du kan lese mer om prosessen med å legge til Twitter-overskriften her.

Hvis du vil gjøre litt mer enn bare å laste opp et eksisterende bilde, er Canva også et flott sted å designe Twitter-header-de har en innebygd mal som hjelper deg med å lage en, så vel som andre sosiale medier du kan ønske deg.

Finne folk å følge

Hvem du følger på Twitter, vil avhenge av, i en grad, på din bransje. For eksempel kan Sunshine Sweets følge andre lokale bedrifter, viktige innflytelser i byen de befinner seg i, innflytelsesrike bakerkontoer og andre tastemaker i næringsmiddelindustrien og deres egne kunder.

Hvis du har et tap for hvordan du Finn folk å følge, her er noen anbefalinger.

For mer informasjon om hvordan du konfigurerer Twitter-profilen din, se på disse ressursene:

• Opprett en Twitter-bedriftsprofil
• Twitter for bedrifter: Tips, verktøy og beste praksis

3. Legg til Twitter-knapper på nettstedet ditt og epost signatur

Det neste trinnet gjør det enklere for folk å finne din Twitter-konto. Du kan gjøre dette ved å legge til Twitter-knapper på nettstedet ditt eller bloggen, og legge til koblinger til din Twitter-profil (eller bare Twitter-håndtaket) til andre sosiale medier-kontoer du allerede har. Du kan også legge til Twitter-håndtaket ditt, en link til kontoen din eller en Twitter-knapp til din e-signatur.

For å legge til knapper for Twitter-kontoen din på nettstedet ditt, ta en titt på Twitter's guide, og for mer detaljer (og informasjon om hvordan du legger til en knapp i din epost signatur), bør denne artikkelen hjelpe deg.

Hvis du vil vite mer om å legge til Twitter-knapper på nettstedet ditt og e-post, sjekk ut disse artiklene:

• Legge til Twitter-knapper på nettstedet ditt
• Legg til Facebook og Twitter-ikoner til e-postnavnet ditt
• Slik legger du til sosiale medierikoner til Gmail-signaturen din

Se også: 4 Sosiale medier feiler virksomheten din, bør unngås

4. La kundene dine vite at du er på Twitter

I tillegg til å legge til Twitter-knapper på nettstedet ditt, vil du la dine eksisterende kunder vite at du er på Twitter slik at de kan finne og følge deg.

Gjør dette ved å dele informasjon om din nye Twitter-profil på dine eksisterende sosiale nettsteder, sende ut et nyhetsbrev til kundene dine, og til og med lage skilt i butikken for å la kundene vite det personlig.

For eksempel kan Sunshine Sweets skape en lite, søtt kort, som skal vises i kassen, som sier: "Vi er på Twitter! Følg oss @SunshineSweets! "

Du kan til og med bruke dette som en sjanse til å utvikle en strategisk strategi for tidlig stadium, og oppfordre kundene dine til å følge deg på Twitter ved å tilby noen form for insentiv. For Sunshine Sweets kan dette se ut som å be kunder om å følge dem og retweet en bestemt tweet for å få 20 prosent av sitt neste kjøp.

Hvis du vil vite mer om å vokse din Twitter-følge, vil disse artiklene være nyttige:

• Den komplette håndboken for bruk av Twitter-generasjonskort for å finne nye kunder
• Hvordan vokse din Twitter Følgende
• Kunsten å bygge din Twitter Følg, ifølge Twitter

5. Start tweeting

Det er på tide å komme inn i ugresset her og diskutere hva du faktisk planlegger å legge ut på din nye Twitter-konto.

Twitter, som Facebook, er en plattform hvor flere typer innhold oppfordres. En variert innholdsstrategi er ideell og vil bidra til å holde din Twitter-tilstedeværelse interessant og engasjerende. Her er noen av innholdstyper du kan legge inn, med eksempel på Sunshine Sweets, for å illustrere hva hver enkelt kan se ut.

Oppdateringer om merkevaren din

Twitter er åpenbart en god plattform for oppdatering av dine kunder om noe som skjer i din bedrift.

For eksempel kan Sunshine Sweets bruke Twitter til å dele informasjon om kommende spesielle arrangementer eller kampanjer, og oppgi tidsriktig informasjon som dagens cupcake-smaker.

Relevante artikler

Et annet viktig aspekt ved markedsføring av virksomheten din på Twitter, er å plassere deg selv som en autoritet i din bransje. Dette innebærer deling av informasjon som er relevant for din bransje, ved retweetingartikler, nyhetsberetninger eller annet innhold fra tankeledere.

Hvis fylte cupcakes er den nye bakertrenden, kan Sunshine Sweets retweetere en artikkel som fremhever denne trenden, kanskje med en omtale at de også bærer denne typen cupcake!

Bilder fra butikken din, virksomheten eller produktet ditt

Twitter er et flott sted å markere produktet eller tjenesten din visuelt, og å ha en blanding av både visuelt og skriftlig innhold er En god måte å gjøre Twitter-profilen din mer interessant å følge.

Hvis du har et visuelt tiltalende produkt, er det å legge ut bilder av selve produktet et naturlig trekk. Du kan også markere produktet ditt som brukt av kundene dine, legge inn bilder av noe nytt lager, og dele bilder av din bedrift og dine ansatte. Naturligvis kan Sunshine Sweets dele kuleverdige cupcake-bilder regelmessig!

Hvem vil ikke ha en cupcake etter å ha sett dette på deres Twitter-feed? Videoer Som med bilder er videoer en stor type innhold som kan deles på Twitter. Dette betyr ikke nødvendigvis at du må lansere for første gang i vlogging (selv om jeg skal dekke med YouTube for å markedsføre småbedrifter i en senere artikkel), men korte klipp legger interesse for Twitter-feeden din.

Hvis Sunshine Sweets filmet en Klipp av en av sine bakere frostet og dekorere en cupcake, dette ville være et søtt tillegg til Twitter.

Lenker til langformet blogginnhold

Twitter er et perfekt sted å dele linker til innholdet du har opprettet for andre plattformer, for eksempel blogginnlegg du har skrevet til bloggen din. Dette tjener den doble funksjonen til å kjøre publikum tilbake til nettstedet ditt, og samtidig posisjonere deg som en tanke leder i din bransje.

Morsomt, nyhetsverdig eller annet retweetet innhold, hvis relevant

Massevis av Twitter-kontoer regelmessig retweet morsomme bilder, GIF eller tweets å dele med publikum, som kan dyrke et lekende bilde (hvis det gjøres riktig).

Du må vurdere selv om denne type innhold er "på merke" for din

Her er et eksempel fra Bustles Twitter-konto:

Til slutt kommer det ned til typen merkevarebilde du ønsker å dyrke, men denne typen innhold er et annet alternativ å legge til i rotasjonen din, og det kan

For mer om å lage innhold til Twitter, les disse artiklene:

10 smarte tips for å lage, markedsføre og dele innhold på Twitter

En vitenskapelig guide til å skrive flotte tweets: Hvordan å få flere klikk, retweets og nå

• Se også: Kan en Facebook-konkurranse hjelpe deg med å vokse din bedrift?
• 6. Få et håndtak på hashtags

Bruk av hashtags for å øke synligheten til Twitter innholdet er en god ide, så det er viktig å få en klar forståelse av hvordan hashtags fungerer. I hovedsak er hashtags et ord eller en setning som foregår av pund symbolet (eller hash symbol hvis du snakker engelsk engelsk!). Dette gjør det valgte ordet eller setningen til en søkbar lenke, noe som gjør det mulig for andre å finne innlegget ditt.

Så fokuser på å bestemme hvilke hashtags som er relevante for bedriften din og innholdet du legger inn, og bruk dem tilsvarende. Nettsteder som Hashtagify arbeider for å hjelpe deg med å finne klynger av lignende hashtags som du kan dra nytte av, og det kan også være verdt å holde øye med trendige hashtags, for å se om noen passer til innholdet ditt.

For eksempel Sunshine Godterier kan starte med hashtag #bakery, og skriv dette inn i Hashtagify. De vil også finne at #food, #baking, #cakes og #cupcakes er andre relaterte hashtags som de burde dra nytte av.

Et eksempel på hashtags foreslått av Hashtagify.

For mer detaljert diskusjon om hvordan bruk av Twitter hashtags kan bidra til å forbedre markedsføringsstrategien, les disse artiklene:

5 måter virksomheten din skal bruke Twitter Hashtags

3 Viktige Hashtag Strategier: Slik markedsfører du bedriften din og innholdet

• 7. Kjør trafikk tilbake til nettstedet ditt eller inn i butikken din
• Mens du oppretter en sterk Twitter-tilstedeværelse, bidrar til å styrke ditt merkevarebilde generelt, det ultimate målet med Twitter-markedsføring er å bidra til å utvide virksomheten din. På slutten av dagen betyr det at du kjører folk tilbake til nettstedet ditt eller inn i butikken din, hvor de skal kjøpe produktet eller tjenesten.

Dette betyr at mens mye av innholdet ditt kan fokuseres på å bygge ditt merkebilde, god del av innholdet ditt burde føre til noe tiltak fra publikum, for eksempel å laste ned en ebook, klikke på nettstedet ditt for å kjøpe et produkt, eller komme inn i butikken.

Det ser selvfølgelig ut som det vil, varierer sterkt avhengig av virksomheten din. Så, vi vender igjen til Sunshine Sweets. Mens bakeriet ønsker å etablere seg som en fest i sitt samfunn og skape innhold som demonstrerer sitt morsomme, ungdommelige merkevarebilde, er det endelige målet å oppmuntre flere kunder til å komme inn i butikken og kjøpe cupcakes.

Dette betyr at i tillegg Hvis du vil dele innhold fra bransjeledere og morsomme bilder, bør Sunshine Sweets også tweet regelmessig oppfordre kundene til å komme ned og kjøpe en cupcake, som angir sine timer, med daglige spesialiteter, eller til og med opprette kampanjer spesielt for Twitter-følgere.

Hvis du er interessert i å lære mer om å bruke Twitter for å kjøre trafikk tilbake til virksomheten din, sjekk ut disse artiklene:

10 enkle Twitter-taktikker som gir deg mer trafikk i dag

10 måter å kjøre mer trafikk fra Twitter

• Hvordan Konverter Twitter Buzz til salg
• 8. Bruk Twitter-lister
• Når du fortsetter å vokse ditt følgende, vil du også fokusere på å vokse som du følger. Når du følger et bredt spekter av kontoer på Twitter, vil du utsette deg for godt innhold som du potensielt kan dele med dine etterfølgere, utallige nettverksmuligheter og mange nye potensielle kunder.

Som det bare ble vist, regnskapene du Følg vil begynne å dele seg inn i kategorier. Ved å bruke Twitters listefunksjon, kan du dele opp hvem du følger, som både gjør Twitter-opplevelsen mer organisert og kan hjelpe deg med å markedsføre bestemt innhold til bestemte personer.

Sunshine Sweets kan for eksempel lage en liste over influensere, inkludert industrien ledere som Bon Appetit, NYT Food, eller Magnolia Bakery. De kan lett henvise til denne listen når de vil retweete en morsom eller nyttig artikkel for sine etterfølgere. Ikke bare det, men de kunne også holde en privat liste over sine kunder, hvor de kunne overvåke aktivitet for å få en følelse av kundevaner, liker, ønsker og generell oppførsel.

Twitter-lister er til slutt det du lager av dem. De er ikke et markedsføringsfokusert verktøy, men de kan være gode for å organisere Twitter-feed, noe som gjør det enklere å kilde innhold og holde øye med kundene dine og konkurransen.

For mer om bruk av lister for Twitter Sjekk ut disse artiklene:

Slik bruker du Twitter-lister for virksomheten

5 måter å bruke Twitter-lister som markedsføringsstrategi

• 23 Uvanlige ideer for hvordan du bruker Twitter-lister
• 9. Analyser hva som fungerer og hva som ikke er, og avgrens strategien din i henhold til dette.
• Det er viktig å innse at for en Twitter-markedsføringsstrategi som er effektiv for småbedrifter, vil du kontinuerlig finjustere prosessen. Dette betyr at når du har en ide om hva slags innhold du vil opprette og sette på Twitter, bør du også lage en plan for hvordan du måler suksess.

Dette betyr alt fra å måle hvor effektive individuelle innholdstyper er, for å holde oversikt over hvilke typer tweets faktisk fører til økt salg. Du kan oppleve at mens du trodde at kundene dine ville elske de morsomme innleggene du retweet, er de faktisk mer interessert i bilder av personer som bruker produktet.

Du vil også holde rede på hvordan Twitter-markedsføringen faktisk påvirker salget. Si Sunshine Sweets bestemmer seg for å drive en kampanje via Twitter, slik at kundene vet at hvis de kommer i ettermiddagen og sier en spesiell frase, vil de få halvparten av kjøpet. De er fast bestemt på å spore effekten av denne kampanjen, så de holder øye med salget og hvor mange som brukte uttrykket denne ettermiddagen for å se om kampanjen hadde innflytelse. Uten å overvåke dette, ville de aldri vite hvor effektivt (eller ineffektivt) deres Twitter-markedsføring egentlig var.

Her i Bplans bruker vi for øyeblikket True Social Metrics og Google Analytics for de fleste av våre sosiale medier. Det er også verdt å nevne at Twitter lar deg vise analyser for siden din, så sjekk dem ut også, du er sikker på å lære noe verdifullt. Du vil også sjekke ut vår artikkel, 20 Markedsføringsverktøy Hver Small Business Owner bør prøve, for mer markedsføringsverktøy vi elsker å bruke.

For mer om å spore suksessen til din Twitter-markedsføringskampanje, er disse artiklene et must -read:

Alt du trenger for å måle Twitter Marketing ROI

Måle suksessen til Twitter Marketing, Del 1: Hvilke beregninger?

• Slik måler du suksess for Twitter-kampanjene dine
• Så nå har du en bred oversikt over hvordan du bruker Twitter til å markedsføre din småbedrift. Mens verden av Twitter-markedsføring er enorm, bør disse trinnene legge deg på veien for å skape en markedsføringsstrategi som fungerer for din bedrift.
• Er det noe område av Twitter-markedsføring som du vil at jeg skal kjøre ut i mer detalj? Gi meg beskjed på Twitter (naturlig)!